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疫情結束后，藝(yi)(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)市(shi)(shi)場團隊再次開(kai)啟了(le)多(duo)種多(duo)樣的市(shi)(shi)場活動(dong)。 藝(yi)(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)在全國各地(di)擁有眾多(duo)卓越合(he)作伙伴(ban)，為了(le)更好地(di)幫助(zhu)合(he)作伙伴(ban)，了(le)解合(he)作伙伴(ban)需求，并(bing)建(jian)立牢固的伙伴(ban)關系，藝(yi)(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)市(shi)(shi)場團隊開(kai)啟了(le)新一輪的面對面訪談計劃。
近期，市場團隊走進了(le)南京賽融信息技術有限公司(si)。
南京賽(sai)融信息技(ji)術有限公司(si)總經理&董(dong)事長(chang) 余小寧
一、“既滿足了(le)銀行(xing)監管的需求又顯(xian)著提升了(le)銀行風控管(guan)理(li)能力”
南京賽融(rong)(rong)信息技(ji)術有限公(gong)司成立(li)于2013年，公(gong)司主要從(cong)事于商業(ye)銀(yin)行全(quan)(quan)(quan)面(mian)風(feng)(feng)險(xian)(xian)控制模型與(yu)系(xi)統的(de)(de)研(yan)究和(he)(he)開(kai)發。值得稱贊的(de)(de)是(shi)，賽融(rong)(rong)信息技(ji)術在(zai)(zai)(zai)全(quan)(quan)(quan)國首創(chuang)以(yi)銀(yin)監會報送(song)EAST數據框架為基礎，實現(xian)合規(gui)內控風(feng)(feng)險(xian)(xian)、操(cao)作(zuo)風(feng)(feng)險(xian)(xian)、金融(rong)(rong)市場風(feng)(feng)險(xian)(xian)等(deng)方面(mian)的(de)(de)全(quan)(quan)(quan)面(mian)風(feng)(feng)險(xian)(xian)監測(ce)技(ji)術，而在(zai)(zai)(zai)風(feng)(feng)控指標的(de)(de)計算中的(de)(de)“多(duo)維(wei)度鉆取(qu)和(he)(he)穿(chuan)透性(xing)風(feng)(feng)險(xian)(xian)分(fen)析”的(de)(de)算法運用(yong)及技(ji)術，在(zai)(zai)(zai)全(quan)(quan)(quan)國相關(guan)領域(yu)中都是(shi)非常(chang)具有創(chuang)新性(xing)和(he)(he)領先性(xing)。
在銀行(xing)利潤實現中(zhong)，風(feng)(feng)(feng)控系統(tong)有著非常重要的(de)(de)(de)作用，而(er)無論是(shi)(shi)賽融信息技術(shu)提供的(de)(de)(de)基(ji)于微(wei)端的(de)(de)(de)“規則引擎風(feng)(feng)(feng)控”還(huan)是(shi)(shi)基(ji)于宏(hong)(hong)觀的(de)(de)(de)“風(feng)(feng)(feng)險(xian)指標風(feng)(feng)(feng)控模(mo)型(xing)”都(dou)深受廣大商業銀行(xing)的(de)(de)(de)歡(huan)迎。這兩種(zhong)風(feng)(feng)(feng)控模(mo)型(xing)，一(yi)方(fang)(fang)面方(fang)(fang)便了執(zhi)行(xing)層評估 “正(zheng)在發(fa)生的(de)(de)(de)風(feng)(feng)(feng)險(xian)”，另外一(yi)方(fang)(fang)面方(fang)(fang)便了管理(li)層總體了解宏(hong)(hong)觀的(de)(de)(de)指標風(feng)(feng)(feng)險(xian)。
截至(zhi)目(mu)前，賽融(rong)信息技(ji)術(shu)已經搭建了(le)500多(duo)個風控模型，服(fu)務50多(duo)家銀行，涉及業務、技(ji)術(shu)、審(shen)計等(deng)多(duo)個部門。
二、RPA給(gei)了集(ji)成商(shang)新的項(xiang)目(mu)思(si)路
賽融信息技(ji)(ji)(ji)術(shu)在(zai)很多(duo)(duo)項目中，需(xu)要進行海量(liang)的(de)數據分(fen)析。這些數據中，有很多(duo)(duo)跨系(xi)(xi)統的(de)數據傳輸和采(cai)集(ji)，例(li)如業務(wu)中需(xu)要將風險報備給人行，查閱貸款用戶資產變(bian)動(dong)情況等等，這些項目很多(duo)(duo)時候都(dou)要應用集(ji)成技(ji)(ji)(ji)術(shu)。但有時，集(ji)成技(ji)(ji)(ji)術(shu)開發周期長，成本(ben)高，當系(xi)(xi)統發生變(bian)化時，集(ji)成內容也需(xu)要調整。賽融信息技(ji)(ji)(ji)術(shu)在(zai)自己創新的(de)同時，也積極(ji)引入了RPA這樣先(xian)進的(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)。在(zai)項目中，賽融信息技(ji)(ji)(ji)術(shu)很多(duo)(duo)項目都(dou)在(zai)逐(zhu)漸嵌入藝賽旗RPA使系(xi)(xi)統功能更加(jia)完善。而藝賽旗RPA在(zai)同行中有很多(duo)(duo)類似的(de)案例(li)，這給予(yu)賽融信息技(ji)(ji)(ji)術(shu)推進RPA更大的(de)動(dong)力(li)。
