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專(zhuan)訪(fang)國(guo)內(nei)RPA龍頭企(qi)業藝賽旗聯合創始人(ren)胡(hu)立軍，2020年RPA行業將有 哪(na)些(xie)新變化？
文 | 紓(shu)氪(ke)
5月6日，“南京高新區（新港國家高新園）新產業項目集中入駐啟用儀式”在紅楓科技園舉行。雄獅汽車科技（南京）有限公司、南京藝賽旗智能科技有限公司、辛巴網絡科技（南京）有限公司、南京大學人工智能創新研究院等4個項目正式入駐。
此前36氪曾報道過藝(yi)賽旗(qi)(qi)軟(ruan)件股份有(you)限(xian)公司(si)（《想要讓人人都成為程序員，「藝(yi)賽旗(qi)(qi)」切入機器人流(liu)程自動化（RPA）》），入駐南京(jing)高(gao)新區的南京(jing)藝(yi)賽旗(qi)(qi)智能(neng)(neng)(neng)科技(ji)有(you)限(xian)公司(si)是藝(yi)賽旗(qi)(qi)軟(ruan)件有(you)限(xian)公司(si)的核心研發中心，主(zhu)要開展與(yu)南京(jing)大(da)學人工智能(neng)(neng)(neng)學院關于藝(yi)賽旗(qi)(qi)產(chan)品(pin)AI賦能(neng)(neng)(neng)的產(chan)學研合作，承載藝(yi)賽旗(qi)(qi)AI研究院職能(neng)(neng)(neng)。
一、2020年RPA市場或將(jiang)面臨(lin)洗牌
近一年(nian)來(lai)，國(guo)際(ji)RPA行(xing)(xing)業融資(zi)并購不斷，催生了整個RPA行(xing)(xing)業的(de)(de)(de)熱(re)度，并引得投資(zi)機構、媒體競相關注和報道(dao)。RPA突然(ran)崛(jue)起，使得許多(duo)AI公司轉做RPA，新公司入局RPA。“值(zhi)得關注的(de)(de)(de)是，不像AI行(xing)(xing)業的(de)(de)(de)“泡沫性”，RPA是靠市(shi)場(chang)需求(qiu)來(lai)估值(zhi)的(de)(de)(de)。”藝(yi)賽旗(qi)聯合創始人&高級副總裁(cai)胡立軍介紹(shao)到。
此前(qian)，Gartner相關統計(ji)(ji)數據顯示，2018年機器人(ren)流(liu)程自動化(RPA)軟(ruan)件(jian)收入(ru)猛增(zeng)(zeng)63.1%，達(da)(da)到(dao)8.46億(yi)美元，已成(cheng)為全球企業軟(ruan)件(jian)市場中增(zeng)(zeng)長最快的部分。由此Gartner預計(ji)(ji)，2019年RPA軟(ruan)件(jian)收入(ru)將達(da)(da)到(dao)13億(yi)美元。
胡(hu)立(li)軍(jun)告(gao)訴36氪江蘇（ID：jiangsu36kr），近期藝賽旗和Gartner溝通(tong)過后，確認(ren)2019年市(shi)(shi)場(chang)確實(shi)如此前(qian)預(yu)計，并略有(you)(you)增長。“2019年對2020年RPA市(shi)(shi)場(chang)的(de)預(yu)測，理論上是19-22億美金，現在來(lai)看(kan)，這個預(yu)測會(hui)(hui)略微高一些。”胡(hu)立(li)軍(jun)說，“全球的(de)疫情(qing)對海(hai)外市(shi)(shi)場(chang)的(de)影響(xiang)更大，最直接的(de)影響(xiang)是客戶的(de)投資。企(qi)業(ye)(ye)沒有(you)(you)業(ye)(ye)務、經濟下滑，對于行業(ye)(ye)的(de)投資有(you)(you)很(hen)大影響(xiang)，對于RPA企(qi)業(ye)(ye)很(hen)大概率(lv)會(hui)(hui)遭遇投資的(de)減(jian)少(shao)。所以依據這樣的(de)情(qing)況，預(yu)計海(hai)外市(shi)(shi)場(chang)的(de)投資會(hui)(hui)減(jian)少(shao)。而從中(zhong)國市(shi)(shi)場(chang)目前(qian)來(lai)看(kan)，會(hui)(hui)略有(you)(you)增長或持平。”
目前RPA行業廠商可分為四類(lei)：第一類(lei)是以藝(yi)賽旗為代表的(de)綜合類(lei)供應(ying)商，擁有長時間(jian)積累的(de)客(ke)戶和(he)成(cheng)熟(shu)的(de)產(chan)品，并且具有一定的(de)企業規模和(he)成(cheng)熟(shu)的(de)運(yun)營模式。
第二類的(de)是(shi)細分領(ling)域(yu)的(de)RPA供應(ying)(ying)商(shang)，此類企業往往是(shi)從(cong)某一行(xing)業轉型(xing)而來(lai)，比如(ru)金融、電商(shang)等(deng)某一細分領(ling)域(yu)，此類RPA供應(ying)(ying)商(shang)受(shou)所在(zai)細分領(ling)域(yu)影響較大。
