企業平臺
發現評估
自動化
行業解決方案
銀行
合作伙伴
咨詢服務
培訓服務
售后服務
公司介紹
新聞列表
聯系我們
當下，企業可以在多個方面使用RPA替代一些重復和繁瑣的日常工作流程，包括財務管理、稅務管理、數據科技、金融及會計、人力資源和供應鏈的管理等，所以，當下企(qi)業正(zheng)掀(xian)起(qi)一場引入RPA的風潮。
根據Gartner公司的預測，到2020年，自動化和人工智能將使企業共享服務中心的員工需求減少65%，屆時，有些企業會錯誤地將重點放在減少勞動力上，而不是改善業務成果上。
那么，企業怎樣正確又高效的引入RPA技術，將RPA最大限度的用于改善業務流程上，而不是將重點(dian)(dian)錯誤(wu)地(di)放在(zai)減少(shao)勞動力上，希望這篇結合(he)了Gartner分析觀點(dian)(dian)的(de)指(zhi)南能(neng)給您帶(dai)來一些有效的(de)建議。
企業正確(que)引入RPA的5個有效指南
引入前應增加對RPA的深入學習和了解，排除風險
當企業選擇RPA軟件并開始一個項目前，邀請有經驗的業務老師參與非常重要。RPA流程演示需要對業務流程和操作流程有深入的了解。
我們首先要做的應該善于傾聽、深入學習RPA的適應性和功能性，了解RPA工具實際可以做什么？有哪些功能和限制？以及解決這個問題的途徑，這些問(wen)題我們(men)在開(kai)始引入RPA之前就(jiu)應該了解清楚。
企業選擇RPA流程，應提前考慮以下關鍵要素：
1、您是否需要外部幫助？您是否有足夠的成本來保證雇傭咨詢服務支持？
在部署RPA之前，您需要謹慎考慮是否需要外部指導？是否保證有足夠的成本來雇傭咨詢服務公司做技術支持？這(zhe)些因素都(dou)需要(yao)提前考慮進去(qu)。
2、您將如何處理公司政治？
不要忽視公司內部政治，因為它存在于所有企業中。RPA項目可能會在地位、信仰、控制和資源方面引發一些障礙。事先確定企業中的政治障礙，并制定規劃怎樣避免繞過這些障礙，特(te)別是(shi)當整個自(zi)動化計劃可能導致人員角色的(de)變化時。
追求長期創收的同時也應考慮如何迅速應對短期結果
RPA的好處經常體現在可以在相對較短的時間內部署軟件并加快流程，從而比以前更快地生成所需的結果。此外，雖然通過減少員工人數來降低成本被認為是一種好處；但是，員工通常被轉移到其他的工作崗位，因此成本降低并不總是如提前預期計劃中那樣的好。
那么，在短期(qi)內如(ru)何在不縮減(jian)員工的情(qing)況下追求RPA工具價值最大化？
以下為影響RPA創收的短期潛在結果供參考：
*工(gong)具的(de)生產時間(jian)和部署時間(jian)從(cong)幾個月到一(yi)年不等。
*確保選定（和(he)部署）的(de)RPA解決方案能夠適用于最(zui)關鍵的(de)業務場景
*由于錯誤(wu)更少、服務更快和(he)更多在線活動，客戶滿意度(du)提高。
*成(cheng)本降(jiang)低(di)可(ke)以通(tong)過測量總的過程(cheng)成(cheng)本來實現(xian)，例如：通(tong)過減少重新鍵入錯誤來降(jiang)低(di)組(zu)織(zhi)成(cheng)本、改進分析(xi)洞察(cha)力或重新部署人員(yuan)來實現(xian)。
全面部署RPA實施團隊人員架構
讓專業的人做專業的事情，缺(que)乏充分培(pei)訓或技能不熟練(lian)的(de)(de)自(zi)動(dong)化專家(jia)可能會(hui)(hui)使RPA實(shi)施項目失敗，并減(jian)少企業實(shi)現最大(da)收益的(de)(de)機會(hui)(hui)。
專(zhuan)業的(de)(de)RPA實施團隊(dui)必須具備自動化流(liu)程和開發自動化程序所需(xu)的(de)(de)技能。除了專(zhuan)業的(de)(de)技能外，邀請(qing)有(you)經驗的(de)(de)業務老師參(can)與非(fei)常重要。
人員架構：業務流程老師，IT安全和基礎架構專家，實施方解決方案架構師、實施人員。實施團隊的全面部署將有助(zhu)于確定相關個(ge)人的責任，并實現充分的溝通。
創建一個IT和業務RPA聯合團隊
在大多數組織中，業務(wu)領導者負責完成過程，但可能對(dui)RPA技(ji)術(shu)相關知識不是那么了解(jie)，
因此，RPA的工作需要是聯合的，使用一個業務流程成熟度模型，以最佳方式在您的行業中完成一個流程。隨著人工智能和數字業務的出現，這種最佳流程執行將負責平衡IT和業務步驟。
緩解員工的焦慮
變革的挑戰、對失業的擔心以及媒體的報道都會帶來潛在的阻力，甚至會破壞自動化計劃，所以部署RPA之前應該把緩解員工的焦慮作為一大因素考慮進去！
有一半的公司認為RPA已經或將在未來取代許多工作，甚至更多的公司認識到員工對工作替代的擔憂。為了減輕員工的恐懼，公司正在采取一些關鍵措施:公開使用RPA的計劃，與雇員密切合作，理解并減輕他們的擔憂，并強調在日常重復性工作上節省時間的積極意義。