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在全(quan)國各地擁(yong)有(you)眾(zhong)多卓越合作伙(huo)伴， 為了更好的幫(bang)助合作伙(huo)伴，建立牢固的伙(huo)伴關(guan)系。藝賽(sai)旗市場團隊開(kai)啟了訪談計劃。
近(jin)期，藝賽(sai)旗市場團(tuan)隊(dui)走進了江蘇漢康。
一、關于漢康集團
漢(han)康集團成(cheng)立于2001年(nian)，總部位于成(cheng)都，早期從事業(ye)務主要為智(zhi)(zhi)慧(hui)水務和應急(ji)防災等領域。13年(nian)之后，為響應國家智(zhi)(zhi)慧(hui)城(cheng)(cheng)市(shi)發展需求(qiu)，開始在智(zhi)(zhi)慧(hui)城(cheng)(cheng)市(shi)相關業(ye)務上持續(xu)發力，并在全國成(cheng)功完成(cheng)布局，特別(bie)是武漢(han)、南京、上海等長江沿(yan)線的城(cheng)(cheng)市(shi)，在這些城(cheng)(cheng)市(shi)已陸續(xu)設立了分公司(si)及合資(zi)公司(si)。
18年，漢(han)康(kang)集(ji)團(tuan)為將智慧城市相關(guan)業務更(geng)好的落地江(jiang)蘇及長三角市場，在南京成立了江(jiang)蘇漢(han)康(kang)東(dong)優信息技(ji)術(shu)有限公司。
二、如何與藝賽旗RPA結緣
漢康(kang)集團高級(ji)副總裁&江蘇(su)漢康(kang)東優信息技術有限(xian)公司(si)總經(jing)理：郭海寧及漢康(kang)工程師陳工接受訪談
郭總(zong)一(yi)直關注(zhu)新(xin)技術的發(fa)展(zhan)，在(zai)去年(nian)，郭總(zong)在(zai)市場中發(fa)現(xian)了(le)(le)一(yi)個新(xin)的市場分類：機器人流程自動化。通過(guo)行業會議，郭總(zong)逐步了(le)(le)解到藝賽旗RPA，并深受藝賽旗伙伴推介(jie)熱(re)情(qing)所(suo)感染。郭總(zong)結(jie)合漢康智慧城市業務(wu)所(suo)需，逐步將RPA項目在(zai)漢康進行落(luo)地。
在(zai)郭總看來(lai)，RPA確實有(you)很好的(de)前景，在(zai)RPA項目“亦(yi)步(bu)亦(yi)趨”的(de)開展中(zhong)，漢康和(he)藝賽旗的(de)合作關(guan)系(xi)也愈發牢固(gu)。
三、RPA如(ru)何(he)嫁(jia)接漢康智慧(hui)城市業務
“工欲善其事，必(bi)先利其器”。前期，包括客戶(hu)在內，大家對(dui)RPA技術(shu)理解上可能有些偏頗(po)，為了(le)更(geng)好的提高(gao)(gao)業務(wu)水平。漢康對(dui)藝(yi)(yi)賽旗提出了(le)初(chu)級及(ji)高(gao)(gao)級培訓需求(qiu)，而藝(yi)(yi)賽旗也積極者(zhe)響(xiang)應了(le)漢康培訓需求(qiu)。
在漢康陳工看來，關于(yu)RPA項目開(kai)發要點，主要集中在在兩個部分：第一(yi)業務的邏輯梳理(li)，第二(er)，是(shi)技術難關的突破。
首先(xian)，從業(ye)(ye)務(wu)梳理(li)(li)層(ceng)面，陳工(gong)(gong)建議大(da)家首先(xian)畫(hua)好(hao)流程(cheng)圖(tu)，因為流程(cheng)圖(tu)能極大(da)的幫助工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)對(dui)業(ye)(ye)務(wu)邏輯的理(li)(li)解。
