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專訪(fang)國內RPA龍頭企業藝賽旗聯合創始人胡立軍，2020年RPA行業將有 哪些新變(bian)化？
文 | 紓氪(ke)
5月6日，“南京高新區（新港國家高新園）新產業項目集中入駐啟用儀式”在紅楓科技園舉行。雄獅汽車科技（南京）有限公司、南京藝賽旗智能科技有限公司、辛巴網絡科技（南京）有限公司、南京大學人工智能創新研究院等4個項目正式入駐。
此前36氪曾報(bao)道過藝(yi)賽(sai)旗軟(ruan)件(jian)股份有限(xian)(xian)公(gong)司(si)（《想要讓人(ren)(ren)人(ren)(ren)都成為(wei)程序員(yuan)，「藝(yi)賽(sai)旗」切入機器人(ren)(ren)流程自動化（RPA）》），入駐(zhu)南京(jing)(jing)高新區(qu)的南京(jing)(jing)藝(yi)賽(sai)旗智(zhi)能(neng)(neng)科技(ji)有限(xian)(xian)公(gong)司(si)是藝(yi)賽(sai)旗軟(ruan)件(jian)有限(xian)(xian)公(gong)司(si)的核心研發中心，主要開展與南京(jing)(jing)大學人(ren)(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)學院關于藝(yi)賽(sai)旗產(chan)品AI賦(fu)能(neng)(neng)的產(chan)學研合作，承載藝(yi)賽(sai)旗AI研究院職能(neng)(neng)。
一、2020年RPA市場或將面臨洗牌(pai)
近一年來(lai)，國際RPA行業(ye)融(rong)資并(bing)購不(bu)斷(duan)，催生了(le)整個(ge)RPA行業(ye)的熱度，并(bing)引得投資機構、媒體競相(xiang)關(guan)注和(he)報道(dao)。RPA突然(ran)崛起(qi)，使得許多AI公司轉做(zuo)RPA，新公司入局(ju)RPA。“值得關(guan)注的是，不(bu)像AI行業(ye)的“泡沫(mo)性”，RPA是靠市場需(xu)求來(lai)估值的。”藝賽旗聯(lian)合(he)創始人&高級(ji)副總裁胡立(li)軍(jun)介紹(shao)到。
此前，Gartner相關統計數據顯示，2018年(nian)機器(qi)人流程自動化(RPA)軟(ruan)件收入猛增(zeng)63.1%，達到(dao)8.46億(yi)美元，已(yi)成(cheng)為全球企業(ye)軟(ruan)件市場中增(zeng)長最(zui)快的部分。由(you)此Gartner預(yu)計，2019年(nian)RPA軟(ruan)件收入將達到(dao)13億(yi)美元。
胡立(li)軍告訴36氪江蘇（ID：jiangsu36kr），近期藝賽旗(qi)和Gartner溝通(tong)過后(hou)，確(que)認2019年(nian)市場確(que)實(shi)如此前預計，并略有增長。“2019年(nian)對(dui)(dui)2020年(nian)RPA市場的(de)預測，理論上(shang)是19-22億美(mei)金，現在來(lai)看，這(zhe)個預測會(hui)略微(wei)高一(yi)些。”胡立(li)軍說，“全球的(de)疫情對(dui)(dui)海外市場的(de)影響更大(da)，最直接(jie)的(de)影響是客戶的(de)投(tou)資(zi)。企業沒有業務(wu)、經(jing)濟下滑，對(dui)(dui)于行業的(de)投(tou)資(zi)有很(hen)大(da)影響，對(dui)(dui)于RPA企業很(hen)大(da)概率(lv)會(hui)遭遇投(tou)資(zi)的(de)減(jian)少。所以依據這(zhe)樣的(de)情況，預計海外市場的(de)投(tou)資(zi)會(hui)減(jian)少。而(er)從(cong)中(zhong)國市場目前來(lai)看，會(hui)略有增長或持平。”
目前(qian)RPA行業(ye)廠商(shang)可分為四類：第一(yi)類是以藝賽旗(qi)為代表的(de)綜合類供(gong)應商(shang)，擁有(you)長時間積累的(de)客戶和(he)成(cheng)熟(shu)的(de)產品，并且具有(you)一(yi)定(ding)的(de)企業(ye)規模(mo)和(he)成(cheng)熟(shu)的(de)運(yun)營(ying)模(mo)式。
第二(er)類的(de)是細分領域的(de)RPA供(gong)應(ying)商，此(ci)類企業(ye)(ye)往往是從(cong)某一行業(ye)(ye)轉型(xing)而(er)來，比如金融、電商等某一細分領域，此(ci)類RPA供(gong)應(ying)商受所在細分領域影響較大(da)。
第三類是(shi)試圖轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型做RPA的(de)AI企業(ye)，他們的(de)業(ye)務和客戶(hu)基礎主要還是(shi)在AI部分，RPA只是(shi)這類AI企業(ye)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型中嘗試的(de)其中一個創新領域(yu)，所以AI企業(ye)做RPA或許會受(shou)很多(duo)因素，諸如轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型時間(jian)、客戶(hu)需求量(liang)、及投(tou)入精力的(de)限制。
