2019年4月18 -19日，由上海高頓教(jiao)育集團財稅學院主辦的(de)“2019財務智能共享高峰(feng)論壇”即將(jiang)在上海中(zhong)星(xing)鉑爾曼酒店(dian)召開。

本(ben)次論(lun)壇期間，將(jiang)齊聚包括(kuo)美國(guo)、瑞士(shi)、中國(guo)等國(guo)家(jia)的人工智能、區塊鏈、云(yun)計(ji)算、大(da)數據等領域(yu)最(zui)具影響力的行業高(gao)管和企業大(da)咖，共(gong)(gong)同探討物聯網時(shi)代(dai)下(xia)的企業財務轉型與智能財務建設(she)，共(gong)(gong)話共(gong)(gong)享高(gao)科技領域(yu)的美好前景與趨勢。

RPA機(ji)器人即將閃亮登場，它將賦予現代財(cai)務哪(na)些智能變(bian)化？

此次(ci)藝賽旗聯合創(chuang)始人(ren)&高(gao)級副總(zong)裁(cai)胡立軍先生將出(chu)席本次(ci)會議，為大家(jia)解(jie)答以上問題。

在(zai)智能時代(dai)的今天，許(xu)多企業(ye)(ye)大(da)量重(zhong)復、簡單、繁瑣(suo)的事務性流(liu)程(cheng)化工作卻還(huan)在(zai)由(you)人(ren)工來完(wan)成。RPA(Robotic Process Automation)機器人(ren)流(liu)程(cheng)自動化軟件(jian)則(ze)可(ke)以把企業(ye)(ye)人(ren)才從這(zhe)些(xie)繁瑣(suo)重(zhong)復的工作中解放出來，優化整個企業(ye)(ye)作業(ye)(ye)流(liu)程(cheng)，有效提高工作效率。

傳(chuan)統軟(ruan)件更多的是(shi)(shi)對工(gong)作(zuo)(zuo)整體進行設計，如數據庫操(cao)作(zuo)(zuo)、報表操(cao)作(zuo)(zuo)、數據計算等，但軟(ruan)件的使(shi)用仍需人(ren)(ren)工(gong)處(chu)理，難以避免工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率低下的問(wen)題。而(er)RPA則可(ke)以代(dai)替人(ren)(ren)工(gong)操(cao)作(zuo)(zuo)，其(qi)核心能力是(shi)(shi)通過自動化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)技術來替代(dai)人(ren)(ren)們進行重復性(xing)、低價(jia)值、無需人(ren)(ren)工(gong)決(jue)策的固定(ding)性(xing)流程化(hua)(hua)操(cao)作(zuo)(zuo)，從而(er)有(you)效(xiao)地提升工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率，減少(shao)錯誤。

RPA財(cai)務(wu)機(ji)器人(ren)會(hui)幫您做什么？下面以藝賽旗的兩個(ge)RPA業務(wu)實例進行說(shuo)明。

一(yi)、RPA報(bao)稅機器人——提(ti)升工作效率(lv)

在企(qi)業報稅期間，財務會(hui)計(ji)們要同時面(mian)對幾十，甚至(zhi)數百(bai)家企(qi)業的(de)報稅工(gong)(gong)作，工(gong)(gong)作量(liang)非(fei)常繁重。

稅(shui)務報送一般(ban)有以下幾個環節：

1.會計在(zai)財(cai)務(wu)系統中進行結賬處理；

 

2.將結賬完(wan)畢的系統數(shu)據，制作出相應的報表(biao)，包括資產負債(zhai)表(biao)、利潤表(biao)、現金流量表(biao)等；

 

3.報(bao)表數(shu)據(ju)出來后，需發(fa)送郵件通知相應人員進行核實(shi)；

 

4.根據(ju)郵(you)件回饋(kui)情(qing)況，負責(ze)報送的會計，進入系統補充相關數據(ju)，并向稅務部門上報報表，最后(hou)完成報稅工作。

其中(zhong)RPA機(ji)器(qi)人可完全替代人工處理第二環節(jie)，并輔助完成第四環節(jie)。在第二環節(jie)中(zhong)，RPA可根據(ju)財務部門(men)的(de)需求，對(dui)報表進行“初篩”，提醒會計們系(xi)統中(zhong)數據(ju)遺(yi)漏的(de)部分(fen)，避免(mian)工作的(de)返工，將問題解決在發生之前。

在(zai)第三和(he)第四環(huan)節中(zhong)RPA機器人(ren)可(ke)以設立提醒和(he)循環(huan)機制。所(suo)謂提醒機制就是，在(zai)報表自動(dong)發(fa)郵件(jian)給相(xiang)應人(ren)員后，若郵件(jian)回復信息經(jing)核對后正確，則(ze)提示會計(ji)們(men)進(jin)入(ru)第四環(huan)節；若不正確則(ze)根據郵件(jian)回饋的數(shu)(shu)據進(jin)行自動(dong)更新，并提醒會計(ji)們(men)該部分數(shu)(shu)據已發(fa)生更新。