其(qi)次，在(zai)技(ji)術(shu)(shu)難關的突破上(shang)，要(yao)多和藝賽旗的技(ji)術(shu)(shu)支持團隊交流，獲得解(jie)決問題的思路和方法。不斷把(ba)業務場景標準化(hua)、把(ba)操作流程(cheng)自行化(hua)，在(zai)項(xiang)目中和項(xiang)目后，要(yao)做好詳(xiang)細的項(xiang)目記錄，以便在(zai)其(qi)他項(xiang)目上(shang)“觸類旁通(tong)”。
四、流程(cheng)可視化(hua)設(she)計，讓業務溝(gou)通更方(fang)便
在郭(guo)總看來， “流程(cheng)(cheng)可視化設計界面”是(shi)藝賽(sai)旗RPA最大的優點之一(yi)。可視化圖(tu)形(xing)設計，一(yi)方(fang)面讓工(gong)程(cheng)(cheng)師更(geng)(geng)好地理解了業務邏輯。另外(wai)一(yi)方(fang)面，也讓客戶(hu)更(geng)(geng)好地理解每一(yi)步流程(cheng)(cheng)設計的意義。能讓客戶(hu)體會到項目(mu)的快(kuai)速交付(fu)，實現工(gong)作效率(lv)的大幅提升!
五、有的放(fang)矢——RPA助力漢康智慧城市發展
RPA未來前景是非常值(zhi)得期待的，郭總以NLP自(zi)然語言處理技術為例(li)，說明了未來RPA和(he)AI結合的可能(neng)性。
郭(guo)總(zong)透露，在項目中，漢康(kang)很多(duo)客戶對也提出了眾多(duo)標準化場景的需求，郭(guo)總(zong)以“社保(bao)公積金轉移機(ji)器人”為例，給大(da)家講述了RPA在智慧城市業(ye)務中的意義。
“社保服務(wu)人員首先要(yao)整理一個(ge)詳細的社保公(gong)積(ji)(ji)金信(xin)息Excel 表，并逐條到公(gong)積(ji)(ji)金網(wang)站(zhan)進行核實后，在(zai)獲取(qu)開(kai)戶、轉移(yi)、銷戶等(deng)社保公(gong)積(ji)(ji)金等(deng)操作(zuo)后，對Excel表中(zhong)進行人工回寫，最終完成社保公(gong)積(ji)(ji)復(fu)雜(za)操作(zuo)，這些(xie)社保公(gong)積(ji)(ji)金數據，涉及公(gong)司有幾十家(jia)，上(shang)百家(jia)，一人一個(ge)月要(yao)服務(wu)上(shang)千人，需要(yao)人工操作(zuo)很久，經常加(jia)班；現在(zai)有了(le)RPA，就不一樣了(le)，RPA可以模仿人工進行上(shang)述操作(zuo)，提高(gao)了(le)效(xiao)率(lv)，降低了(le)錯誤(wu)率(lv)，而(er)且不用加(jia)班，釋放出來的時間(jian)能更好做其(qi)他(ta)工作(zuo)”
訪談最后，郭總對于藝賽旗RPA的培訓和(he)社區，也針對性提出(chu)了對應的真知灼見。
訪(fang)談后記
在(zai)漢康(kang)集團智慧城市業務(wu)發展(zhan)中(zhong)，有很多業務(wu)是涉到多系(xi)統(tong)、多業務(wu)的整合，伴隨(sui)技術(shu)的發展(zhan)和(he)更新(xin)，這類工作(zuo)就可以(yi)交給(gei)RPA機器(qi)后，RPA機器(qi)人(ren)可以(yi)自動(dong)檢測(ce)源數據變化，自動(dong)執行數據的增刪(shan)改。可以(yi)說，RPA在(zai)智慧城市業務(wu)中(zhong)的作(zuo)用(yong)也將越(yue)來(lai)越(yue)大。
最后感謝，漢(han)康的(de)伙伴們，接受本次訪談，祝愿漢(han)康越(yue)來(lai)越(yue)好