2019年是中國RPA 市場競爭最為激烈的一年，在眾多國外 RPA廠商進入中國的同時四大、埃森哲以及其他國內科技財務咨詢公司也開始向中國企業推廣其 RPA實施能力，包括藝賽旗在內的RPA企業也在百家齊放，并不斷(duan)地(di)通過創新技(ji)術和(he)營銷渠道積極(ji)的傳播(bo)和(he)實現(xian)自己的RPA項目落地(di)。

在保持謹慎的(de)前提下，如(ru)何幫助中國(guo)企(qi)業(ye)的(de)首席(xi)信息官（CIO）、采購和廠(chang)商管理負責人？幫他們甄選 RPA 解(jie)(jie)決方(fang)案(an)廠(chang)商和服務，并幫他們部署RPA 解(jie)(jie)決方(fang)案(an)。

對于已使用RPA的企業來說，RPA已經上線，如何幫助他們擴大RPA軟件的使用范圍，建立卓越中心，以及如何平衡RPA工具與整個企業的其他AI計劃？結合(he)我司(si)2年多的(de)RPA實施經驗，我們也(ye)得到(dao)了(le)一些規律，供大(da)家參考。

在過去的8個季度里，RPA一直是Gartner搜索的前五名，根據Gartner報告的數據顯示：今年，部分 RPA廠商經歷了三位數的收入增長率。

根(gen)據Gartner 預測， 2021年(nian)，30%的 RPA大型廠商將執行“消費者”定價策略(lve)。

消費者定價：指的是區別于傳統工作量/工作周期的計費方式，而是按照場景/組件的方式進行計費(fei)，RPA價格更(geng)低(di)，標準化程(cheng)度更(geng)高。

大型(xing)企(qi)(qi)業采用(yong) RPA 產品，其(qi)主要(yao)目標是保持競爭力；而中(zhong)小型(xing)企(qi)(qi)業認可了(le)RPA，他們看中(zhong)的(de)是RPA為他們節約成本(ben)的(de)能力，中(zhong)小企(qi)(qi)業希望用(yong)最(zui)小的(de)介入成本(ben)在最(zui)短時間里部署RPA。

但RPA降本增效能(neng)(neng)力真(zhen)的有這么強嗎？事(shi)實并(bing)非如此，大家常(chang)說RPA的投資回(hui)報率只是(shi)數據(ju)層(ceng)面的，RPA并(bing)不是(shi)一劑萬能(neng)(neng)靈(ling)藥，更像是(shi)能(neng)(neng)幫(bang)助大家提升工作效率的“情境(jing)工具(ju)”。

眾多RPA采購(gou)者們，希望以(yi)ROI投(tou)資(zi)回(hui)報的(de)方式，獲得企(qi)業(ye)高層支持，并最終展示(shi) RPA 的(de)成(cheng)果，但實(shi)(shi)際上(shang)ROI有時只是(shi)紙面上(shang)的(de)數據(ju)， POC成(cheng)本(ben)、部(bu)門組(zu)建成(cheng)本(ben)、人員配置成(cheng)本(ben)、采購(gou)成(cheng)本(ben)這些都要計算上(shang)去，在(zai)這些成(cheng)本(ben)加上(shang)去之后(hou)ROI數據(ju)就(jiu)沒那么好看了。在(zai)初期階段(duan)，投(tou)入和(he)產出甚至是(shi)負的(de)。其實(shi)(shi)RPA和(he)其他AI產品一樣，他的(de)意義更(geng)多的(de)是(shi)體現在(zai)提升工作(zuo)效率層級上(shang)。

下圖是眾(zhong)多甲方企(qi)業采用AI技術的實際情況(kuang)，他們(men)也是在不(bu)斷的摸索中(zhong)才逐(zhu)漸采納AI，而正式上線竟然需要三到(dao)四(si)年。

而往往他們(men)引入(ru)RPA的(de)初衷(zhong)是改善(shan)客戶體(ti)驗，提升運營(ying)效率，并非ROI。

現在眾多RPA廠商大(da)部分(fen)都(dou)是(shi)基于(yu)工作量、工作年限的(de)(de)定價方式(shi)， 對(dui)于(yu)一般(ban)企業來說，在前期采(cai)購(gou)RPA的(de)(de)時(shi)候，只(zhi)是(shi)想花少量的(de)(de)成本簡單的(de)(de)買個機器人(ren)，“且(qie)測且(qie)用(yong)”是(shi)他們最樂(le)意接受的(de)(de)方式(shi)，而(er)“且(qie)測且(qie)用(yong)”的(de)(de)采(cai)購(gou)習(xi)慣更加符(fu)合中國(guo)人(ren)的(de)(de)采(cai)購(gou)習(xi)慣。

目前RPA的銷(xiao)售方(fang)式來(lai)說，偏向傳統軟(ruan)件銷(xiao)售模式，如招投標(biao)、測(ce)試、部門協(xie)調等(deng)。從成本(ben)角度考(kao)慮，長(chang)期下來(lai)，企業會把“RPA”作為工(gong)具使用(yong)，企業必須有自己的工(gong)程師。這些工(gong)程師往(wang)往(wang)要參與培訓(xun)和實(shi)踐，這無疑又(you)是一項(xiang)成本(ben)。這些都是企業部署RPA必不可少的支出。