第(di)四類是看(kan)了(le)行業(ye)熱度、媒體報道、投(tou)資(zi)事件，認為(wei)RPA行業(ye)有前(qian)景而入局的(de)(de)新公司，有一定的(de)(de)人脈和(he)關系，融(rong)了(le)些資(zi)就開始進(jin)入，可(ke)能連產品(pin)都(dou)尚未成型。
胡(hu)立軍(jun)認為，2020年年底(di)行業內(nei)(nei)(nei)可能出現洗牌的(de)(de)情況(kuang)(kuang)，源于(yu)非綜合類RPA供應(ying)商抗風險(xian)能力較低。“洗牌的(de)(de)原因可能是很多企業堅持不下去了，有(you)些獲(huo)得融(rong)資的(de)(de)企業或許(xu)可以(yi)短期(qi)內(nei)(nei)(nei)堅持。”同時，胡(hu)立軍(jun)認為，今年業內(nei)(nei)(nei)競爭或許(xu)會出現不計成本獲(huo)客的(de)(de)情況(kuang)(kuang)，導致市(shi)場混亂。
二、未來(lai)RPA走向(xiang)哪里？
胡立軍(jun)預(yu)測2020年(nian)RPA行(xing)業將出現三大趨勢：
第一(yi)是，線(xian)上化。線(xian)上的營銷和(he)市場行為可能(neng)會比較明顯，會投入比較多的費(fei)用(yong)和(he)人力成本，用(yong)于線(xian)上媒體的曝光。
第二(er)是，價(jia)(jia)格模式(shi)上(shang)面可(ke)(ke)(ke)能(neng)會(hui)出(chu)(chu)現差異(yi)化(hua)。有些RPA商(shang)家可(ke)(ke)(ke)能(neng)會(hui)出(chu)(chu)現SaaS化(hua)，有的(de)可(ke)(ke)(ke)能(neng)推出(chu)(chu)其他(ta)計價(jia)(jia)模式(shi)，今年很可(ke)(ke)(ke)能(neng)會(hui)出(chu)(chu)現按時間或者流量(liang)付費的(de)計價(jia)(jia)模式(shi)，而藝(yi)賽旗是以年為(wei)期限(xian)的(de)訂閱模式(shi)。“計價(jia)(jia)模式(shi)的(de)多(duo)樣化(hua)可(ke)(ke)(ke)能(neng)給用戶(hu)更多(duo)選擇(ze)，但同時會(hui)削減企業(ye)的(de)收(shou)益(yi)。”
第三是，RPA公司大概率會講“AI”，盡管未必(bi)真有(you)AI技(ji)術(shu)。Forrester分析師盧冠男曾在第一財經(jing)的(de)報道(dao)中表示RPA充當了肌肉的(de)角色，AI提供了認知和判斷(duan)力，兩項能力結(jie)合(he)組成(cheng)的(de)智能自動化，才是整個企業實現自動化流程的(de)關(guan)鍵。
2019年藝賽旗發(fa)布的(de)(de)RPA+版(ban)本，便結合了AI技術。胡立軍認為，AI的(de)(de)進步(bu)和(he)算法的(de)(de)革新會有助于RPA實現更多流程上(shang)的(de)(de)目(mu)標(biao)，增強其解決能(neng)力，但二者并非一種強依附的(de)(de)關系。“AI發(fa)展得(de)越快，RPA將會和(he)AI一起走得(de)更遠——但如果沒(mei)有AI的(de)(de)發(fa)展，它也一樣會向前走。”
在(zai)業(ye)界將注意力放在(zai)AI+RPA上的時候(hou)，藝賽旗正在(zai)逐步(bu)完善自己的技術生態(tai)，打(da)造競爭壁壘(lei)。去年9月，應用機器(qi)人商城作為(wei)iS-RPA 10.0 版本的一部分，正式推出市場(chang)，成(cheng)為(wei)這場(chang)生態(tai)布局里一次極(ji)具戰略意義的落(luo)子。
進入(ru)2020年Q2，藝(yi)賽(sai)(sai)旗在(zai)產品(pin)方面再(zai)度創(chuang)新。胡立(li)軍告訴36氪江(jiang)蘇，藝(yi)賽(sai)(sai)旗將于本月底(di)推出新的RPA Beta版本，主打“機器(qi)人工廠”概念。
圖 | 機器人(ren)工(gong)廠總體框架分解
據(ju)胡立軍介紹，大型企業內部往往各部門獨立購(gou)買(mai)RPA機(ji)器(qi)人，通常會(hui)出(chu)現忙時(shi)不夠用(yong)，閑時(shi)沒人用(yong)的情況，RPA機(ji)器(qi)人無法得到充分利用(yong)。