第三類(lei)是(shi)(shi)試圖轉型做RPA的(de)(de)AI企業，他們(men)的(de)(de)業務和客戶(hu)基礎主要還是(shi)(shi)在AI部分，RPA只(zhi)是(shi)(shi)這類(lei)AI企業轉型中(zhong)(zhong)嘗試的(de)(de)其中(zhong)(zhong)一個創(chuang)新領域(yu)，所(suo)以(yi)AI企業做RPA或許會受很多因素，諸(zhu)如轉型時間、客戶(hu)需求量、及投入(ru)精力的(de)(de)限制。
第(di)四類是(shi)看了行業熱度、媒體(ti)報道、投資事件，認為RPA行業有(you)前景(jing)而入局的新(xin)公司，有(you)一定的人脈和關系，融了些資就開(kai)始(shi)進入，可(ke)能連產品都尚(shang)未成型。
胡立(li)軍認為(wei)，2020年年底行業(ye)(ye)內可能出現洗(xi)(xi)牌(pai)的(de)(de)情況，源于非綜(zong)合(he)類RPA供應商抗(kang)風險能力(li)較低(di)。“洗(xi)(xi)牌(pai)的(de)(de)原因可能是(shi)很多企業(ye)(ye)堅持不下去了，有些獲得(de)融資的(de)(de)企業(ye)(ye)或許(xu)可以短期(qi)內堅持。”同時，胡立(li)軍認為(wei)，今年業(ye)(ye)內競爭或許(xu)會出現不計(ji)成本獲客(ke)的(de)(de)情況，導致(zhi)市場(chang)混亂。
二、未來RPA走向哪(na)里？
胡立軍預(yu)測2020年RPA行業將出現(xian)三大趨勢：
第一(yi)是，線上化。線上的營銷(xiao)和(he)市場行為可(ke)能會比較明(ming)顯，會投入比較多的費用(yong)和(he)人力成(cheng)本，用(yong)于線上媒體的曝(pu)光。
第二是(shi)，價格(ge)模(mo)式(shi)上面可(ke)能會出現差(cha)異化。有(you)些RPA商(shang)家(jia)可(ke)能會出現SaaS化，有(you)的可(ke)能推(tui)出其他計價模(mo)式(shi)，今年很可(ke)能會出現按時間或者(zhe)流量付費的計價模(mo)式(shi)，而藝賽旗是(shi)以年為(wei)期限的訂閱(yue)模(mo)式(shi)。“計價模(mo)式(shi)的多樣化可(ke)能給用戶(hu)更多選擇，但(dan)同時會削減企(qi)業的收(shou)益(yi)。”
第(di)三是，RPA公司(si)大概率(lv)會講“AI”，盡管未必真有AI技(ji)術。Forrester分析師盧冠男曾在第(di)一財經(jing)的(de)報道中表示RPA充當(dang)了肌肉的(de)角色(se)，AI提(ti)供(gong)了認知和判(pan)斷(duan)力(li)(li)，兩項能(neng)力(li)(li)結(jie)合(he)組成的(de)智能(neng)自動化，才是整個(ge)企(qi)業實現自動化流程(cheng)的(de)關鍵。
2019年藝(yi)賽旗(qi)發(fa)(fa)布的RPA+版本，便結合了(le)AI技術(shu)。胡立軍認為，AI的進步和算法的革新會有助于RPA實(shi)現更(geng)多流程上的目標(biao)，增(zeng)強(qiang)其解決能力，但二(er)者并非(fei)一種(zhong)強(qiang)依(yi)附的關(guan)系(xi)。“AI發(fa)(fa)展得越快，RPA將會和AI一起走(zou)得更(geng)遠——但如果(guo)沒有AI的發(fa)(fa)展，它也(ye)一樣(yang)會向(xiang)前走(zou)。”
在業(ye)界將注(zhu)意(yi)力放(fang)在AI+RPA上的(de)(de)時候(hou)，藝賽旗正在逐(zhu)步完善自己(ji)的(de)(de)技術(shu)生態(tai)，打造(zao)競爭(zheng)壁(bi)壘。去(qu)年9月，應用機(ji)器(qi)人商城作為(wei)iS-RPA 10.0 版(ban)本的(de)(de)一部(bu)分，正式推出市場(chang)，成為(wei)這場(chang)生態(tai)布局(ju)里一次極具戰略意(yi)義的(de)(de)落子。
進入2020年(nian)Q2，藝(yi)賽(sai)旗(qi)在產品方面(mian)再度創新。胡立軍(jun)告訴36氪江蘇(su)，藝(yi)賽(sai)旗(qi)將(jiang)于本(ben)月底推出新的RPA Beta版本(ben)，主打“機器人工廠”概念。
圖 | 機器人工(gong)廠總體(ti)框架分解
據胡立(li)軍介紹(shao)，大型企業內部(bu)往往各部(bu)門獨立(li)購買RPA機器(qi)人，通常會出(chu)現忙時不夠(gou)用(yong)，閑時沒人用(yong)的情況，RPA機器(qi)人無(wu)法得(de)到充分利用(yong)。
