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近(jin)期，藝賽旗聯合創始人&高級副總裁胡立軍，接受了國內著名高科技行業獨立門戶網站OFweek維科網的專訪。
訪談中胡總與OFweek維科網記者詳細聊了藝賽旗是如何打造國內一流的RPA產品，以及如何看待中國RPA行業的發展趨勢。
以下為OFweek維科網和藝(yi)賽(sai)旗聯合創(chuang)始(shi)人兼高級副(fu)總裁胡立(li)軍的訪談，全文轉載，歡迎閱讀！
RPA全(quan)稱Robotic Process Automation，即機器(qi)(qi)(qi)人(ren)流程自(zi)動化，不同于傳(chuan)統工業機器(qi)(qi)(qi)人(ren)和服務(wu)(wu)機器(qi)(qi)(qi)人(ren)具有人(ren)的(de)(de)外(wai)形特(te)征，它是(shi)用軟(ruan)件機器(qi)(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)方式，通過(guo)模擬人(ren)的(de)(de)方式，實現業務(wu)(wu)處理的(de)(de)自(zi)動化。
近年來，RPA在辦公領(ling)域備受(shou)關注，RPA幫助(zhu)企業(ye)處理很多(duo)固定重復(fu)的流程作業(ye)。它可以對多(duo)個應(ying)用程序進行(xing)關聯，對顯示畫面的內容進行(xing)確(que)認(ren)，進行(xing)輸入、錄入、數據篩(shai)選等固定重復(fu)的操作。
據 HFSResearch 數據，RPA 全球市場規模從(cong) 2016 年(nian)(nian)的(de)(de) 6．12 億(yi)(yi)美元增長(chang)至 2018 年(nian)(nian)的(de)(de) 17．14 億(yi)(yi)美元，近 3 年(nian)(nian)的(de)(de)年(nian)(nian)增速均超過(guo) 50％，預計到(dao) 2022 年(nian)(nian)，市場規模將達到(dao) 43．08 億(yi)(yi)美元。
在(zai)(zai)中(zhong)國(guo)，RPA＋AI 的(de)概念從興起(qi)到受(shou)到諸(zhu)多資(zi)本(ben)熱捧，僅用了不到一(yi)年(nian)時間。目前(qian)國(guo)內(nei)(nei)做RPA產品(pin)的(de)企業(ye)(ye)大(da)概在(zai)(zai)20家左右。其中(zhong)上海藝(yi)賽(sai)(sai)(sai)旗軟件(jian)股份有(you)限(xian)公司(si)是走在(zai)(zai)前(qian)列的(de)RPA企業(ye)(ye)之一(yi)。早(zao)在(zai)(zai)2011年(nian)藝(yi)賽(sai)(sai)(sai)旗成立之初，就已掌握了圖(tu)形錄像文本(ben)化技(ji)術(shu)。截至目前(qian)，藝(yi)賽(sai)(sai)(sai)旗擁有(you)包括浦發銀行(xing)、華夏(xia)銀行(xing)、海通證(zheng)券(quan)、中(zhong)石化、中(zhong)石油、中(zhong)國(guo)移動、太平洋保險(xian)、華為、東方航(hang)空在(zai)(zai)內(nei)(nei)的(de)500余家客戶，涉及金融、運營商、能源電力、制造業(ye)(ye)等多個(ge)行(xing)業(ye)(ye)。藝(yi)賽(sai)(sai)(sai)旗在(zai)(zai)市場中(zhong)打造了一(yi)批成功的(de)RPA落地(di)場景，并(bing)擁有(you)單一(yi)客戶部署10，000個(ge)license 輔助機(ji)器人，及多個(ge)超(chao)過100個(ge)RPA全自(zi)動化機(ji)器人部署的(de)超(chao)大(da)規模案例。
上海(hai)藝賽旗軟件股份有限公(gong)司聯合創(chuang)始(shi)人＆高級副總裁胡立軍表示：RPA主要由(you)機(ji)器(qi)人、設計器(qi)和管理控制臺(tai)組(zu)成(cheng)，目前國內對(dui)RPA產品雖(sui)然尚未形成(cheng)統一標準，但是從(cong)RPA的基本架(jia)構組(zu)成(cheng)來(lai)看(kan)，很(hen)多(duo)企業沒有管理控制臺(tai)架(jia)構。藝賽旗在用戶(hu)實(shi)體行為(wei)分析、業務流程發現和用戶(hu)界面識別等方面已(yi)經走(zou)在前列。
