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能(neng)源(yuan)電(dian)力行業(ye)作(zuo)為國(guo)民經(jing)濟發展的(de)基(ji)礎行業(ye)之(zhi)一，在中國(guo)社(she)會發展中有著(zhu)非常重要(yao)的(de)地位。近(jin)年來，國(guo)際能(neng)源(yuan)業(ye)正在發生變化，壟斷(duan)(duan)逐漸被打破，新(xin)(xin)的(de)市場進入者不斷(duan)(duan)涌現，更多新(xin)(xin)能(neng)源(yuan)（如太陽能(neng)和風能(neng)等替(ti)代能(neng)源(yuan)）逐漸成為潮流(liu)，消費(fei)者的(de)選擇余(yu)地也相應變大，為了保持市場地位，現有的(de)能(neng)源(yuan)供應商面(mian)臨著(zhu)提高服務質(zhi)量(liang)的(de)巨(ju)大壓力。
伴隨數(shu)字(zi)化(hua)、智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)進程加快，能(neng)源電力(li)行業(ye)也在不斷(duan)通過(guo)數(shu)字(zi)化(hua)、智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)的(de)(de)手段來提升自(zi)己的(de)(de)運營效率、競爭(zheng)力(li)以及服務(wu)能(neng)力(li)。但在能(neng)源電力(li)行業(ye)前后端，仍然(ran)有(you)很多單一、重復、繁瑣的(de)(de)事務(wu)性工作(zuo)需要大量人(ren)(ren)工來完(wan)成(cheng)，過(guo)高的(de)(de)人(ren)(ren)力(li)成(cheng)本、低(di)下的(de)(de)業(ye)務(wu)效率，這些(xie)都(dou)成(cheng)為了禁(jin)錮企業(ye)未來發展(zhan)的(de)(de)因素。
01.能源電(dian)力行(xing)業(ye)，
自動(dong)化需求強(qiang)烈
成本投入(ru)高：不(bu)僅僅在(zai)前端基(ji)礎建設方面(mian)，在(zai)后(hou)端投入(ru)方面(mian)很多基(ji)礎投入(ru)也是大規模投入(ru)，必須在(zai)穩定運營后(hou)才(cai)能(neng)實現收(shou)益。
多系統并存：能源(yuan)電(dian)力行業(ye)屬(shu)于社會基礎行業(ye)，眾多業(ye)務(wu)存在大量與(yu)營配相關(guan)的(de)工作(zuo)流程，眾多員工需要操(cao)作(zuo)多個(ge)不(bu)同系統完成重復(fu)性的(de)作(zuo)業(ye)任(ren)務(wu)。
數據重復(fu)錄入：業務系統中有很多不同的業務及數據，需要耗費(fei)大量的人工進(jin)行重復(fu)枯燥的工作。
信息(xi)化程(cheng)度參(can)差(cha)不(bu)齊：有些機(ji)構基礎(chu)較(jiao)(jiao)為薄弱，但有些機(ji)構信息(xi)化基礎(chu)較(jiao)(jiao)好(hao)，無(wu)法用(yong)有效的(de)手段串聯這些參(can)差(cha)不(bu)齊的(de)機(ji)構。
02.以共享服務公司為例，
看RPA的解(jie)決(jue)思路(lu)
如何用非(fei)侵入(ru)式的(de)手段，解決眾多跨(kua)系統的(de)數據操作(zuo)，并(bing)把(ba)員工(gong)從繁瑣重復的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)解放出來, 優化(hua)整(zheng)個企業流程(cheng),減少成本,提高工(gong)作(zuo)效率？
在藝賽旗歐美性狂猛xxxxxbbbbb:RPA的能源電力項目中，最先發力的是在相關行業的共享服務公司。
集團(tuan)(tuan)共(gong)享服(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)(gong)司全面(mian)承接集團(tuan)(tuan)企業(ye)的(de)(de)(de)財務(wu)(wu)(wu)、人事(shi)和IT共(gong)享服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)，是集團(tuan)(tuan)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)處(chu)理中心，每日(ri)(ri)需要集中處(chu)理大(da)量的(de)(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)(wu)性工作(zuo)。目前在能源(yuan)行(xing)業(ye)，共(gong)享服(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)(gong)司手工處(chu)理業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)占比仍然較高(gao)、工作(zuo)量較大(da)。特別(bie)是在月結(jie)(jie)、年結(jie)(jie)期(qi)間業(ye)務(wu)(wu)(wu)量是平日(ri)(ri)的(de)(de)(de)幾倍甚(shen)至十幾倍，共(gong)享財務(wu)(wu)(wu)公(gong)(gong)司面(mian)臨著巨(ju)大(da)工作(zuo)量和階段性人員緊缺的(de)(de)(de)矛盾。RPA的(de)(de)(de)引入，全面(mian)地幫助了共(gong)享服(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)這些(xie)矛盾。
通過應(ying)用(yong)RPA可以取代一些(xie)重復和(he)繁瑣(suo)的(de)(de)日常工作流程，大(da)大(da)提升(sheng)了共享服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)處理效率(lv)。同時，RPA可以解(jie)決信息系(xi)統改造周(zhou)期長，投資(zi)高的(de)(de)問(wen)題，快速(su)實現業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)集成(cheng)。特(te)(te)別(bie)是(shi)對于財務(wu)(wu)(wu)(wu)共享業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，往往在(zai)月(yue)底(di)、年底(di)出現業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)量的(de)(de)暴(bao)漲，RPA快速(su)部(bu)署(shu)的(de)(de)特(te)(te)點可以迅速(su)應(ying)對業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)峰值(zhi)，有(you)效緩解(jie)人員勞動強度。