三、為什么選擇藝賽旗RPA
1、工程師用設計器(qi)更加順(shun)手
目前，賽融(rong)信息(xi)技術從(cong)事(shi)(shi)RPA相關項(xiang)目的工程(cheng)師(shi)有(you)8人，他們(men)都是(shi)從(cong)事(shi)(shi)多年(nian)的銀行風(feng)控(kong)及數據集成相關工作。與其他剛入(ru)門(men)RPA工程(cheng)師(shi)不同，賽融(rong)信息(xi)技術的工程(cheng)師(shi)技術嫻熟，他們(men)更加傾向于設計(ji)器中的專(zhuan)家模式，直接用代碼模式能更加靈(ling)活把握項(xiang)目中的設計(ji)細節，而藝(yi)賽旗RPA設計(ji)器相對更加友(you)好(hao)。
2、很(hen)多典型(xing)RPA案例(li)給(gei)予了客戶信心
賽(sai)融(rong)信息技術很多RPA實施項目是很多銀行(xing)的分(fen)行(xing)，而他們(men)的總(zong)行(xing)已經實施了很多藝賽(sai)旗(qi)RPA場景，這讓客戶(hu)更加(jia)傾向于使用(yong)藝賽(sai)旗(qi)RPA。
3、多年的服務經驗+快速響應(ying)服務
賽(sai)(sai)融信(xin)(xin)息技(ji)術已經給(gei)很(hen)多銀行用戶(hu)服務(wu)多年，對銀行業(ye)務(wu)邏輯非(fei)常(chang)熟悉，客戶(hu)也(ye)非(fei)常(chang)相信(xin)(xin)賽(sai)(sai)融信(xin)(xin)息技(ji)術，這(zhe)讓項(xiang)目POC階段的(de)售(shou)前溝通相對比較輕松(song)，這(zhe)也(ye)減少了客戶(hu)的(de)工(gong)作(zuo)量。此外(wai)，賽(sai)(sai)融信(xin)(xin)息技(ji)術提供的(de)是(shi)一整套(tao)解決方案的(de)，RPA是(shi)很(hen)重要的(de)一部分，這(zhe)也(ye)是(shi)客戶(hu)最樂于找(zhao)賽(sai)(sai)融信(xin)(xin)息技(ji)術合作(zuo)的(de)原(yuan)因(yin)。
雖然RPA產品(pin)不是(shi)定(ding)制的(de)，但服務卻是(shi)“定(ding)制的(de)”，客(ke)戶有(you)時候對(dui)服務的(de)需求是(shi)“短(duan)、頻、快”，而賽融(rong)信息技(ji)術總能快速響應客(ke)戶的(de)這一需求。
四、RPA的(de)實際案(an)例介紹
1、RPA幫(bang)助政(zheng)務(wu)部門完成(cheng)財務(wu)系統改造(zao)
為(wei)了滿(man)足新的(de)監管和審計(ji)需求(qiu)，高一級的(de)政務財(cai)(cai)政部(bu)門，要求(qiu)地方財(cai)(cai)政部(bu)門使用新的(de)財(cai)(cai)務系統。因為(wei)高一級的(de)政務財(cai)(cai)務部(bu)門為(wei)了“系統改造(zao)更加徹(che)底”，在新的(de)財(cai)(cai)務系統中，不設(she)立(li)接(jie)口(kou)。
而在(zai)實際中，地方財務(wu)(wu)(wu)人員還(huan)需要處理(li)現有(you)業務(wu)(wu)(wu)，所以他們必須做兩遍，第(di)一遍要在(zai)原來的(de)財務(wu)(wu)(wu)系(xi)統(tong)中處理(li)業務(wu)(wu)(wu)，處理(li)完(wan)(wan)畢之后，財務(wu)(wu)(wu)人員有(you)需要進行(xing)“數(shu)據搬運(yun)”到(dao)新的(de)財務(wu)(wu)(wu)系(xi)統(tong)中。有(you)了RPA之后，這(zhe)項數(shu)據搬運(yun)工作(zuo)就可(ke)以自動完(wan)(wan)成(cheng)，這(zhe)極大地減輕了財務(wu)(wu)(wu)人員的(de)工作(zuo)量。
2、創造性地驗(yan)證短信處理(li)方式，幫助(zhu)銀行系統改造
和(he)政(zheng)務部(bu)門(men)類型，近期，賽融(rong)合(he)作的(de)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)客戶(hu)中(zhong)，有一家銀(yin)行(xing)(xing)(xing)總行(xing)(xing)(xing)在(zai)全國推出(chu)新的(de)系統(tong)，分行(xing)(xing)(xing)必須將數據及時更(geng)新到新的(de)系統(tong)中(zhong)。
