企業平臺
發現評估
自動化
行業解決方案
通用解決方案
合作伙伴
生態聯盟
咨詢服務
培訓服務
交流社區
客戶成功
公司介紹
新聞列表
聯系我們
加入我們
每次談到中國RPA生態，都無法繞過藝賽旗這位深耕十年的自動化老兵。俗話說“十年磨一劍，劍出耀九州”，我們可能只看到藝賽旗如今的耀眼成績，卻不知其背后櫛風沐雨砥礪前行的努力。
近日(ri)，藝(yi)賽(sai)旗創始人(ren)兼CEO唐琦松接受了(le)RPA中(zhong)國的專訪，與(yu)(yu)唐總的聊天(tian)中(zhong)讓我(wo)們(men)了(le)解到(dao)了(le)藝(yi)賽(sai)旗的前世今生，與(yu)(yu)此同時也對(dui)藝(yi)賽(sai)旗的產品(pin)迭代、技術演變(bian)、AI與(yu)(yu)RPA的關(guan)系以及(ji)對(dui)未來(lai)RPA市場發展(zhan)進(jin)行了(le)深入探討。
藝賽旗創始人兼CEO-唐琦松
以下是(shi)本次采訪內容：
RPA中國：請您先簡單介紹(shao)一下藝賽(sai)旗(qi)的創始團(tuan)隊和創業經歷。
唐琦松：藝(yi)賽旗成立于(yu)2011年，初創團隊植根于(yu)網(wang)絡(luo)(luo)安全(quan)(quan)業務。早在1996年，我們在一家名叫安氏的公(gong)司做網(wang)絡(luo)(luo)安全(quan)(quan)，可(ke)以說這(zhe)也是中國網(wang)絡(luo)(luo)安全(quan)(quan)界的鼻祖。網(wang)絡(luo)(luo)安全(quan)(quan)業務主(zhu)要分(fen)(fen)為外防和(he)內控兩大塊：外防主(zhu)要是防黑客入侵、病毒、以及各種惡意網(wang)絡(luo)(luo)攻擊；內控包(bao)括安全(quan)(quan)審計、用戶行為分(fen)(fen)析等，例如，用戶進行了(le)哪些操作(zuo)，查看了(le)哪些系統信息等。
2013年曝出了震驚全(quan)球的(de)“棱(leng)鏡(jing)門(men)”事(shi)件，這件事(shi)情讓各大組織開始重新審視數據(ju)的(de)重要(yao)性，并且更加(jia)注重內(nei)控(kong)數據(ju)的(de)安全(quan)問(wen)題。因此，藝(yi)賽旗在成立之(zhi)初主要(yao)幫助企(qi)(qi)業做內(nei)部員工的(de)行為分析，例(li)如，業務操作(zuo)的(de)合規性，業務操作(zuo)記錄等(deng)等(deng)，最(zui)后為用戶(hu)提供一套完(wan)整的(de)行為分析報告，以(yi)掌握員工的(de)工作(zuo)情況(kuang)和重塑業務流程標準。像中國(guo)移動、浦發銀(yin)行、交通銀(yin)行等(deng)超大型企(qi)(qi)事(shi)業單位都是(shi)藝(yi)賽旗的(de)種子(zi)客戶(hu)。
在某(mou)次項目(mu)合作中(zhong)(zhong)客戶(hu)提出一(yi)個(ge)問題(ti)，在同樣(yang)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)操作環境中(zhong)(zhong)，為什么(me)每個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)效(xiao)率卻不一(yi)樣(yang)呢？基(ji)于用戶(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，我們又進行(xing)了工(gong)(gong)作效(xiao)率、員(yuan)工(gong)(gong)特(te)點畫(hua)像(xiang)等數(shu)據分析(xi)，通過分析(xi)報表企業(ye)可以把特(te)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)人(ren)才放在適合的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)場景(jing)中(zhong)(zhong)，讓員(yuan)工(gong)(gong)與工(gong)(gong)作崗位實現(xian)完(wan)美(mei)契合，達(da)到工(gong)(gong)作效(xiao)率最(zui)大(da)化(hua)。從(cong)底(di)層技(ji)術來講(jiang)，藝(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)通過多年用戶(hu)行(xing)為分析(xi)積累了海量自(zi)動(dong)化(hua)技(ji)術，這為切入RPA賽(sai)(sai)道鋪平了道路，也(ye)讓藝(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)成為最(zui)懂用戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)RPA廠商。所以，從(cong)藝(yi)賽(sai)(sai)旗(qi)的(de)(de)(de)成長軌跡不難看出，我們從(cong)創立之初便扎根于自(zi)動(dong)化(hua)行(xing)業(ye)，通過多年超大(da)型(xing)項目(mu)的(de)(de)(de)技(ji)術沉淀為打造高效(xiao)、穩(wen)定(ding)(ding)、智能的(de)(de)(de)RPA產(chan)品奠定(ding)(ding)了基(ji)礎(chu)。
