2019年是中國RPA 市場競爭最為激烈的一年，在眾多國外 RPA廠商進入中國的同時四大、埃森哲以及其他國內科技財務咨詢公司也開始向中國企業推廣其 RPA實施能力，包括藝賽旗在內的RPA企業也在百家齊放，并不斷(duan)地通(tong)過創(chuang)新技術(shu)和營銷渠道(dao)積極的傳播(bo)和實現自己(ji)的RPA項目落(luo)地。

在保持謹慎的前提下(xia)，如何幫(bang)助中國企業(ye)的首(shou)席信(xin)息(xi)官（CIO）、采(cai)購(gou)和(he)(he)廠商管(guan)理負責人？幫(bang)他(ta)們甄選(xuan) RPA 解決方案廠商和(he)(he)服務(wu)，并幫(bang)他(ta)們部署RPA 解決方案。

對于已使用RPA的企業來說，RPA已經上線，如何幫助他們擴大RPA軟件的使用范圍，建立卓越中心，以及如何平衡RPA工具與整個企業的其他AI計劃？結合(he)我司2年多(duo)的RPA實施經驗，我們也(ye)得到(dao)了一(yi)些規律，供大家(jia)參(can)考。

在過去的8個季度里，RPA一直是Gartner搜索的前五名，根據Gartner報告的數據顯示：今年，部分 RPA廠商經歷了三位數的收入增長率。

根據(ju)Gartner 預測， 2021年，30%的 RPA大型廠(chang)商(shang)將執行“消費(fei)者”定價策略(lve)。

消費者定價：指的是區別于傳統工作量/工作周期的計費方式，而是按照場景/組件的方(fang)式進行計費，RPA價格更(geng)低，標準化程度更(geng)高(gao)。

大型(xing)企(qi)業(ye)采(cai)用 RPA 產品，其主(zhu)要目標是(shi)保持競爭力；而中小(xiao)型(xing)企(qi)業(ye)認可了RPA，他(ta)們(men)看(kan)中的(de)是(shi)RPA為他(ta)們(men)節約成本的(de)能(neng)力，中小(xiao)企(qi)業(ye)希望用最小(xiao)的(de)介入(ru)成本在最短時間里部署RPA。

但RPA降本增效(xiao)能力真的(de)有這么強嗎？事(shi)實并非如此，大(da)家常(chang)說RPA的(de)投資回報率只是(shi)數據(ju)層面的(de)，RPA并不(bu)是(shi)一劑萬能靈藥，更像是(shi)能幫助大(da)家提(ti)升工作(zuo)效(xiao)率的(de)“情境工具”。

眾多(duo)RPA采購者們，希望(wang)以ROI投資回報的(de)(de)(de)方式，獲得企業高層(ceng)(ceng)支持，并最(zui)終展示 RPA 的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)果(guo)，但實際上ROI有(you)時(shi)只是紙面(mian)上的(de)(de)(de)數(shu)據， POC成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、部門組建(jian)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、人(ren)員配(pei)置成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、采購成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)這些都要計算上去，在(zai)這些成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)加上去之(zhi)后(hou)ROI數(shu)據就沒(mei)那么好看了。在(zai)初期階段，投入和產(chan)出甚至是負(fu)的(de)(de)(de)。其實RPA和其他AI產(chan)品一樣(yang)，他的(de)(de)(de)意義更多(duo)的(de)(de)(de)是體現在(zai)提(ti)升工(gong)作效率層(ceng)(ceng)級上。

下圖是眾多甲(jia)方企(qi)業采用AI技術的實際(ji)情(qing)況，他(ta)們也是在不(bu)斷(duan)的摸索中才逐漸采納AI，而正式(shi)上線竟然需(xu)要三(san)到四(si)年。

而往往他們引入(ru)RPA的(de)初(chu)衷是改善客戶體驗，提升運營效(xiao)率，并(bing)非ROI。

現在眾多RPA廠(chang)商大部(bu)分都是(shi)基于(yu)工(gong)作(zuo)量、工(gong)作(zuo)年限的(de)定價方式， 對(dui)于(yu)一般(ban)企(qi)業來說，在前期采購RPA的(de)時候(hou)，只是(shi)想(xiang)花少量的(de)成本(ben)簡單的(de)買個機器人(ren)(ren)，“且(qie)(qie)測(ce)且(qie)(qie)用”是(shi)他們最(zui)樂意接(jie)受的(de)方式，而(er)“且(qie)(qie)測(ce)且(qie)(qie)用”的(de)采購習(xi)慣更加符合中國人(ren)(ren)的(de)采購習(xi)慣。

目前RPA的銷售方式來說，偏向傳統軟(ruan)件銷售模(mo)式，如招投(tou)標(biao)、測試、部門協調(diao)等(deng)。從成本(ben)角度(du)考(kao)慮，長(chang)期下來，企業(ye)會把(ba)“RPA”作為工(gong)具(ju)使用，企業(ye)必須有自己的工(gong)程師(shi)。這(zhe)些工(gong)程師(shi)往(wang)(wang)往(wang)(wang)要參與(yu)培訓和實踐，這(zhe)無疑又是一項成本(ben)。這(zhe)些都是企業(ye)部署RPA必不可少(shao)的支出。

