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近(jin)年來，隨著全球經濟一體(ti)化發(fa)展進(jin)程的(de)(de)加快，各金融機(ji)構(gou)在面對業務(wu)量不斷增(zeng)長的(de)(de)同時，還存在著人力成本(ben)增(zeng)加，人工(gong)操作出錯率高等問題的(de)(de)困擾。基于(yu)此(ci)，工(gong)銀亞洲啟動機(ji)器人流程自動化技術項目的(de)(de)開展，有效地解決了(le)(le)業務(wu)痛點(dian)，達成了(le)(le)降本(ben)增(zeng)效的(de)(de)業務(wu)需求。
自(zi)2019年1月起，通過半年的(de)實施交付，藝賽(sai)旗助力工(gong)銀(yin)亞(ya)洲RPA機器(qi)人(ren)流(liu)(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)項目一期成功(gong)上(shang)線(xian)。此次上(shang)線(xian)共涉(she)及4個部門、22個業(ye)務流(liu)(liu)程(cheng)，極大的(de)推動(dong)了工(gong)銀(yin)亞(ya)洲流(liu)(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)發展，顯著提升(sheng)了內部運營管理能(neng)力。
項(xiang)目成(cheng)果
藝賽旗(qi)RPA機器人具備24小時全天(tian)候運(yun)作的(de)(de)工作特(te)性，在工銀亞洲上線的(de)(de)“股票開閉市批(pi)處理”等(deng)流程中，RPA通(tong)過定時觸發的(de)(de)方(fang)式(shi)，保證非工作時間(jian)業務(wu)的(de)(de)準時運(yun)行，節省人員(yuan)的(de)(de)工作投(tou)入。
在(zai)效率提(ti)升方(fang)面(mian)：藝賽旗(qi)RPA機(ji)器(qi)人將原有的(de)業(ye)務流程所需時間大幅提(ti)升，個別流程運行提(ti)速增(zeng)幅顯著(zhu)，例如：“租金(jin)入賬(zhang)”需要人員對(dui)比文件，數(shu)據遷移等(deng)重復性高的(de)業(ye)務，原本需要耗費8小時，RPA僅用5分鐘即可(ke)生成文件，基本已經做到無需等(deng)待、‘隨(sui)用隨(sui)傳’。
在準確(que)率方面：由于每天面臨大量(liang)的報(bao)表制作(zuo)，藝賽旗RPA根據業務(wu)邏(luo)輯關系生成報(bao)表，準確(que)率和及時(shi)率均達到(dao)100%。
在容錯(cuo)性方面：如遇業務(wu)(wu)處理(li)異常，機(ji)器人則按照(zhao)預先設定好的(de)程序，轉發郵件至人工后續跟進，并停止等待業務(wu)(wu)下一(yi)步指令，不會因多余操作導致生產風險，始終(zhong)把安全(quan)運營放(fang)到第一(yi)。同時結合現有科技(ji)系(xi)(xi)統，形成相(xiang)互補充的(de)流程系(xi)(xi)統化建(jian)設，敏捷服(fu)務(wu)(wu)業務(wu)(wu)發展(zhan)，提升(sheng)業務(wu)(wu)競爭力。
展望(wang)
目前RPA正在向與AI人(ren)(ren)工智能的(de)深度(du)結合(he)、高(gao)度(du)融合(he)的(de)道(dao)路(lu)上(shang)不(bu)斷探索邁進，我們相(xiang)信科(ke)技(ji)的(de)強大將(jiang)為(wei)人(ren)(ren)類帶(dai)來更(geng)(geng)多(duo)自由的(de)時間，拋(pao)開枯(ku)燥(zao)重(zhong)復(fu)的(de)工作(zuo)，去做更(geng)(geng)多(duo)高(gao)效(xiao)的(de)工作(zuo)和享受生活(huo)。后續，RPA技(ji)術將(jiang)會更(geng)(geng)深入到更(geng)(geng)多(duo)應用中，從不(bu)同的(de)角度(du)和深度(du)為(wei)工銀(yin)亞(ya)洲提供強有(you)力(li)的(de)技(ji)術支(zhi)撐，為(wei)工銀(yin)亞(ya)洲的(de)發展貢獻力(li)量(liang)！
RPA技(ji)術介紹
機器人(ren)流程(cheng)自動化(Robotic Process Automation，RPA)技術應用，提供財(cai)務(wu)，稅務(wu)，應用交(jiao)易，IT維護，數據對比，業務(wu)稽核等各類(lei)復雜，重復性高的業務(wu)自動化服務(wu)功能，并通過無人(ren)值守的方式快(kuai)速代替(ti)人(ren)工操作。
同時，RPA機器(qi)(qi)人(ren)(ren)支持文本自(zi)(zi)動(dong)化(hua)(hua)，數(shu)據(ju)自(zi)(zi)動(dong)化(hua)(hua)，智(zhi)能UI應(ying)用(yong)適(shi)配，任(ren)務(wu)執行回溯(su)，自(zi)(zi)動(dong)化(hua)(hua)信息提(ti)醒等，多任(ren)機器(qi)(qi)人(ren)(ren)由機器(qi)(qi)人(ren)(ren)工廠統一控制調度，能夠(gou)加快業務(wu)處理速度，降(jiang)低差錯，并釋放(fang)人(ren)(ren)力(li)資源去服務(wu)更多高效益工作。