RPA中國：藝賽(sai)旗已經(jing)成(cheng)立9周年，在這個發展過(guo)程中，RPA產品是怎(zen)么演化升級到現在的版(ban)本？
唐琦(qi)松：最初(chu)藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)發布的并不是(shi)全自動產品，而(er)是(shi)自動化(hua)助手，很多業務流程需要人(ren)來觸發。隨著該產品受到了眾(zhong)多客戶的好評(ping)以及應用到更多的業務場景中(zhong)，藝(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)又陸續推出(chu)了支(zhi)持7*24小時無人(ren)值守RPA機器人(ren)。
從產品線(xian)來看(kan)，藝賽(sai)旗(qi)與那些國外RPA先驅企業(ye)(ye)的(de)(de)打法截然(ran)相反。他們是先推出全自動化機(ji)器(qi)人，這幾年又推出了基于前端人機(ji)交互的(de)(de)半自動機(ji)器(qi)人；藝賽(sai)旗(qi)的(de)(de)部署(shu)策略是從下而上的(de)(de)，先從一線(xian)員工的(de)(de)業(ye)(ye)務痛(tong)點入手然(ran)后再(zai)擴展至整個集團，這對于RPA的(de)(de)應用和普(pu)及有(you)很大(da)幫(bang)助(zhu)。因此，藝賽(sai)旗(qi)主(zhu)要專注于To B領域，藝賽(sai)旗(qi)的(de)(de)企業(ye)(ye)使命是讓自動化軟件(jian)機(ji)器(qi)人成為每個企業(ye)(ye)的(de)(de)虛(xu)擬員工。
產品功能(neng)方面，目(mu)前RPA行業(ye)(ye)(ye)比(bi)較(jiao)流(liu)(liu)行業(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)深層挖掘和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)自動化機會識(shi)別(bie)。正如我前面所(suo)說，藝(yi)(yi)賽(sai)旗擁有海量用(yong)戶行為(wei)和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)的(de)(de)分析技術經驗(yan)，所(suo)以(yi)，很(hen)早(zao)之(zhi)前這兩項重要功能(neng)就(jiu)已集成在(zai)藝(yi)(yi)賽(sai)旗產品中(zhong)，并且得到國內外云廠商(shang)的(de)(de)認可。此外，想要知道一萬人的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心哪些(xie)業(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)最頻(pin)繁？通過用(yong)戶行為(wei)和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)分析就(jiu)可以(yi)快速找出答案，再通過RPA將(jiang)業(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)實現自動化，有效(xiao)的(de)(de)提升工作效(xiao)率和(he)(he)釋放人力(li)資源(yuan)。
在(zai)2020年11月6日，藝賽旗機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)發(fa)布，機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)主要(yao)幫助(zhu)解決大型(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)里RPA的(de)(de)集(ji)中化(hua)部署(shu)、統(tong)(tong)一(yi)化(hua)管(guan)理需(xu)求，比如以前公(gong)司(si)只(zhi)需(xu)要(yao)買三至五個RPA機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)，就(jiu)不需(xu)要(yao)涉及(ji)復雜的(de)(de)管(guan)理流程，可能業(ye)(ye)務部門(men)(men)自(zi)(zi)己就(jiu)可以操作了。