為(wei)解決此問題，藝賽旗新推出(chu)的“機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠”將對(dui)企業內RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)進行(xing)集中化(hua)管理(li)，所以“機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠”也被(bei)稱(cheng)為(wei)軟件機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)的能力中心。擁有機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠后，各部門只需向機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠提報需求，機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠便(bian)會對(dui)需求進行(xing)理(li)解并(bing)配置所需機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)，部門使(shi)用結束(shu)，機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)再回(hui)到機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠。
彈性化(hua)管理(li)和可定制任務是(shi)“機(ji)(ji)器(qi)人(ren)工廠”的(de)核心功能，可以最大(da)化(hua)的(de)節省企(qi)業(ye)在機(ji)(ji)器(qi)人(ren)軟件方面(mian)的(de)投入，并提(ti)升業(ye)務效率。胡立軍稱，“機(ji)(ji)器(qi)人(ren)工廠”的(de)推出會(hui)是(shi)藝賽旗在今年非常重要的(de)一(yi)次發(fa)布事(shi)件，同時，“機(ji)(ji)器(qi)人(ren)工廠”也是(shi)藝賽旗目前在全球市(shi)場領先(xian)的(de)方案。
本次“機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)”解決方案將主(zhu)要面向兩類客(ke)(ke)戶(hu)(hu)：第(di)一類是藝賽旗在各(ge)行業的(de)頭部(bu)(bu)大(da)(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。因為機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)比較適(shi)合于已經擁(yong)有RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)軟件(jian)的(de)大(da)(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、總部(bu)(bu)級別(bie)的(de)企業，此類大(da)(da)企業不僅總部(bu)(bu)使用(yong)RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)，往往還需將RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)輻射到分支機(ji)(ji)(ji)構，“機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠(chang)”可以(yi)幫助省去分支機(ji)(ji)(ji)構購買(mai)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)的(de)成本。第(di)二類則是有能力想(xiang)去建立RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)能力中心的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。
截止目前。藝(yi)賽旗已(yi)完(wan)成三輪融資(zi)，并(bing)于新三板掛(gua)牌。
“其實RPA在全球都還(huan)(huan)沒有實現大(da)規模(mo)應(ying)用(yong)，歐美和日(ri)本(ben)的(de)(de)普(pu)及率大(da)約(yue)在20-30%左右(you)，中(zhong)(zhong)國(guo)就更(geng)少(shao)。但中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)市(shi)場(chang)規模(mo)理論(lun)上(shang)應(ying)該(gai)比(bi)歐美更(geng)大(da)，即(ji)便是(shi)在這么多廠商近幾年的(de)(de)集中(zhong)(zhong)開發推廣之下，現在的(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)至(zhi)少(shao)還(huan)(huan)有95%尚未被覆蓋。”胡立軍介紹，今年藝(yi)賽旗希望提高在國(guo)內市(shi)場(chang)的(de)(de)占(zhan)有率和滲透率，在作為首個RPA供應(ying)商的(de)(de)同時真(zhen)正做(zuo)到(dao)業內領航者。
從(cong)產(chan)(chan)品形態上，藝賽旗將圍繞原有(you)的(de)商(shang)城版(ban)本打造一版(ban)更適合(he)(he)生態合(he)(he)作伙伴使用(yong)的(de)純SaaS化產(chan)(chan)品，更容易與第三方平(ping)臺(tai)結合(he)(he)。從(cong)行業角(jiao)度(du)來看(kan)，RPA與云服務提供商(shang)、能力(li)平(ping)臺(tai)在未來有(you)很大幾率合(he)(he)作機(ji)會(hui)。