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防(fang)控疫情(qing)刻不(bu)容緩，為了打贏(ying)疫情(qing)阻擊戰，全員協(xie)力(li)，共同努力(li)，尤其是(shi)(shi)醫院和我(wo)們的(de)醫務工作者們，更是(shi)(shi)堅守一線、殫精竭力(li)。
全社會投(tou)入(ru)了巨(ju)大(da)的成(cheng)(cheng)本，那么作為企業我(wo)們能(neng)做點(dian)什(shen)么呢？作為國內RPA行業領航者，藝賽(sai)旗積極(ji)履行社會責任，為上海瑞金醫院定(ding)制的RPA智能(neng)機(ji)器人于近期成(cheng)(cheng)功上線。
RPA智能機器人的(de)成(cheng)功上線(xian)，標志著上海公立醫院首例RPA 智能機器人的(de)人機協作項(xiang)目率先(xian)探(tan)索成(cheng)功并(bing)順(shun)利落地。
此機器(qi)人(ren)的成(cheng)功上線為(wei)醫院減少了大量人(ren)力，節省了成(cheng)本，讓更多醫護工作者(zhe)安(an)心投入疫(yi)情保(bao)衛戰一線——抗擊疫(yi)情，藝賽旗(qi)在行動！
人(ren)類(lei)(lei)(lei)(lei)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)經(jing)(jing)歷了(le)三次因技術引發的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)變(bian)革。以(yi)蒸(zheng)汽機(ji)為代表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)業(ye)(ye)技術革命(ming)把(ba)人(ren)類(lei)(lei)(lei)(lei)從(cong)沉重的(de)(de)(de)(de)(de)體力(li)(li)勞動(dong)(dong)中解放出來(lai)，蒸(zheng)氣機(ji)替代手(shou)工(gong)(gong)，人(ren)類(lei)(lei)(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)量(liang)得以(yi)擴展(zhan)，工(gong)(gong)廠像樹林(lin)一(yi)樣在(zai)地球上建了(le)起(qi)來(lai)，人(ren)類(lei)(lei)(lei)(lei)得以(yi)從(cong)農業(ye)(ye)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)向工(gong)(gong)業(ye)(ye)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)邁進(jin)(jin)(jin):以(yi)電力(li)(li)為代表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)電力(li)(li)技術革命(ming)帶領人(ren)類(lei)(lei)(lei)(lei)從(cong)機(ji)械化(hua)(hua)時(shi)(shi)代進(jin)(jin)(jin)入了(le)電氣化(hua)(hua)時(shi)(shi)代，能量(liang)和信(xin)息(xi)可以(yi)實現(xian)跨地域傳送(song)，極(ji)大地改(gai)善(shan)和提升了(le)人(ren)類(lei)(lei)(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)生產與生活環境;以(yi)計算機(ji)為代表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)技術革命(ming)極(ji)大地推(tui)動(dong)(dong)了(le)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)生產力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，比特超越了(le)原子成為世(shi)界的(de)(de)(de)(de)(de)主角(jiao)，社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟結構和生活結構進(jin)(jin)(jin)一(yi)步發生了(le)變(bian)化(hua)(hua)……每一(yi)次技術革命(ming)都(dou)是(shi)一(yi)次巨變(bian)，不(bu)僅能推(tui)動(dong)(dong)人(ren)類(lei)(lei)(lei)(lei)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟和文(wen)化(hua)(hua)飛躍地向前發展(zhan)，而且(qie)會(hui)(hui)(hui)(hui)影(ying)響全球范圍內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)治格局。