現在(zai)的(de)(de)大型(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，一(yi)旦涉及(ji)幾(ji)十、幾(ji)百(bai)個機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)的(de)(de)話，則至少(shao)需(xu)要(yao)三個部門(men)(men)同(tong)時參與進來，這個時候(hou)就(jiu)必然要(yao)考慮到業(ye)(ye)務的(de)(de)連續性和合(he)規性，這就(jiu)需(xu)要(yao)大型(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)對數量眾(zhong)多的(de)(de)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)在(zai)管(guan)理、效率、運營等方面提出更高(gao)的(de)(de)要(yao)求。那么我們(men)新發(fa)布的(de)(de)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)就(jiu)可以幫助(zhu)大型(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)對機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)進行(xing)統(tong)(tong)一(yi)管(guan)理、統(tong)(tong)一(yi)分配。RPA機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)工廠(chang)通過(guo)系統(tong)(tong)化(hua)的(de)(de)管(guan)理，有效整合(he)資源，將原(yuan)來的(de)(de)單(dan)一(yi)RPA任務轉換(huan)成RPA全流程自(zi)(zi)動化(hua)，從而(er)促進企(qi)(qi)業(ye)(ye)實(shi)現全面的(de)(de)流程自(zi)(zi)動化(hua)轉型(xing)。
明年產品迭代(dai)方面，藝賽旗(qi)主要聚焦在流程挖(wa)掘產品化、云化和國(guo)產化操作系統(tong)支持。今年4月份，在華夏總行正式完成了國(guo)產操作系統(tong)的匹配與兼容，實現了RPA管理端與服(fu)務端的國(guo)產化，藝賽旗(qi)也(ye)是(shi)中國(guo)首家實現全(quan)生(sheng)態鏈(lian)國(guo)產化的廠(chang)商(shang)。
RPA中(zhong)國：藝賽(sai)旗已經多(duo)次入選Gartner榜(bang)單，同時藝賽(sai)旗作為國內(nei)最早的RPA廠商之(zhi)一，有哪些特有優勢？又(you)有哪些獨特的產品設(she)計理念(nian)？
唐琦松：Gartner是一家(jia)擁(yong)有40多(duo)年歷史(shi)的(de)(de)(de)全球(qiu)著名分(fen)析(xi)機構，能被收(shou)錄到(dao)RPA行(xing)業的(de)(de)(de)報告中，這足以看出藝賽(sai)旗的(de)(de)(de)產品(pin)和市場影響力受(shou)到(dao)了國(guo)(guo)際的(de)(de)(de)認可。其實Gartner對(dui)國(guo)(guo)外RPA廠商(shang)的(de)(de)(de)調研與分(fen)析(xi)已(yi)非常成熟(shu)，由于國(guo)(guo)內的(de)(de)(de)RPA賽(sai)道還處(chu)于萌芽(ya)期，所(suo)以對(dui)中國(guo)(guo)的(de)(de)(de)RPA廠商(shang)并(bing)不是很(hen)熟(shu)悉。
Gartner和藝賽(sai)(sai)旗交流后，驚奇的(de)發(fa)現原來很(hen)多大型客戶在使用藝賽(sai)(sai)旗的(de)RPA產品，例如(ru)，中(zhong)國移動、浦發(fa)銀行、太平洋保(bao)險、中(zhong)石化等，這為Gartner提供(gong)了全面的(de)數據分析(xi)樣本(ben)。
競(jing)爭優勢方(fang)面(mian)，藝(yi)(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)主要(yao)有(you)(you)技術演變與(yu)場景(jing)化落地兩大(da)塊。