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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近期，藝(yi)賽旗(qi)RPA推出(chu)針(zhen)對中小企業市場的(de)“應(ying)用市場”及“RPA在線版本“，并(bing)(bing)透明化公布了價格，并(bing)(bing)在雙(shuang)十二期間針(zhen)對合作伙伴(ban)開(kai)啟了一輪(lun)力度很大的(de)促銷活(huo)動，給了我(wo)們新的(de)行(xing)業看(kan)點(dian)。
藝賽旗本次雙十二合作伙(huo)伴回饋活動(dong)針對在(zai)線版本的RPA設計器和(he)機器人(ren)給(gei)到了最低2.8折的價格。活動(dong)詳見：文(wen)(wen)末(mo)閱讀(du)原文(wen)(wen)及海報
一、透明化價(jia)格，降低談判及溝(gou)通成本(ben)
中小企業采(cai)(cai)購一般習慣都(dou)是 “邊(bian)用(yong)(yong)邊(bian)測”的方式，前期(qi)采(cai)(cai)購量一般不多。而對RPA “更希望能用(yong)(yong)最少投入進(jin)行嘗(chang)試”。
在(zai)(zai)前(qian)期(qi)溝通、測試(shi)(shi)、價格(ge)及服務(wu)談判上(shang)，投入過多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，會大量增加(jia)中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)業及服務(wu)提供商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間及成(cheng)本(ben)。目前(qian)RPA市場絕大多數項目流程(cheng)還屬于(yu)私(si)有化(hua)部署(shu)、定制(zhi)化(hua)開發，但從藝賽旗(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思路(lu)來(lai)看，他(ta)們(men)已經在(zai)(zai)逐步嘗試(shi)(shi)做出(chu)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)層分(fen)級、RPA互(hu)聯網(wang)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展思路(lu)。將(jiang)針(zhen)對(dui)(dui)中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“在(zai)(zai)線版本(ben)RPA“價格(ge)透明化(hua)，就是(shi)為了節省針(zhen)對(dui)(dui)中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)務(wu)談判時間。
二(er)、“打包”為誰而“打包”？
注意到，這(zhe)次藝(yi)賽旗雙十二活動(dong)產(chan)品強調(diao) “組(zu)合打(da)包(bao)”。因為(wei)RPA產(chan)品服(fu)務是一項固定營收，后面的(de)流程開(kai)發(fa)和(he)(he)維護，單單依靠(kao)廠商自己，市場顯(xian)然無法(fa)鋪開(kai)，流程開(kai)發(fa)和(he)(he)維護必須交給合作(zuo)伙伴(ban)。因為(wei)眾(zhong)多中小企業，采購的(de)機(ji)器人往往數量不多，而這(zhe)次活動(dong)折扣(kou)力度最大的(de)包(bao)含云控制(zhi)器、設計器、5個機(ji)器人的(de)“禮(li)包(bao)”完全(quan)是針對渠(qu)道合作(zuo)伙伴(ban)的(de)“渠(qu)道促銷政策”。
三(san)、互聯網化營(ying)銷給了RPA哪(na)些(xie)啟示？
在(zai)(zai)中國的傳(chuan)統軟件行業中，往往存在(zai)(zai)這樣一個現象(xiang)，很多企業創立(li)團(tuan)隊不是(shi)銷售出身(shen)就是(shi)技術(shu)出身(shen)，市場(chang)(chang)推(tui)廣特別是(shi)基于互(hu)聯網的營(ying)銷或多或少略顯不足。RPA作為(wei)中國市場(chang)(chang) “新興力量”，眾多廠家(jia)都(dou)特別重視(shi)市場(chang)(chang)投入。
今年，眾多針對RPA的(de)垂直媒(mei)體，垂直會議如雨(yu)后(hou)春(chun)筍(sun)一(yi)般(ban)，眾多RPA廠商在(zai)行業(ye)越來預熱的(de)背景下，對品牌市(shi)場(chang)建設(she)也(ye)越來越重視。
今(jin)年在(zai)傳統電商“雙11”、“雙12”期(qi)間，眾多RPA廠商都 “蹭”起了熱度，線上線下(xia)動作不斷。且不論這樣的(de)(de)方式是否適合RPA，但敢于在(zai)品(pin)牌建設及產(chan)品(pin)推(tui)廣上進(jin)行互聯(lian)網化的(de)(de)營(ying)銷(xiao)嘗試，是值得肯定的(de)(de)。同時(shi)互聯(lian)網營(ying)銷(xiao)也加強了對于為數眾多的(de)(de)中小企(qi)業(ye)的(de)(de)傳播覆蓋。
四、中小(xiao)企業需要(yao)什么樣的RPA?
