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以(yi)下為(wei)藝賽旗聯合創始(shi)人兼副總裁胡立軍在(zai)“2020 INNO CHINA中(zhong)國產(chan)業(ye)(ye)創新大會(hui)暨中(zhong)國流程自(zi)動化產(chan)業(ye)(ye)年度峰會(hui)”上的演(yan)講實錄，由RPA中(zhong)國在(zai)不改(gai)變(bian)原意的情況(kuang)下進行(xing)編(bian)輯(ji)整理,歡迎大家閱(yue)讀。
藝賽旗聯合創始人(ren)兼副(fu)總裁-胡立軍
胡(hu)立軍以《以人(ren)為(wei)(wei)本趨勢下虛擬(ni)員工(gong)的發展預測》為(wei)(wei)主題，分享了(le)自(zi)身對RPA領域獨到(dao)的想法和(he)見解，并提出了(le)八大行業發展趨勢。
非常高興和大家(jia)共同探(tan)討RPA行業的(de)發展，也非常感謝在座的(de)各位能夠貢(gong)獻(xian)這么多的(de)觀點，讓我(wo)受益匪(fei)淺。
“以人(ren)(ren)(ren)為(wei)本”是Gartner今年提(ti)出(chu)的(de)(de)戰略發展趨勢。那(nei)么(me)在(zai)座的(de)(de)各位如何理解“以人(ren)(ren)(ren)為(wei)本”呢？今年疫情給我(wo)們(men)帶(dai)來(lai)了非(fei)常大的(de)(de)影響，讓(rang)我(wo)非(fei)常震撼的(de)(de)是在(zai)這(zhe)期間我(wo)們(men)企(qi)業的(de)(de)CEO和CIO都沒(mei)有閑(xian)著，也(ye)許是疫情給我(wo)們(men)行業帶(dai)來(lai)了機(ji)會，有60%以上的(de)(de)CIO考慮在(zai)今年如何借(jie)助這(zhe)樣(yang)的(de)(de)機(ji)會鍛煉自己的(de)(de)IT團隊，但(dan)機(ji)會并不是每個人(ren)(ren)(ren)都能捕捉(zhuo)到。那(nei)么(me)當(dang)我(wo)們(men)面(mian)臨數字化轉(zhuan)型的(de)(de)時(shi)候，我(wo)們(men)的(de)(de)機(ji)會在(zai)哪(na)里？
目前，全(quan)球(qiu)(qiu)企業(ye)(ye)的數(shu)字化(hua)轉型整體進展(zhan)緩(huan)慢(man)。據調查(cha)，在全(quan)球(qiu)(qiu)1400名CIO中僅有1/3的受(shou)訪(fang)者表(biao)示，自己所在的企業(ye)(ye)制(zhi)定有數(shu)字化(hua)戰(zhan)略(lve)；全(quan)球(qiu)(qiu)4300名管理人員及(ji)高(gao)管中，僅有30%表(biao)示自己的數(shu)字化(hua)轉型進程“日趨成熟”；65%的受(shou)訪(fang)者預計，對人類技(ji)能(neng)(neng)(neng)的需求會非(fei)常大，包(bao)括解決復雜問題(ti)的能(neng)(neng)(neng)力、認知能(neng)(neng)(neng)力、社交能(neng)(neng)(neng)力、過程能(neng)(neng)(neng)力等。
我們可(ke)以看到RPA行業(ye)里面機會(hui)依然是非常多的(de)(de)，從它的(de)(de)迭代史(shi)到我們今天的(de)(de)發展(zhan)情況來看，這樣一個(ge)小小的(de)(de)工具能形成今天這么(me)一個(ge)產業(ye)，或者說面對今年的(de)(de)疫情，甚(shen)至未來的(de)(de)三年，它還依然能撐起我們這樣的(de)(de)一個(ge)規模嗎？這是值得我們去思考的(de)(de)。
從全球(qiu)數(shu)據來看(kan)，2019年(nian)Gartner給(gei)出的(de)數(shu)據是(shi)13億美金(jin)，而今(jin)年(nian)的(de)預測是(shi)18億美金(jin)。以(yi)中國(guo)區來看(kan)，前年(nian)到今(jin)年(nian)的(de)數(shu)據依然是(shi)非常保守的(de)。那么這樣一個小小的(de)工(gong)具又該(gai)如(ru)何(he)沖刺(ci)這么大的(de)全球(qiu)市場？或者說這樣的(de)一些數(shu)字(zi)是(shi)否(fou)還(huan)能往前增長(chang)？