但疫情剛剛結(jie)束時，銀(yin)行(xing)終端(duan)業(ye)務(wu)(wu)量非(fei)常大，系統改造(zao)又不能影(ying)響終端(duan)業(ye)務(wu)(wu)，所以很多銀(yin)行(xing)業(ye)務(wu)(wu)人(ren)員也必須做(zuo)兩遍業(ye)務(wu)(wu)，而在(zai)業(ye)務(wu)(wu)授權中，是(shi)通過手機短(duan)信的(de)方(fang)式。這給業(ye)務(wu)(wu)人(ren)員增加了更(geng)多的(de)工作量，賽融信息技(ji)術了解到需求之(zhi)后，創造(zao)性地(di)通過短(duan)信接收(shou)器轉(zhuan)發的(de)方(fang)式解決了RPA數(shu)據提取的(de)問題，這受到了的(de)客戶歡迎。
3、幫助眾多客戶經理，減少了大量的工作
在賽融(rong)信(xin)(xin)息技術(shu)提供的信(xin)(xin)用風(feng)險監測系統(tong)中，客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)(li)(li)需要(yao)(yao)及時了解(jie)客(ke)戶(hu)資產(chan)情況(kuang)是(shi)否有變(bian)化，客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)(li)(li)需要(yao)(yao)實時訪(fang)問(wen)外部不動產(chan)登記網(wang)站，獲得相關資產(chan)信(xin)(xin)息。這項工作原來(lai)需要(yao)(yao)客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)(li)(li)人(ren)工訪(fang)問(wen)網(wang)站獲取信(xin)(xin)息。
有了RPA之后(hou)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理實現了自動(dong)化，減(jian)輕、輕了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理的(de)工(gong)作壓力，并提高了風險監(jian)測(ce)的(de)時(shi)效(xiao)性。并且(qie)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理有了更多精力去從事客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開發等創造性工(gong)作。
五、推(tui)廣和嫁接(jie)RPA策略
在實際(ji)應用中，RPA更多的(de)是跟著(zhu)解決方案走(zou)的(de)，在客(ke)戶層級中，客(ke)戶使用RPA有這三(san)種方式：
1、以RPA產品為(wei)中心，再去推(tui)應(ying)用：這種方式(shi)是(shi)以客(ke)戶信息科技部門為(wei)主導，他們先選(xuan)好型，再到業務部門推(tui)進RPA。
2、以業務(wu)為中心(xin)，再去推RPA：業務(wu)部門提出需求之后(hou)，再去選型，這種方式是完全針對業務(wu)場景的。
3、以(yi)服務(wu)為驅動：原來業務(wu)場景中的自動化需求，沒有完全得到滿足，他(ta)們之前(qian)也用了其(qi)他(ta)廠商RPA，但他(ta)們的服務(wu)跟不(bu)上(shang)。
例(li)如在業務(wu)中(zhong)，會出現(xian)一(yi)(yi)個客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)一(yi)(yi)個RPA機器人的現(xian)象，這(zhe)(zhe)會造(zao)成(cheng)極大(da)的成(cheng)本(ben)(ben)浪費。而類(lei)似于賽融信息(xi)技術這(zhe)(zhe)樣的實施(shi)團隊，能更加本(ben)(ben)地化地針(zhen)對客(ke)(ke)戶(hu)需求，做(zuo)一(yi)(yi)個合理(li)的解決(jue)方(fang)案(an)，一(yi)(yi)方(fang)面方(fang)便客(ke)(ke)戶(hu)應用，另(ling)一(yi)(yi)方(fang)面也(ye)大(da)大(da)節約了(le)客(ke)(ke)戶(hu)的采(cai)購成(cheng)本(ben)(ben)，這(zhe)(zhe)種服務(wu)更加為客(ke)(ke)戶(hu)著想，更加受(shou)到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)歡迎。
對于(yu)新(xin)的客戶，賽融信(xin)息技術會從整(zheng)體解(jie)決方(fang)案入(ru)手，將(jiang)RPA作為一個功能(neng)(neng)推薦給客戶，一旦RPA在解(jie)決方(fang)案中發揮(hui)了作用，再(zai)以(yi)RPA功能(neng)(neng)為核心(xin)，將(jiang)RPA產品(pin)推到其他領域。
六、訪談(tan)后記
在訪談中，賽(sai)(sai)融信(xin)息(xi)技術(shu)對(dui)藝賽(sai)(sai)旗產品、接口、市場推廣(guang)，也相應提出了真知(zhi)灼(zhuo)見，這(zhe)給我們團隊很大啟(qi)發。“向(xiang)陽(yang)花木易為春”，RPA的(de)完善(shan)本地(di)化服務，離不開(kai)像(xiang)賽(sai)(sai)融信(xin)息(xi)技術(shu)這(zhe)樣的(de)企業，也祝愿(yuan)賽(sai)(sai)融信(xin)息(xi)技術(shu)越來越好。