技術層面(mian)，藝(yi)(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)的步(bu)(bu)伐以(yi)穩(wen)為(wei)主，從最開始的用(yong)戶行為(wei)分(fen)(fen)析、業務(wu)分(fen)(fen)析到后(hou)來(lai)的效率(lv)分(fen)(fen)析，每一步(bu)(bu)都走(zou)的踏(ta)踏(ta)實實，以(yi)匠心精(jing)神為(wei)源動力(li)打磨高效、穩(wen)定有(you)(you)價值的產品；場景(jing)落地方(fang)面(mian)，很多世(shi)界500強(qiang)企業給了藝(yi)(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)施展才藝(yi)(yi)(yi)的機(ji)會，誠然，藝(yi)(yi)(yi)賽(sai)旗(qi)也抓住(zhu)了這(zhe)些千載(zai)難逢的機(ji)遇，無論是(shi)單個機(ji)器人還(huan)是(shi)超(chao)過1000個大(da)規模部署(shu)皆經受(shou)住(zhu)了時間(jian)的考驗。
藝賽(sai)旗在(zai)(zai)產品(pin)設(she)(she)計(ji)(ji)之(zhi)初(chu)秉著堅韌(ren)、兼(jian)容(rong)性(xing)強、高效(xiao)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，例如，開(kai)(kai)發(fa)語言(yan)選(xuan)擇(ze)的(de)(de)(de)是(shi)Python，這(zhe)是(shi)當下開(kai)(kai)發(fa)人員(yuan)比較喜愛的(de)(de)(de)一(yi)種編(bian)程語言(yan)，它的(de)(de)(de)設(she)(she)計(ji)(ji)優雅(ya)、明確(que)、簡單，采用(yong)這(zhe)樣一(yi)種語言(yan)，非(fei)常有(you)利于聚集優秀的(de)(de)(de)技術(shu)(shu)開(kai)(kai)發(fa)人員(yuan)，對于建設(she)(she)我們的(de)(de)(de)技術(shu)(shu)生態也是(shi)很(hen)有(you)幫助(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)。我們都知(zhi)道Python在(zai)(zai)國內(nei)是(shi)一(yi)個大熱門(men)，學習的(de)(de)(de)人非(fei)常多(duo)，不會(hui)出現開(kai)(kai)發(fa)者斷層的(de)(de)(de)問題；同時兼(jian)容(rong)性(xing)很(hen)好(hao)，不會(hui)出現像Workflow那(nei)樣換平臺(tai)后(hou)需要重新(xin)設(she)(she)計(ji)(ji)。此外，在(zai)(zai)2017年設(she)(she)計(ji)(ji)管(guan)理(li)端(duan)和服(fu)務端(duan)時，就考慮到兼(jian)容(rong)國產操作系統(tong)和跨平臺(tai)的(de)(de)(de)問題。所以，藝賽(sai)旗是(shi)以技術(shu)(shu)為基本盤，以長遠、高效(xiao)、穩定為助(zhu)(zhu)推器，打造具有(you)中國特(te)色(se)的(de)(de)(de)RPA產品(pin)，幫助(zhu)(zhu)用(yong)戶免去所有(you)技術(shu)(shu)方(fang)面的(de)(de)(de)后(hou)顧之(zhi)憂。
RPA中國：大(da)家(jia)都在(zai)講，RPA的發(fa)展離不(bu)開生(sheng)態的建設(she)，關于生(sheng)態建設(she)，其實是一項長(chang)期性的投入，而且回報并(bing)不(bu)能夠立刻從財務收入和簽單上(shang)直觀體(ti)現。藝賽旗是怎(zen)么看待(dai)RPA生(sheng)態建設(she)的？又做(zuo)了哪些工(gong)作及取得了怎(zen)樣的成績？
唐琦(qi)松(song)：從(cong)技(ji)術生(sheng)態(tai)來(lai)看，國內RPA行業還(huan)處(chu)于(yu)起(qi)(qi)步(bu)階(jie)段(duan)，多數用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)對RPA這項創(chuang)新技(ji)術持觀望態(tai)度。所以(yi)(yi)，建(jian)設一個(ge)良性的生(sheng)態(tai)社(she)區(qu)(qu)，對于(yu)RPA的傳(chuan)播普及、應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)維護都將起(qi)(qi)到幫(bang)助的作用(yong)(yong)(yong)(yong)，例如，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)可(ke)以(yi)(yi)在技(ji)術社(she)區(qu)(qu)中共(gong)享業務(wu)自動化設計(ji)心得，可(ke)以(yi)(yi)幫(bang)助有使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)困難(nan)的用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)解決(jue)問題(ti)。