基于(yu)以上，我(wo)(wo)們(men)認(ren)為(wei)大(da)家都有可能在機(ji)會(hui)中進行彎道(dao)超(chao)車(che)。我(wo)(wo)把(ba)它理解為(wei)在戰略機(ji)會(hui)里面(mian)，這(zhe)(zhe)樣的(de)彎道(dao)超(chao)車(che)不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)面(mian)對(dui)我(wo)(wo)們(men)這(zhe)(zhe)樣的(de)Vendor，還有我(wo)(wo)們(men)很多(duo)的(de)用戶，其(qi)實就是(shi)(shi)CEO和CIO，Service Partner等。今年的(de)疫情(qing)對(dui)于(yu)我(wo)(wo)們(men)實現(xian)彎道(dao)超(chao)車(che)來說(shuo)真的(de)是(shi)(shi)一個非(fei)常大(da)的(de)機(ji)會(hui)。比如說(shuo)今年全球市場有13個億，甚至(zhi)預測會(hui)達到19、20個億，那么我(wo)(wo)們(men)的(de)服務器(qi)就大(da)概(gai)會(hui)面(mian)臨(lin)著100-150億的(de)市場規模，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一個十分龐大(da)的(de)市場，也將會(hui)帶(dai)動(dong)很多(duo)技(ji)術的(de)發展(zhan)，比如OCR、NLP、Deep Learning等。
基(ji)于以(yi)上(shang)內容我(wo)們提(ti)出(chu)了未來三年RPA的發展模式及技術方面的8大預(yu)測(ce)，主要(yao)包(bao)括以(yi)下幾點：
趨勢一、注重最佳實踐，經(jing)驗(yan)越(yue)來越(yue)重要(yao)，標準的(de)創建是在最佳實踐的(de)基礎上形成的(de)。希望不管是友商，還是服務商、用戶，我們相信(xin)在未來經(jing)驗(yan)是最重要(yao)的(de)，產品可以去復制，但(dan)經(jing)驗(yan)非常難得。
趨勢二、基于RPA，未來AI技術的(de)應用我認為是(shi)迫切需(xu)要的(de)。
趨勢三、機(ji)器人工(gong)廠(chang)模式，該模式是隨著我(wo)們(men)在頭部(bu)大企業累積經(jing)驗(yan)越(yue)來越(yue)多(duo)(duo)之后(hou)，我(wo)們(men)發(fa)現這種以(yi)工(gong)廠(chang)化(hua)彈性(xing)化(hua)管理的(de)模式，會讓我(wo)們(men)在整個前端(duan)的(de)經(jing)驗(yan)積累的(de)更多(duo)(duo)。
趨(qu)勢(shi)四、支持國產化，現(xian)在北京、上海以及很(hen)多南方(fang)城市已(yi)經在很(hen)多地方(fang)開始去落地以國產操作系統(tong)為主的應用(yong)系統(tong)，這(zhe)樣的趨(qu)勢(shi)是不可否(fou)認的，也是不可逆的，也需要大(da)家共同(tong)實現(xian)這(zhe)個(ge)目標。
趨(qu)勢五、外聯(lian)硬件場景對接，主要(yao)包括掃碼槍、手(shou)持設備、移(yi)動設備、攝像(xiang)頭、傳感(gan)器之類的應用。
趨勢(shi)六(liu)、RPAaaS，即廣(guang)泛(fan)應(ying)用(yong)于各個業務部門的(de)多模(mo)態、多生態化(hua)綜合應(ying)用(yong)平臺(tai)。
趨勢七、多邊性、生態(tai)化(hua)。如何去多模態(tai)多生態(tai)化(hua)發展是(shi)我(wo)們面臨的(de)(de)問(wen)題。RPA不是(shi)財務(wu)軟件，不是(shi)某一個(ge)財務(wu)的(de)(de)ERP模塊，也不僅僅是(shi)OA的(de)(de)Workflow，它(ta)是(shi)一個(ge)“工具+評價+可創造性”的(de)(de)集合(he)點，這(zhe)樣一個(ge)點在(zai)各(ge)個(ge)業務(wu)部門都將會用到，細分可能是(shi)其在(zai)未來會給我(wo)們提出的(de)(de)一個(ge)更高的(de)(de)要求。
趨勢八、行(xing)業標(biao)準及(ji)規范(fan)。標(biao)準的建立將會推動著我們的行(xing)業朝著更好(hao)的方向去發(fa)展。
以上(shang)是我的分享，謝謝各(ge)位。