RPA產(chan)品(pin)(pin)目前在(zai)制造業、銀(yin)行(xing)、保(bao)險等(deng)行(xing)業的(de)財(cai)務應用最為廣泛(fan)。胡立(li)軍透露，目前大(da)(da)型企業的(de)財(cai)務共享中(zhong)心幾乎都在(zai)使用RPA產(chan)品(pin)(pin)來提升效率(lv)，正在(zai)考慮(lv)建財(cai)務共享中(zhong)心的(de)企業約有(you)80％會將(jiang)RPA納(na)入其規劃當中(zhong)。未來，物流業、醫療(liao)、零(ling)售、電(dian)商將(jiang)有(you)巨大(da)(da)的(de)提升地空間和挖(wa)掘價值。
但是不可否認，目前RPA產品仍處(chu)在“可用(yong)”階段，從“可用(yong)”到“有(you)用(yong)”這(zhe)中間還有(you)很長一段路要走。
目(mu)前(qian)RPA產品對于使用者要(yao)(yao)求比(bi)較高，用戶(hu)教育成本很高。RPA程序不(bu)夠(gou)智能(neng)(neng)，可能(neng)(neng)還有點“笨”，需要(yao)(yao)依賴設計器(qi)設計流(liu)(liu)程把命令給到(dao)機器(qi)人(ren)，才能(neng)(neng)進(jin)行運作。更重要(yao)(yao)的(de)(de)是，由于RPA需要(yao)(yao)客戶(hu)來(lai)(lai)(lai)編(bian)寫好完整流(liu)(liu)程，這(zhe)對客戶(hu)來(lai)(lai)(lai)說是要(yao)(yao)求比(bi)較高的(de)(de)。作為用戶(hu)來(lai)(lai)(lai)說，使用RPA的(de)(de)目(mu)的(de)(de)在(zai)于簡化自(zi)己的(de)(de)工作量。因此，目(mu)前(qian)用戶(hu)對RPA的(de)(de)期(qi)待(dai)是更加(jia)好用，其表現為兩個方(fang)(fang)面：一是期(qi)望機器(qi)人(ren)能(neng)(neng)夠(gou)具備(bei)(bei)強大(da)(da)的(de)(de)學習能(neng)(neng)力，具備(bei)(bei)強大(da)(da)的(de)(de)業務流(liu)(liu)程發(fa)現能(neng)(neng)力，能(neng)(neng)對用戶(hu)的(de)(de)操作對象和(he)用戶(hu)界(jie)面，屏幕(mu)識別等(deng)方(fang)(fang)面進(jin)行高效地捕獲和(he)分(fen)析，這(zhe)樣用戶(hu)就不(bu)需要(yao)(yao)自(zi)己編(bian)寫流(liu)(liu)程，用起來(lai)(lai)(lai)更加(jia)方(fang)(fang)便；二是RPA產品向(xiang)AI＋的(de)(de)超級自(zi)動化方(fang)(fang)向(xiang)發(fa)展，以實現對各種(zhong)能(neng)(neng)力的(de)(de)嫁接。
胡(hu)立軍認為，RPA從“可(ke)用(yong)(yong)”到(dao)“好(hao)用(yong)(yong)”的(de)進階(jie)之路，關(guan)鍵在(zai)于提升流(liu)程挖掘(jue)能力，讓RPA產(chan)品向超(chao)級自動化(hua)技(ji)術方(fang)向發展(zhan)，把AI算法深入融合到(dao)RPA產(chan)品中，讓RPA產(chan)品變(bian)得更加智能以應(ying)對使用(yong)(yong)過程中的(de)變(bian)化(hua)，提高容錯(cuo)率。對于企業來說，超(chao)級自動化(hua)更多(duo)要(yao)落地在(zai)場景上，讓RPA產(chan)品能夠(gou)嫁接更多(duo)硬(ying)(ying)件(jian)能力于一身，簡化(hua)人類與硬(ying)(ying)件(jian)交互的(de)工作流(liu)程。
筆者認為，企業的(de)(de)(de)競爭是(shi)一場(chang)馬拉(la)松(song)式(shi)的(de)(de)(de)長跑，需要(yao)(yao)更(geng)強的(de)(de)(de)行業理解能力，更(geng)長的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)成(cheng)本，更(geng)大的(de)(de)(de)資金投入，當然也將(jiang)獲得更(geng)為堅(jian)實的(de)(de)(de)技術與生態壁壘。接下來，廠商更(geng)需要(yao)(yao)考慮的(de)(de)(de)是(shi)，如何使RPA更(geng)加好(hao)用，更(geng)加貼近用戶需求，從而(er)幫助企業形成(cheng)更(geng)多生產力的(de)(de)(de)進階之(zhi)路(lu)。
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