同(tong)時通過(guo)搜集技(ji)術社(she)區(qu)(qu)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)的反饋信(xin)息(xi)，可(ke)以(yi)(yi)對產(chan)品迭(die)代、服務(wu)升級和(he)BUG修改予以(yi)(yi)反哺(bu)。所以(yi)(yi)，技(ji)術社(she)區(qu)(qu)主要以(yi)(yi)開發人員為(wei)主，以(yi)(yi)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)實際需求為(wei)導向，打造(zao)一個(ge)相互(hu)進步(bu)的融(rong)洽學(xue)(xue)習(xi)氛圍。目前，藝賽(sai)旗的技(ji)術生(sheng)態(tai)社(she)區(qu)(qu)提(ti)供(gong)RPA學(xue)(xue)習(xi)資料、應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)商城、學(xue)(xue)習(xi)視(shi)頻和(he)問題(ti)反饋等(deng)，幫(bang)助用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)解決(jue)了大量技(ji)術性問題(ti)，活躍會員超過(guo)了1萬人。
從運營(ying)生(sheng)態上(shang)，我們積極聯(lian)合用戶打造運營(ying)平(ping)臺。例如與我們與等(deng)一(yi)(yi)些大(da)型客戶聯(lian)手打造了(le)(le)RPA聯(lian)合實(shi)驗室(shi)，大(da)家共同運營(ying)、共同成長。對于智(zhi)能(neng)財務(wu)研(yan)究(jiu)方(fang)面，我們也貢(gong)獻了(le)(le)自己的(de)力量，上(shang)海國(guo)家會計學院成立(li)了(le)(le)“智(zhi)能(neng)財務(wu)研(yan)究(jiu)中(zhong)心(xin)”，其中(zhong)藝賽(sai)旗作(zuo)為財務(wu)智(zhi)能(neng)研(yan)究(jiu)中(zhong)心(xin)課(ke)題組成員之一(yi)(yi)，2019年研(yan)究(jiu)的(de)重要課(ke)題“基(ji)于分(fen)類分(fen)級(ji)的(de)財務(wu)機器人風(feng)險與控制研(yan)究(jiu)”在《智(zhi)能(neng)財務(wu)研(yan)究(jiu)藍皮(pi)書（第一(yi)(yi)輯）》被收錄發(fa)表，并與上(shang)海國(guo)家會計學院智(zhi)能(neng)財務(wu)研(yan)究(jiu)中(zhong)心(xin)聯(lian)合開展了(le)(le)2020年中(zhong)國(guo)企業財務(wu)智(zhi)能(neng)化現狀調查(cha)報告。
在用戶生態上，藝(yi)賽旗也(ye)擁有(you)與(yu)世界五百強企業長期(qi)合(he)作(zuo)的先(xian)天優勢與(yu)基礎(chu)。我們擁有(you)眾多標桿客(ke)戶和(he)優秀(xiu)案(an)例，可以為(wei)業界同行(xing)借鑒。
RPA中(zhong)國(guo)：介(jie)紹(shao)一下藝(yi)賽旗的標桿性客戶和案例成果(guo)。
唐(tang)琦松(song)：經過十年的(de)市(shi)場(chang)深耕，藝(yi)賽(sai)旗的(de)企(qi)業(ye)客戶達到500多家，其(qi)中(zhong)還(huan)有浦發銀行、中(zhong)國移動、太(tai)平保險、中(zhong)石化(hua)這樣的(de)世界500強，覆(fu)蓋業(ye)務場(chang)景包括：金(jin)融、運營商(shang)、能源(yuan)電(dian)力(li)、制(zhi)造等行業(ye)。
介紹一個能(neng)源行業(ye)的(de)典型案例：我(wo)們一直秉(bing)承(cheng)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)至上(shang)的(de)原則，“從用(yong)(yong)戶(hu)(hu)中去(qu)，到用(yong)(yong)戶(hu)(hu)中來(lai)”，我(wo)們和(he)中石(shi)化(hua)(hua)共(gong)享服(fu)(fu)務(wu)(wu)公司聯合打造(zao)了“享當(dang)當(dang)”RPA機器人(ren)，形成產品和(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)共(gong)同發展。