為解(jie)決此問(wen)題，藝(yi)賽旗新推出(chu)的“機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)”將對企(qi)業內RPA機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)進行(xing)(xing)集(ji)中(zhong)化管理，所以“機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)”也被稱(cheng)為軟件(jian)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)的能力(li)中(zhong)心(xin)。擁有機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)后，各部門只(zhi)需(xu)(xu)(xu)向機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)提報需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)便會對需(xu)(xu)(xu)求(qiu)進行(xing)(xing)理解(jie)并配置所需(xu)(xu)(xu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)，部門使用結束，機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)再回到機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)。
彈(dan)性(xing)化(hua)管理和(he)可定制任(ren)務(wu)是(shi)“機(ji)器(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠(chang)”的(de)(de)核心功能(neng)，可以最大化(hua)的(de)(de)節省(sheng)企(qi)業(ye)在(zai)(zai)機(ji)器(qi)人(ren)軟件(jian)方(fang)面的(de)(de)投入(ru)，并提升(sheng)業(ye)務(wu)效率。胡立軍(jun)稱，“機(ji)器(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠(chang)”的(de)(de)推出會是(shi)藝賽(sai)旗(qi)在(zai)(zai)今年非常(chang)重要的(de)(de)一次發布事件(jian)，同時，“機(ji)器(qi)人(ren)工(gong)(gong)廠(chang)”也是(shi)藝賽(sai)旗(qi)目前在(zai)(zai)全球市場領(ling)先(xian)的(de)(de)方(fang)案。
本次“機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠”解決方(fang)案將主要面向兩類客(ke)戶：第一類是藝賽旗在(zai)各行業(ye)(ye)的(de)頭部大客(ke)戶。因(yin)為機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠比較適合于已(yi)經擁有RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)軟件的(de)大客(ke)戶、總部級(ji)別的(de)企業(ye)(ye)，此類大企業(ye)(ye)不僅總部使用RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)，往(wang)往(wang)還需將RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)輻射到分支機(ji)(ji)構，“機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠”可以幫助(zhu)省(sheng)去分支機(ji)(ji)構購買機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)的(de)成本。第二類則是有能力想(xiang)去建立RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)能力中心的(de)客(ke)戶。
截止目前。藝賽(sai)旗已(yi)完成三輪(lun)融資，并于新三板掛牌。
“其實RPA在(zai)全球都還(huan)沒有(you)(you)實現(xian)大規(gui)模應(ying)(ying)用，歐(ou)美和日本(ben)的(de)(de)普及率大約(yue)在(zai)20-30%左(zuo)右，中(zhong)國(guo)就更(geng)少(shao)。但中(zhong)國(guo)的(de)(de)市場規(gui)模理(li)論上應(ying)(ying)該比歐(ou)美更(geng)大，即便是在(zai)這么多(duo)廠商(shang)近幾年(nian)的(de)(de)集(ji)中(zhong)開發推廣之下(xia)，現(xian)在(zai)的(de)(de)中(zhong)國(guo)市場至少(shao)還(huan)有(you)(you)95%尚未被覆(fu)蓋。”胡立軍介紹(shao)，今年(nian)藝賽旗希望提高在(zai)國(guo)內(nei)市場的(de)(de)占有(you)(you)率和滲(shen)透率，在(zai)作為首個RPA供應(ying)(ying)商(shang)的(de)(de)同時真正做到業內(nei)領航者。
從(cong)產品形態上(shang)，藝賽旗將圍(wei)繞(rao)原有的商城版(ban)本打(da)造一版(ban)更適合(he)生態合(he)作伙伴使(shi)用(yong)的純SaaS化(hua)產品，更容(rong)易與第三方平臺(tai)結合(he)。從(cong)行業(ye)角度(du)來看，RPA與云(yun)服務提供(gong)商、能力(li)平臺(tai)在未來有很大幾率(lv)合(he)作機會。