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在全國各地擁(yong)有眾(zhong)多卓越合(he)作伙伴(ban)(ban)， 為了更好的幫助合(he)作伙伴(ban)(ban)，建立牢(lao)固的伙伴(ban)(ban)關(guan)系。藝(yi)賽旗市場團隊開啟了訪談(tan)計劃。
近期(qi)，藝賽旗(qi)市場團隊走進了江(jiang)蘇漢康。
一、關(guan)于漢康(kang)集團(tuan)
漢康(kang)集團(tuan)成立(li)于(yu)2001年(nian)，總部位于(yu)成都(dou)，早(zao)期從事業(ye)務主要為智(zhi)慧(hui)水務和應急防災等領(ling)域。13年(nian)之后，為響應國(guo)家智(zhi)慧(hui)城(cheng)市(shi)(shi)發(fa)展需求，開始在(zai)智(zhi)慧(hui)城(cheng)市(shi)(shi)相關業(ye)務上持續發(fa)力，并在(zai)全國(guo)成功完成布局，特別是武(wu)漢、南京、上海(hai)等長江沿線的城(cheng)市(shi)(shi)，在(zai)這些(xie)城(cheng)市(shi)(shi)已(yi)陸續設立(li)了(le)分公(gong)司及合資公(gong)司。
18年，漢康集團為將智慧(hui)城市相(xiang)關業(ye)務更好的落地江蘇及長三(san)角市場，在南(nan)京成立了江蘇漢康東(dong)優信息技(ji)術(shu)有(you)限公司。
二、如何與藝賽旗RPA結緣
漢康(kang)集團高級副總裁&江蘇漢康(kang)東優信(xin)息(xi)技術有(you)限公司總經理：郭海(hai)寧(ning)及漢康(kang)工(gong)程(cheng)師陳(chen)工(gong)接(jie)受訪談
郭總(zong)一直關注新(xin)技術(shu)的(de)發展(zhan)，在去(qu)年(nian)，郭總(zong)在市(shi)場(chang)中發現了(le)一個新(xin)的(de)市(shi)場(chang)分(fen)類：機器人流程自動(dong)化(hua)。通過行(xing)業會(hui)議(yi)，郭總(zong)逐(zhu)步了(le)解(jie)到藝賽旗RPA，并深受藝賽旗伙伴推介熱情所感染。郭總(zong)結合漢(han)康智(zhi)慧(hui)城(cheng)市(shi)業務所需，逐(zhu)步將RPA項目在漢(han)康進行(xing)落地。
在(zai)郭總看來，RPA確實有(you)很好的(de)前(qian)景，在(zai)RPA項目“亦步(bu)亦趨”的(de)開展(zhan)中，漢康和藝(yi)賽旗的(de)合作關系也愈發牢固(gu)。
三、RPA如何嫁接漢康智慧(hui)城市業務
“工(gong)欲(yu)善其(qi)事，必先利(li)其(qi)器”。前期(qi)，包括(kuo)客戶在內，大家對RPA技術理解上可(ke)能有些偏頗，為了(le)更好的提高業(ye)務(wu)水(shui)平。漢康對藝賽(sai)旗提出了(le)初級及(ji)高級培訓需求(qiu)，而(er)藝賽(sai)旗也積極(ji)者(zhe)響(xiang)應了(le)漢康培訓需求(qiu)。
在漢(han)康(kang)陳工看來，關(guan)于RPA項目開發要點，主要集(ji)中在在兩個部分：第一業務(wu)的邏輯梳理，第二，是技術難關(guan)的突破。
首先(xian)，從業(ye)務梳理層面，陳(chen)工建議大(da)家首先(xian)畫(hua)好流程(cheng)(cheng)圖，因為流程(cheng)(cheng)圖能極大(da)的幫助工程(cheng)(cheng)師對業(ye)務邏輯的理解。
其次，在技術(shu)難關的(de)突破上(shang)，要多(duo)和藝賽(sai)旗的(de)技術(shu)支持團(tuan)隊交流，獲得解決問(wen)題的(de)思(si)路(lu)和方法(fa)。不斷(duan)把業務場景(jing)標準化、把操作(zuo)流程自行(xing)化，在項目(mu)中和項目(mu)后，要做(zuo)好詳(xiang)細的(de)項目(mu)記錄，以便在其他項目(mu)上(shang)“觸(chu)類旁通”。
四(si)、流程(cheng)可視化設計，讓業務(wu)溝(gou)通更方便
在郭總看來， “流程(cheng)(cheng)可(ke)視(shi)化設計(ji)界面”是藝賽旗RPA最(zui)大的(de)優點之一(yi)(yi)。可(ke)視(shi)化圖形設計(ji)，一(yi)(yi)方面讓工程(cheng)(cheng)師更好地理(li)解了業務(wu)邏輯。另外一(yi)(yi)方面，也讓客戶更好地理(li)解每一(yi)(yi)步流程(cheng)(cheng)設計(ji)的(de)意義(yi)。能讓客戶體(ti)會到項(xiang)目的(de)快速(su)交(jiao)付，實現(xian)工作效率的(de)大幅(fu)提(ti)升!