在藝賽旗RPA能(neng)源客戶中，我們可以(yi)看到RPA的(de)(de)引入給予(yu)了該共享服務中心的(de)(de)這些改變。
03.RPA在能(neng)源(yuan)電力行業，
典(dian)型應用(yong)場(chang)景
以藝賽旗服(fu)務(wu)過(guo)的某大型(xing)能源(yuan)公司共享服(fu)務(wu)中心RPA項目為例，藝賽旗RPA實(shi)施過(guo)下面三(san)個(ge)類型(xing)的場景項目。
1、基礎業務流程(cheng)自動化業務。通過(guo)模擬鍵(jian)盤和鼠標操作(zuo)，處(chu)(chu)理(li)業務規則明確、標準統一，重復性高的(de)業務階段。在2018年11月(yue)~12月(yue)，藝(yi)賽旗(qi)RPA完成(cheng)了12個應用場(chang)景(jing)的(de)開發與上線(xian)，平均每月(yue)處(chu)(chu)理(li)8萬多份憑證，替代人工時4700小時，效率提升10倍。
2、復雜規則(ze)流程自(zi)動(dong)化業(ye)(ye)(ye)務。通過用戶界面元素識別，內存讀取，獲(huo)取不(bu)同(tong)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務類(lei)型(xing)，引入規則(ze)庫，處理(li)(li)業(ye)(ye)(ye)務規則(ze)和(he)標準有差異的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務，滿(man)足企業(ye)(ye)(ye)個(ge)性化、精(jing)準管理(li)(li)的(de)(de)要求。第二期，完成22個(ge)應用場景的(de)(de)開發與上線，平均每(mei)月處理(li)(li)12萬多份憑證，完成8萬多人(ren)(ren)次(ci)的(de)(de)工資(zi)發放(fang)和(he)2萬多人(ren)(ren)次(ci)的(de)(de)人(ren)(ren)事信(xin)息(xi)維護(hu)，替代人(ren)(ren)工時6600小時，效率提升10倍。
3、人(ren)(ren)(ren)機交(jiao)互輔助(zhu)模(mo)式(shi)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。采(cai)用(yong)前臺(tai)嵌入式(shi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)模(mo)式(shi)，創新交(jiao)互模(mo)式(shi)，實現財務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)標準的(de)線上(shang)管(guan)理(li)，將業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)用(yong)戶日常的(de)操作(zuo)細則進(jin)行結構化(hua)(hua)處理(li)，固化(hua)(hua)到系統中(zhong)(zhong)，實現業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)操作(zuo)時的(de)自動(dong)提醒。對(dui)于有既定規則的(de)操作(zuo)流程和注意(yi)事(shi)項，RPA成(cheng)為(wei)所有業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)員的(de)“小幫手”。完成(cheng)24個應用(yong)場(chang)景的(de)開發(fa)與上(shang)線。平均每(mei)月處理(li)14萬(wan)多份憑證，每(mei)天檢(jian)查(cha)200多萬(wan)份憑證的(de)摘要(yao)和項目文本，完成(cheng)8萬(wan)多人(ren)(ren)(ren)次的(de)工資(zi)發(fa)放和2萬(wan)多人(ren)(ren)(ren)次的(de)人(ren)(ren)(ren)事(shi)信息維(wei)護(hu)(hu)，HR業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)每(mei)月處理(li)薪(xin)酬數(shu)據約(yue)28萬(wan)條，工資(zi)獎金約(yue)18萬(wan)人(ren)(ren)(ren)次，在線管(guan)理(li)財務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)標準3440條，業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)員維(wei)護(hu)(hu)應用(yong)個人(ren)(ren)(ren)操作(zuo)細則1400項，實現財務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)操作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)智能提醒12000次，輔助(zhu)錄(lu)入11000次。替代人(ren)(ren)(ren)工時11000小時。
借助(zhu)RPA等(deng)智能(neng)(neng)化(hua)技術(shu)的創(chuang)新和驅動(dong)能(neng)(neng)力，共享服務業(ye)務范圍逐步由(you)標準(zhun)化(hua)的業(ye)務處(chu)理(li)(li)，轉(zhuan)向(xiang)提(ti)供管理(li)(li)咨詢、業(ye)務解決(jue)方案、數據分析等(deng)增值服務，運營模式由(you)傳統(tong)的人工(gong)業(ye)務處(chu)理(li)(li)向(xiang)自動(dong)化(hua)、智能(neng)(neng)化(hua)、平(ping)臺化(hua)轉(zhuan)變(bian)，加(jia)速了(le)共享服務由(you)“標準(zhun)化(hua)流程化(hua)業(ye)務” 向(xiang)“價值創(chuang)造型業(ye)務”轉(zhuan)變(bian)，推(tui)動(dong)了(le)共享服務由(you)“人工(gong)業(ye)務交(jiao)付(fu)” 向(xiang)“自動(dong)化(hua)智能(neng)(neng)化(hua)交(jiao)付(fu)”轉(zhuan)變(bian)。
除了以上場(chang)景(jing)(jing)案(an)例，藝賽旗RPA軟件(jian)機器人在(zai)能源(yuan)電(dian)力(li)行業(ye)(ye)流程(cheng)(cheng)很(hen)多(duo)其(qi)他場(chang)景(jing)(jing)都有著成(cheng)功案(an)例，并且，RPA軟件(jian)機器人還可應(ying)用(yong)于(yu)財(cai)務、審計(ji)、供應(ying)鏈(lian)、運維等場(chang)景(jing)(jing)，廣泛服務于(yu)能源(yuan)電(dian)力(li)企業(ye)(ye)全業(ye)(ye)務鏈(lian)條。全方(fang)位優(you)化企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務流程(cheng)(cheng)、助力(li)企業(ye)(ye)降本增(zeng)效。