而以(yi)人(ren)工(gong)(gong)智能為代表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)新一(yi)輪(lun)技術革命(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)號角(jiao)已經(jing)(jing)在(zai)全球范圍內(nei)吹響，在(zai)高速(su)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)大背(bei)景下(xia)，信(xin)息(xi)化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)將向物理(li)世(shi)界擴展(zhan)和延(yan)伸，這一(yi)次革命(ming)將會(hui)(hui)(hui)(hui)給(gei)人(ren)類(lei)(lei)(lei)(lei)帶來(lai)更(geng)大、更(geng)徹底的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)。當一(yi)個時(shi)(shi)代來(lai)臨時(shi)(shi)，不(bu)管人(ren)們是(shi)拒絕還是(shi)歡迎(ying)，誰都(dou)阻擋不(bu)了(le)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)前進(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)車輪(lun)，我們需要主動(dong)(dong)去迎(ying)接擁抱新技術，新變(bian)革。（下文摘自瑞金(jin)醫院公眾號發表文章）
財(cai)務(wu)會(hui)(hui)計工(gong)作(zuo)(zuo)自從(cong) 1494 年(nian)盧卡.帕喬利(li)發(fa)明復式薄(bo)記伊始，也隨著技術進步(bu)發(fa)生了(le)多次變革：計算機的出現帶來了(le)會(hui)(hui)計電算化，互聯網絡的出現帶來了(le)財(cai)務(wu)信(xin)息(xi)化，而 AI、RPA 等新(xin)技術的出現會(hui)(hui)將財(cai)務(wu)會(hui)(hui)計工(gong)作(zuo)(zuo)帶入財(cai)務(wu)智能(neng)化時代，數字化、智能(neng)化轉型發(fa)展正成(cheng)為各行各業一個(ge)戰略變革方向(xiang)。
RPA（Robotic Process Automation）
機(ji)(ji)器人流(liu)程自(zi)動(dong)化(hua)是(shi)近年發展起來的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種新技術，它作為企業的(de)(de)(de)(de)(de)“數(shu)字(zi)化(hua)員工”，當(dang)面對大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)需要(yao)進行深度數(shu)據(ju)挖掘、明晰數(shu)據(ju)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)聯系(xi)時(shi)，RPA通常會(hui)采(cai)用機(ji)(ji)器學(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)方法。機(ji)(ji)器學(xue)(xue)(xue)習是(shi)研(yan)(yan)究如(ru)何使用計算機(ji)(ji)模(mo)擬或(huo)實現(xian)人類的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習活(huo)動(dong)。它是(shi)使計算機(ji)(ji)具(ju)有(you)智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)本途徑(jing)，也(ye)是(shi)人工智(zhi)(zhi)能(neng)研(yan)(yan)究的(de)(de)(de)(de)(de)核心課(ke)題之(zhi)一(yi)，它的(de)(de)(de)(de)(de)應用遍及人工智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)各個領域。學(xue)(xue)(xue)習是(shi)人類智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)特征，也(ye)是(shi)獲得(de)知識的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本手(shou)段，而機(ji)(ji)器學(xue)(xue)(xue)習也(ye)是(shi)使計算機(ji)(ji)具(ju)有(you)智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)本途徑(jing)。通過數(shu)據(ju)訓練(lian)形(xing)成模(mo)型，其自(zi)主學(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)特性，非(fei)常適用于(yu)處理復(fu)雜多維的(de)(de)(de)(de)(de)非(fei)線(xian)性問(wen)題和(he)基(ji)于(yu)智(zhi)(zhi)能(neng)關聯的(de)(de)(de)(de)(de)海量(liang)搜索(suo)。