有沒有這樣一種方式？讓RPA縮短測試和規劃周期，甚至可以拿來就用？

下面幾種(zhong)RPA發展的(de)(de)思路，或許解決了部分CIO的(de)(de)疑惑：

開放模式：其實RPA廠商大(da)可開放出一個“簡本(ben)(ben)”，用戶甚至無需(xu)注冊，即可用短流程的(de)方式進行(xing)業務測試(shi)。在沒有消(xiao)費任何成本(ben)(ben)的(de)前(qian)提下，再(zai)產生購(gou)買。這樣(yang)的(de)方式，大(da)大(da)減少了企業和RPA廠商的(de)投(tou)入，也省去(qu)了采購(gou)企業不(bu)同RPA的(de)溝通成本(ben)(ben)。 

平臺模式：“云、物、數(shu)、互、移(yi)”這些都(dou)是RPA發展方(fang)向，這里僅從互聯網角(jiao)度給予部分設(she)想(xiang)——RPA更(geng)加趨近于平臺化(hua)，企業可(ke)以(yi)在平臺上發布(bu)需求，或直接采購機器人(ren)，這些機器人(ren)可(ke)以(yi)由(you)RPA生態體系中的(de)自由(you)工程(cheng)(cheng)師開發。因(yin)為是工程(cheng)(cheng)師個人(ren)開發，一方(fang)面讓(rang)更(geng)多的(de)工程(cheng)(cheng)師獲益，另外一方(fang)面也大(da)大(da)節約了企業的(de)成(cheng)本。

社區模式：眾(zhong)多工程(cheng)師(shi)可(ke)以在(zai)RPA社區里自由(you)交流學(xue)習提升，廠商(shang)只需不定期的(de)(de)更新學(xue)習視頻，當RPA的(de)(de)生態(tai)足夠大的(de)(de)時候。RPA將是大學(xue)計算(suan)機專(zhuan)業的(de)(de)一門課程(cheng)，就像現在(zai)的(de)(de)平面設計、建(jian)筑設計要學(xue)AI、PSD、CAD一樣。

收費模式：RPA實現完(wan)美封裝(zhuang)，日常流程類作(zuo)業，再也無需設(she)計。廣(guang)大中小(xiao)(xiao)企業拿來就用(yong)。例(li)如(ru)：我(wo)們很(hen)多(duo)客(ke)戶是小(xiao)(xiao)型的(de)代理財務記賬公司，他(ta)們雖然規模不大，但他(ta)們服務的(de)中小(xiao)(xiao)企業眾多(duo)，他(ta)們在設(she)備、人(ren)員配(pei)置上資源不足。RPA可(ke)以是這樣的(de)，在社區中花很(hen)少的(de)錢(qian)采購一個RPA機(ji)器(qi)人(ren)。RPA機(ji)器(qi)人(ren)中有固定(ding)好的(de)報(bao)稅、財務表(biao)格(ge)，無需改(gai)變他(ta)們平常工作(zuo)，只需將表(biao)格(ge)放入到機(ji)器(qi)人(ren)之中，他(ta)們的(de)報(bao)稅工作(zuo)即可(ke)完(wan)成。最終(zhong)RPA將會成為會計們的(de)辦公必(bi)備。

RPA畢竟是(shi)一件采購商品，就目前來說，很多企業的IT和信息(xi)部(bu)要(yao)結(jie)合業務進行(xing)反(fan)復的測試和論證(zheng)，最終才實行(xing)RPA的落地。

對于大型企(qi)業(ye)來說，這(zhe)樣(yang)的(de)方(fang)式固然好，他們后期(qi)可以(yi)通過自身和外(wai)部團隊，來拓展RPA在(zai)企(qi)業(ye)的(de)應用渠道(dao)，讓RPA物超所值。

但對于中小型企業來說，他們沒有這么多資源來銜接，短時間就實現收益，是他們最想要的，并且“他們想用最省錢的方式用最好的產品”。 

對(dui)于(yu)RPA廠商，“短(duan)、頻(pin)、快”一方面意味著(zhu)回款(kuan)周期更短(duan)，另外一方面也使得維護更方便；對(dui)于(yu)RPA使用(yong)企業花費也更少！

在時下市場上，RPA的呼聲越來越高。如何讓RPA的應用更廣？如何縮短RPA 的部署周期？如何讓廣大中小企業獲益？

 

 

2019年9月19日（周四），“2019藝賽旗RPA開發者大會暨商城平臺發布會”，將在上海黃浦(pu)江(jiang)水晶(jing)公(gong)主號游艇金秋啟程，本次大會(hui)將會(hui)為您傾情解答。

 

本次大會將邀請RPA行業領導、開發者、卓越合作伙伴等RPA生態各領域的尊貴嘉賓，共同見證藝賽旗RPA商城平臺發布。金色九月、金菊綻放、金桂飄香，在9月19日的秋夜，藝賽旗邀您暢游黃浦江，共享RPA生態盛世！