五、有的放矢——RPA助力漢康智(zhi)慧城(cheng)市發(fa)展
RPA未來前(qian)景是非常(chang)值得期待的(de)，郭(guo)總以(yi)NLP自然(ran)語(yu)言處理(li)技術(shu)為例(li)，說明了未來RPA和(he)AI結(jie)合的(de)可(ke)能性。
郭總透(tou)露，在項目(mu)中(zhong)，漢康很多客戶(hu)對也(ye)提出(chu)了(le)(le)眾多標準化場景的需求，郭總以“社保公積金轉(zhuan)移(yi)機器(qi)人”為例，給大家講述了(le)(le)RPA在智慧(hui)城市業務中(zhong)的意義。
“社(she)(she)(she)(she)保(bao)服(fu)務人(ren)(ren)員首(shou)先要整(zheng)理一(yi)個詳細的(de)社(she)(she)(she)(she)保(bao)公(gong)(gong)(gong)積(ji)(ji)金(jin)信息Excel 表(biao)，并逐條(tiao)到公(gong)(gong)(gong)積(ji)(ji)金(jin)網(wang)站進(jin)(jin)(jin)行(xing)核(he)實后，在獲(huo)取開戶、轉移、銷戶等社(she)(she)(she)(she)保(bao)公(gong)(gong)(gong)積(ji)(ji)金(jin)等操作(zuo)后，對Excel表(biao)中進(jin)(jin)(jin)行(xing)人(ren)(ren)工回(hui)寫，最終完成社(she)(she)(she)(she)保(bao)公(gong)(gong)(gong)積(ji)(ji)復雜操作(zuo)，這些(xie)社(she)(she)(she)(she)保(bao)公(gong)(gong)(gong)積(ji)(ji)金(jin)數據，涉及公(gong)(gong)(gong)司有幾(ji)十(shi)家，上(shang)百(bai)家，一(yi)人(ren)(ren)一(yi)個月要服(fu)務上(shang)千人(ren)(ren)，需要人(ren)(ren)工操作(zuo)很久，經常加(jia)班(ban)；現(xian)在有了(le)(le)(le)RPA，就(jiu)不一(yi)樣了(le)(le)(le)，RPA可以模仿人(ren)(ren)工進(jin)(jin)(jin)行(xing)上(shang)述操作(zuo)，提(ti)高了(le)(le)(le)效率，降低了(le)(le)(le)錯(cuo)誤率，而且不用加(jia)班(ban)，釋放(fang)出來的(de)時間能更好做其他工作(zuo)”
訪談最(zui)后，郭總對(dui)于藝(yi)賽旗RPA的(de)培訓和(he)社區，也針(zhen)對(dui)性提出了(le)對(dui)應的(de)真知灼見。
訪(fang)談后記
在(zai)漢康集團智(zhi)(zhi)慧城市業(ye)(ye)務(wu)發展中，有(you)很多業(ye)(ye)務(wu)是涉到多系統、多業(ye)(ye)務(wu)的(de)整合，伴隨技術(shu)的(de)發展和更新，這(zhe)類工作就可(ke)以(yi)(yi)交(jiao)給RPA機(ji)器后，RPA機(ji)器人可(ke)以(yi)(yi)自動檢測源(yuan)數據變(bian)化，自動執行數據的(de)增刪改。可(ke)以(yi)(yi)說，RPA在(zai)智(zhi)(zhi)慧城市業(ye)(ye)務(wu)中的(de)作用也將越(yue)來越(yue)大(da)。
最后感謝，漢康的伙伴們，接受本次(ci)訪談，祝愿漢康越來越好