筆者從兩個實際案例(li)，看中小企業(ye)RPA落地需求(qiu)
1、律師事(shi)務(wu)所是典型的中小企業群體，他們有這(zhe)樣一個場(chang)景需求：“專利業務(wu)流程自(zi)動化(hua)”。在(zai)該項目中涉及(ji)已(yi)方、客戶方、專利局三方系統；業務(wu)流程有：辦(ban)登報告、證書轉達、繳費通知書、終(zhong)止通知等；在(zai)流程開發中，要(yao)充(chong)分考慮數據輪詢、數據判斷等等邏(luo)輯，而同時預(yu)算并(bing)不多，我們該如何實施這(zhe)個RPA項目？
通(tong)過交(jiao)流(liu)，我們(men)發現了這樣(yang)一個特點，他(ta)們(men)的所(suo)有業務(wu)都(dou)是在(zai)線(xian)完成的，最終在(zai)我們(men)的建議下(xia)，他(ta)們(men)采(cai)用了在(zai)線(xian)版本(ben)機器人，后期很(hen)多測試和上線(xian)，都(dou)是通(tong)過在(zai)線(xian)的方(fang)式，一方(fang)面減少了RPA廠商的投入(ru)，另外一方(fang)面也節約(yue)了律(lv)師事(shi)務(wu)的成本(ben)。
2、近(jin)期，上海(hai)的(de)一家食材配送類(lei)型企業(ye)的(de)RPA項目剛(gang)剛(gang)完(wan)成。這(zhe)一類(lei)型的(de)企業(ye)也是(shi)典型的(de)中(zhong)小(xiao)企業(ye)群體(ti)。要知道(dao)中(zhong)餐千差(cha)萬別(bie)，中(zhong)餐廚師(shi)又是(shi)千差(cha)萬別(bie)，所以這(zhe)家企業(ye)在行業(ye)中(zhong)率(lv)先建立(li)了(le)標準化(hua)產(chan)品體(ti)系。他(ta)們在行業(ye)中(zhong)率(lv)先建立(li)了(le)線上產(chan)品訂(ding)購手冊，這(zhe)些(xie)標準化(hua)產(chan)品數據，給了(le)他(ta)們嫁接RPA的(de)可能性(xing)。
因為配(pei)送行業(ye)的特殊性，很(hen)多時(shi)候，該(gai)企業(ye)訂(ding)單員需要(yao)隨時(shi)將客戶產品信息同步到(dao)SaaS版的訂(ding)單處理系統中(zhong)，后續由其他后臺(tai)(tai)及前臺(tai)(tai)部(bu)門完成采購(gou)、初加工、配(pei)送等工作(zuo)。
年關將近，人工(gong)緊張，在(zai)后臺作業中，他(ta)們迫切(qie)需要RPA機器人去做大(da)量(liang)(liang)的值守自動化工(gong)作，他(ta)們的開發(fa)量(liang)(liang)其實不大(da)，但涉及(ji)操作的數據(ju)量(liang)(liang)實在(zai)太(tai)大(da)了。（產(chan)品類別(bie)涉及(ji)上(shang)萬條(tiao)，例如方肉(rou)類產(chan)品，就(jiu)有10多個品牌10多個尺寸需求）。
在RPA項目實(shi)施的(de)時候，首先給他(ta)們做(zuo)了(le)(le)一個產品信(xin)(xin)息(xi)錄入的(de)RPA機(ji)器人(ren)，以確保產品信(xin)(xin)息(xi)的(de)完(wan)整(zheng)和正確性，后面(mian)用在線版本機(ji)器人(ren)完(wan)成(cheng)了(le)(le)他(ta)們SaaS后臺的(de)嫁(jia)接。由于該企業有自(zi)己(ji)的(de)IT團(tuan)隊，通(tong)過(guo)培訓，他(ta)們自(zi)己(ji)掌握了(le)(le)RPA的(de)維護。
3、中小企(qi)業(ye)RPA需求特點(dian)
現在，眾多企(qi)業愈發感(gan)知到“云、聯(lian)”帶(dai)來的(de)便捷與低成本，特(te)別是眾多中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)業，已經(jing)非常傾向于SaaS化(hua)的(de)互聯(lian)網(wang)平臺(tai)。SaaS化(hua)的(de)平臺(tai)最(zui)大(da)的(de)特(te)點是利用(yong)互聯(lian)網(wang)技術，這讓(rang)眾多現代企(qi)業大(da)量(liang)的(de)減少了，購買(mai)軟硬件(jian)、IT人員(yuan)支出(chu)，SaaS平臺(tai)，讓(rang)企(qi)業的(de)花費更少，中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)業SaaS化(hua)平臺(tai)的(de)普及(ji)給了在線版(ban)本機器人介(jie)入的(de)契機。
近(jin)期(qi)，RPA行業(ye)融資并購案例層(ceng)出不窮，眾(zhong)多(duo)RPA廠(chang)商都在強調自(zi)己SaaS化(hua)，AI化(hua)的步伐。從RPA機(ji)(ji)器人(ren)的SaaS版(ban)的云(yun)端控制臺，到(dao)獨立的場景模塊，再到(dao)現在的在線版(ban)本RPA機(ji)(ji)器人(ren)，中國的RPA廠(chang)商也在開始了(le)自(zi)己的市(shi)場探(tan)索之路。