RPA賦予機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)類似人(ren)(ren)類的(de)(de)觀(guan)察、理解和生成各種(zhong)情感特征的(de)(de)能(neng)力，使機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)能(neng)夠完(wan)成像人(ren)(ren)一樣進(jin)行(xing)交(jiao)互，并可以針對人(ren)(ren)類需(xu)求(qiu)進(jin)行(xing)功能(neng)輔助合(he)作(zuo)完(wan)成既(ji)定工(gong)作(zuo)任務。人(ren)(ren)機(ji)交(jiao)互中(zhong)主要應用到的(de)(de)技(ji)術(shu)包括機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)學(xue)習和模式識別技(ji)術(shu)。機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)是模擬人(ren)(ren)行(xing)為的(de)(de)機(ji)械(xie)和技(ji)術(shu)，是當前智能(neng)化領域發展較為先(xian)進(jin)的(de)(de)技(ji)術(shu)。
瑞金醫院財務機器人應用
我院通過構建覆(fu)蓋(gai)前中(zhong)后(hou)臺信息管理(li)與分析的(de)(de)數據中(zhong)心，破除了各模(mo)塊(kuai)化(hua)系統的(de)(de)數據壁壘，實現了醫(yi)(yi)院數據總線級貫通。在此(ci)背景下，通過調研、學(xue)習國內(nei)外RPA技術的(de)(de)動態(tai)情況。醫(yi)(yi)院率先在財務管理(li)試點打造 防控(kong)疫(yi)情刻(ke)不容緩，為了打贏疫(yi)情阻擊戰，全員協力，共同努力，尤其(qi)是醫(yi)(yi)院和(he)我們的(de)(de)醫(yi)(yi)務工(gong)作(zuo)者們，更是堅(jian)守(shou)一線、殫(dan)精竭力。
全(quan)社會(hui)投入了巨大的(de)成(cheng)本，那么作(zuo)為企業我(wo)們能(neng)做點什(shen)么呢(ni)？作(zuo)為國內(nei)RPA行業領航(hang)者，藝賽旗積極履行社會(hui)責任，為上海瑞金醫院(yuan)定(ding)制的(de)RPA智能(neng)機器人于近期成(cheng)功上線。
RPA智能機(ji)器(qi)人的(de)成功(gong)上(shang)線，標志(zhi)著上(shang)海公立(li)醫(yi)院首例RPA 智能機(ji)器(qi)人的(de)人機(ji)協作項(xiang)目率先探(tan)索(suo)成功(gong)并順利落地(di)。
此機器(qi)人的(de)成功(gong)上線為醫院(yuan)減少了大量人力，節省了成本，讓(rang)更多醫護工作者安心投(tou)入(ru)疫(yi)情(qing)保衛戰(zhan)一線——抗擊疫(yi)情(qing)，藝(yi)賽旗在行動(dong)！
RPA智(zhi)能機器(qi)人(ren)，嘗試探(tan)索技術創新之路(lu)。經過多(duo)次(ci)內(nei)部(bu)梳理與調試，現(xian)已順利(li)實現(xian)我院(yuan)藥品采購(gou)發(fa)票跨(kua)部(bu)門查(cha)詢、驗真、匹配、核銷等大量重復(fu)性任務(wu)的自動執行。我院(yuan)RPA智(zhi)能機器(qi)人(ren)的成功(gong)上線，標志著上海公立醫(yi)院(yuan)首例RPA 智(zhi)能機器(qi)人(ren)的人(ren)機協作項目率先探(tan)索成功(gong)并順利(li)落地。
我院藥品采購(gou)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)核(he)銷流程一直沿用“人(ren)工(gong)(gong)比(bi)對、手動(dong)核(he)銷”的(de)模式(shi)。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員需要通(tong)(tong)過翻閱大量(liang)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)數(shu)(shu)據(ju)，將發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)信息(xi)與數(shu)(shu)據(ju)庫中數(shu)(shu)據(ju)人(ren)工(gong)(gong)比(bi)對后，最后進行(xing)入(ru)庫操作(zuo)(zuo)(zuo)。在該模式(shi)下，翻閱、查(cha)詢發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)信息(xi)、輸(shu)入(ru)、對比(bi)等操作(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)耗費(fei)了大量(liang)時(shi)間和精力。我院RPA智能機器人(ren)上線后，發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)通(tong)(tong)過高速掃描(miao)儀批(pi)量(liang)轉換成(cheng)圖(tu)(tu)(tu)片，利用 OCR（Optical Character Recognition，即(ji)光學(xue)字符識(shi)別(bie)(bie)）技術，系(xi)統(tong)(tong)自(zi)動(dong)識(shi)別(bie)(bie)出發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)圖(tu)(tu)(tu)像中關鍵(jian)信息(xi)，將非(fei)結(jie)(jie)構化的(de)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)圖(tu)(tu)(tu)像數(shu)(shu)據(ju)轉為結(jie)(jie)構化的(de)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)信息(xi)數(shu)(shu)據(ju)。