循(xun)環機(ji)制則是針對以上操(cao)作(zuo)，管理員可自(zi)主(zhu)設(she)(she)置RPA執(zhi)行(xing)時間(jian)和執(zhi)行(xing)次(ci)數，例如，設(she)(she)定為2小時，則RPA將(jiang)每2小時自(zi)動檢索(suo)一次(ci)郵件收取(qu)情況，從而自(zi)主(zhu)進(jin)行(xing)后(hou)續操(cao)作(zuo)。RPA不僅代替了(le)人(ren)的操(cao)作(zuo)，更帶來(lai)了(le)效率上質的提升。

人工完成(cheng)(cheng)一家企業(ye)報稅工作平均需要20分鐘（原始數據完整無誤的情況下）。而(er)RPA則只需3分鐘即(ji)可(ke)完成(cheng)(cheng)，且(qie)過程無任何錯誤。

二、RPA值守(shou)機(ji)器人——提升(sheng)客(ke)戶及員工滿意(yi)度

有很多增值服(fu)務工作(zuo)需(xu)要公司客(ke)服(fu)在(zai)非正常工作(zuo)時(shi)間(jian)進行(xing)，如在(zai)證券、銀行(xing)、通訊運營等(deng)(deng)行(xing)業中,需(xu)定期給客(ke)戶(hu)發送資(zi)訊報(bao)表數據，提前打印清算(suan)報(bao)表,夜間(jian)自動(dong)留言回復等(deng)(deng)。

這(zhe)些增值工(gong)(gong)作可簡單分(fen)為，“晚時(shi)間”類工(gong)(gong)作和(he)“早時(shi)間”類工(gong)(gong)作。

 “晚時(shi)間”類工(gong)作(zuo)：資訊(xun)(xun)及(ji)報表數據具有一(yi)定的新聞屬性，許多資訊(xun)(xun)及(ji)數據，會在一(yi)天中較晚的時(shi)段更(geng)新，故需要員(yuan)工(gong)值守，在資訊(xun)(xun)更(geng)新的第一(yi)時(shi)間，進行(xing)整理并及(ji)時(shi)發送給客戶(hu)。

“早時間”類工(gong)作：許多交易清單報表的核(he)算(suan)及打印，需要在(zai)一天(tian)中較早的時間完成，以備正常時間的業(ye)務(wu)需求，這就(jiu)使得員工(gong)不得不提早到達(da)營業(ye)廳。

以上兩類(lei)(lei)(lei)工作(zuo)(zuo)，給企(qi)業(ye)(ye)及員(yuan)工造(zao)成了額外的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)負擔，而RPA可以代替員(yuan)工進行(xing)“值(zhi)守(shou)”，自動地完成資訊及數據整理發送、交易(yi)清單報(bao)表(biao)的(de)(de)(de)核算及打印等(deng)“值(zhi)守(shou)”性(xing)質的(de)(de)(de)“早時(shi)(shi)間”類(lei)(lei)(lei)和(he)“晚(wan)時(shi)(shi)間”類(lei)(lei)(lei)工作(zuo)(zuo)。RPA在幫助(zhu)企(qi)業(ye)(ye)提(ti)升(sheng)效(xiao)率的(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，也使得客戶和(he)企(qi)業(ye)(ye)員(yuan)工的(de)(de)(de)滿意(yi)度大幅提(ti)升(sheng)。

 

 

胡立軍

(藝賽旗聯合創始人&高級(ji)副總裁)

南(nan)京大學(xue)MBA，微軟(ruan)MCT認證講師，曾任職大學(xue)計算(suan)機講師，國(guo)內較早網絡及云(yun)安全從業者，藝(yi)賽(sai)旗(qi)(qi)創始高管之一，現(xian)任上(shang)海藝(yi)賽(sai)旗(qi)(qi)軟(ruan)件股份(fen)有限公(gong)司高級副總裁(cai)，主要負責藝(yi)賽(sai)旗(qi)(qi)人工智能軟(ruan)件產品技術團隊(dui)及市(shi)場管理工作。胡先生曾申(shen)請(qing)多(duo)項(xiang)(xiang)(xiang)發(fa)明專(zhuan)利，并以學(xue)術帶(dai)頭人身份(fen)多(duo)次申(shen)請(qing)并成功獲得政府科(ke)研(yan)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)——包括上(shang)海市(shi)創新(xin)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，上(shang)海市(shi)專(zhuan)精特新(xin)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，長寧區科(ke)技小巨人項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，南(nan)京市(shi)創業新(xin)港項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)、張江專(zhuan)項(xiang)(xiang)(xiang)發(fa)展資金支(zhi)持項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)等。