有沒有這樣一種方式？讓RPA縮短測試和規劃周期，甚至可以拿來就用？

下面(mian)幾種RPA發(fa)展的思路，或許(xu)解決了部分CIO的疑惑：

開放模式：其(qi)實(shi)RPA廠商大可(ke)開放(fang)出一個“簡本”，用(yong)戶(hu)甚至無(wu)需(xu)注冊，即可(ke)用(yong)短(duan)流(liu)程的(de)方式(shi)進行業務測試。在沒有消費任何成(cheng)本的(de)前提下，再產生購買。這樣的(de)方式(shi)，大大減少了(le)企業和(he)RPA廠商的(de)投入，也省去了(le)采購企業不同RPA的(de)溝通成(cheng)本。 

平臺模式：“云、物、數(shu)、互、移(yi)”這(zhe)些(xie)都(dou)是RPA發展方向(xiang)，這(zhe)里僅從互聯網(wang)角(jiao)度給予(yu)部分設(she)想——RPA更加趨近于平臺化，企業(ye)可以在平臺上(shang)發布需求，或(huo)直接采購機器(qi)人，這(zhe)些(xie)機器(qi)人可以由RPA生態體系中的自由工程(cheng)師開(kai)發。因為是工程(cheng)師個人開(kai)發，一方面讓(rang)更多的工程(cheng)師獲(huo)益，另(ling)外一方面也大大節約了企業(ye)的成本。

社區模式：眾(zhong)多工(gong)程(cheng)師(shi)可(ke)以(yi)在RPA社區里(li)自由交流學(xue)(xue)習提升，廠商只需不(bu)定期的(de)更(geng)新(xin)學(xue)(xue)習視頻，當RPA的(de)生態足夠大的(de)時候。RPA將是大學(xue)(xue)計算機專業的(de)一(yi)門課程(cheng)，就(jiu)像現在的(de)平(ping)面設計、建筑設計要(yao)學(xue)(xue)AI、PSD、CAD一(yi)樣。

收費模式：RPA實現完美封裝，日常(chang)流程類作業，再也(ye)無(wu)需(xu)設計。廣(guang)大中小企業拿來就用。例如：我(wo)們(men)(men)很(hen)多(duo)客戶是小型的(de)(de)(de)代理財務(wu)記(ji)賬公司，他(ta)們(men)(men)雖然規模不(bu)大，但他(ta)們(men)(men)服務(wu)的(de)(de)(de)中小企業眾多(duo)，他(ta)們(men)(men)在設備、人(ren)員配置上資源不(bu)足。RPA可以是這樣的(de)(de)(de)，在社區(qu)中花很(hen)少的(de)(de)(de)錢(qian)采購一個RPA機(ji)器(qi)人(ren)。RPA機(ji)器(qi)人(ren)中有固定好的(de)(de)(de)報稅(shui)、財務(wu)表(biao)格，無(wu)需(xu)改變他(ta)們(men)(men)平常(chang)工(gong)作，只需(xu)將(jiang)表(biao)格放入到機(ji)器(qi)人(ren)之中，他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)報稅(shui)工(gong)作即可完成。最終RPA將(jiang)會成為會計們(men)(men)的(de)(de)(de)辦公必備。

RPA畢竟是一件采購(gou)商品，就(jiu)目(mu)前來說，很多企業(ye)(ye)的IT和信息部要結合業(ye)(ye)務進行反復的測試和論證(zheng)，最(zui)終才實行RPA的落地(di)。

對于大型企業來說，這樣的(de)方式固然好，他們(men)后期可以通(tong)過自身和外部團隊，來拓展RPA在企業的(de)應(ying)用渠道，讓RPA物超(chao)所值(zhi)。

但對于中小型企業來說，他們沒有這么多資源來銜接，短時間就實現收益，是他們最想要的，并且“他們想用最省錢的方式用最好的產品”。 

對(dui)于RPA廠商，“短、頻、快”一方(fang)(fang)(fang)面意味著回款(kuan)周期更短，另(ling)外(wai)一方(fang)(fang)(fang)面也使得維護更方(fang)(fang)(fang)便；對(dui)于RPA使用企業花(hua)費也更少！

在時下市場上，RPA的呼聲越來越高。如何讓RPA的應用更廣？如何縮短RPA 的部署周期？如何讓廣大中小企業獲益？

 

 

2019年9月19日（周四），“2019藝賽旗RPA開發者大會暨商城平臺發布會”，將在上(shang)海(hai)黃浦江水(shui)晶(jing)公主號(hao)游艇金秋(qiu)啟程，本次大會將會為您傾(qing)情解答。

 

本次大會將邀請RPA行業領導、開發者、卓越合作伙伴等RPA生態各領域的尊貴嘉賓，共同見證藝賽旗RPA商城平臺發布。金色九月、金菊綻放、金桂飄香，在9月19日的秋夜，藝賽旗邀您暢游黃浦江，共享RPA生態盛世！