機器人(ren)自(zi)動(dong)獲取發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)關鍵(jian)信息(xi)后通(tong)(tong)過國(guo)稅(shui)總局數(shu)(shu)據(ju)庫直接(jie)進行(xing)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)真偽查(cha)驗，并將發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)驗真結(jie)(jie)果(guo)以郵件形式(shi)通(tong)(tong)知(zhi)業務負責工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員。機器人(ren)同時(shi)登錄 HIS 系(xi)統(tong)(tong)，將驗真過的(de)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)結(jie)(jie)果(guo)信息(xi)逐條同 HIS 藥品收(shou)貨信息(xi)比(bi)對勾選，匹(pi)配(pei)(pei)上的(de)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)自(zi)動(dong)操作(zuo)(zuo)(zuo)完成(cheng)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)入(ru)庫工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，并將該批(pi)次發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)入(ru)庫成(cheng)功結(jie)(jie)果(guo)及匹(pi)配(pei)(pei)失(shi)敗結(jie)(jie)果(guo)發(fa)(fa)送郵件給相關工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員，最后由工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員根(gen)據(ju)機器人(ren)發(fa)(fa)送郵件中的(de)結(jie)(jie)果(guo)信息(xi)來人(ren)工(gong)(gong)處理少量(liang)未匹(pi)配(pei)(pei)發(fa)(fa)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)情況。
上(shang)述RPA智能機(ji)(ji)器人(ren)(ren)大(da)(da)大(da)(da)降(jiang)低了發(fa)(fa)票(piao)處理(li)(li)及入(ru)庫(ku)(ku)操作(zuo)的(de)(de)繁復性，工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員僅需完(wan)成發(fa)(fa)票(piao)分(fen)類、發(fa)(fa)票(piao)掃(sao)描(miao)、入(ru)庫(ku)(ku)失敗發(fa)(fa)票(piao)的(de)(de)處理(li)(li)等工(gong)(gong)作(zuo)，其余流(liu)程(cheng)(cheng)均由機(ji)(ji)器人(ren)(ren)完(wan)成，人(ren)(ren)機(ji)(ji)協作(zuo)大(da)(da)大(da)(da)提高了工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)。流(liu)程(cheng)(cheng)使(shi)用 RPA 機(ji)(ji)器人(ren)(ren)后，經過評估發(fa)(fa)現(xian)，原有流(liu)程(cheng)(cheng)下，200 張發(fa)(fa)票(piao)入(ru)庫(ku)(ku)的(de)(de)時(shi)(shi)間大(da)(da)概(gai)需要六、七個小(xiao)時(shi)(shi)，而新流(liu)程(cheng)(cheng)通過機(ji)(ji)器人(ren)(ren)處理(li)(li)僅需要二(er)十多分(fen)鐘(zhong)，整(zheng)項工(gong)(gong)作(zuo)處理(li)(li)時(shi)(shi)間縮短超過90%以上(shang)，處理(li)(li)效率(lv)大(da)(da)幅(fu)提升，工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員可騰出精力(li)做其它有價值的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。
結束語(yu)
此次財務流程智能化(hua)(hua)項目(mu)是我院(yuan)在該領域的(de)首(shou)次成功操作(zuo)(zuo)實(shi)踐(jian)，也是上海(hai)公立醫(yi)院(yuan) RPA 財務機器(qi)(qi)人(ren)的(de)第一(yi)次創新嘗試。通過該項目(mu)的(de)實(shi)施落地，探索 RPA 機器(qi)(qi)人(ren)應用的(de)特(te)點，為提(ti)高財務工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)效率，逐步在多個(ge)業務環節(jie)開(kai)展財務流程的(de)智能化(hua)(hua)工(gong)作(zuo)(zuo)，為上海(hai)醫(yi)療行業財務工(gong)作(zuo)(zuo)智能化(hua)(hua)探索做出(chu)自己的(de)貢獻。