中國石(shi)化(hua)(hua)共(gong)享服(fu)(fu)務(wu)(wu)公司作為央企首家(jia)一體(ti)化(hua)(hua)共(gong)享服(fu)(fu)務(wu)(wu)專業(ye)化(hua)(hua)公司，主要(yao)為集團境(jing)內企業(ye)提供(gong)財務(wu)(wu)、HR、IT、商旅、黨務(wu)(wu)等(deng)共(gong)享服(fu)(fu)務(wu)(wu)，隨著服(fu)(fu)務(wu)(wu)規模(mo)和(he)業(ye)務(wu)(wu)范圍的(de)逐步擴(kuo)大，共(gong)享服(fu)(fu)務(wu)(wu)積(ji)極(ji)學(xue)習應用(yong)(yong)新技(ji)術，不斷(duan)探索如何利(li)用(yong)(yong)數字化(hua)(hua)勞(lao)動力(li)升級業(ye)務(wu)(wu)模(mo)式、優化(hua)(hua)業(ye)務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)。藝賽(sai)旗通過深入開展智能(neng)化(hua)(hua)技(ji)術研(yan)究和(he)應用(yong)(yong)，與中石(shi)化(hua)(hua)共(gong)同研(yan)發替代人(ren)工作業(ye)的(de)流(liu)程(cheng)(cheng)自(zi)動化(hua)(hua)機器人(ren)，提高業(ye)務(wu)(wu)處理效率和(he)準確率。
目前，中石化共享服務(wu)公司(si)共上線RPA機器(qi)人(ren)94個，開發(fa)業務(wu)流程(cheng)151個，月替代人(ren)工(gong)作業超過11000小時，相當于節約了62.5個人(ren)工(gong)，取得(de)了良好的經濟效益。
RPA中(zhong)國：如何(he)看待未來RPA+AI的融(rong)(rong)合(he)(he)發(fa)展(zhan)？藝賽旗在RPA+AI的融(rong)(rong)合(he)(he)方向有哪些(xie)重點的布局？
唐琦松：不可否認AI讓RPA出了圈并打破傳(chuan)統(tong)自動化天花(hua)板，成為一(yi)(yi)款跨行業、跨業務(wu)場(chang)景的(de)全能To B工具。此外(wai)，從國外(wai)大型企服(fu)廠商(shang)微軟、SAP、IBM的(de)一(yi)(yi)系列(lie)收購動作來(lai)看，AI與RPA是(shi)非(fei)常契合(he)的(de)。但是(shi)從實際(ji)應用(yong)(yong)層(ceng)面(mian)來(lai)看，現階段(duan)AI應用(yong)(yong)還是(shi)比較窄的(de)，例如，如果(guo)AI的(de)識別無法達到百(bai)分之百(bai)的(de)正確，那么(me)出現一(yi)(yi)絲的(de)數據誤差對(dui)于(yu)金融、財(cai)務(wu)領域(yu)來(lai)說都是(shi)影響重大的(de)。
誠然，AI代表著RPA的未來，尤其是(shi)在技(ji)術(shu)生態和(he)市場應用方面中國是(shi)可(ke)以媲美甚(shen)至超越(yue)國外廠商的。而(er)RPA技(ji)術(shu)也是(shi)很好的載體，可(ke)以實現AI場景(jing)化落(luo)地，將AI技(ji)術(shu)封裝在RPA產品內達到開箱即用的效果，這讓AI技(ji)術(shu)有了無限的想象空間。
目前(qian)，藝賽(sai)旗已與南大(da)的(de)人(ren)(ren)工智(zhi)能學(xue)院達(da)成了技(ji)術戰略合作，主(zhu)要聚(ju)焦在(zai)CVA、OCR、NLP等(deng)應用性較(jiao)強(qiang)的(de)領域(yu)。對(dui)這(zhe)些(xie)人(ren)(ren)工智(zhi)能技(ji)術的(de)深(shen)入研究(jiu)，有助于RPA擴大(da)其(qi)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)范圍的(de)深(shen)度和寬度，從(cong)而幫助用戶更順滑的(de)完成業務自(zi)動(dong)(dong)化(hua)。例如(ru)，當用戶的(de)軟件UI發生了位置變化(hua)，傳(chuan)統自(zi)動(dong)(dong)化(hua)將無法識別(bie)(bie)出數據錯誤；在(zai)CVA的(de)幫助下，無需更改自(zi)動(dong)(dong)化(hua)流程機器人(ren)(ren)便(bian)智(zhi)能識別(bie)(bie)新的(de)操作位置。
RPA中國：2021年，藝賽(sai)旗有哪些重點布局的(de)(de)方(fang)向？以(yi)及要達成的(de)(de)目標？
唐琦松(song)：從目前RPA的(de)發展(zhan)趨勢來(lai)看，這是一個(ge)泛需(xu)求的(de)行業(ye)(ye)，需(xu)求過(guo)多，不利于業(ye)(ye)務場(chang)景的(de)聚焦(jiao)和(he)深(shen)層次(ci)產品打(da)(da)磨。因(yin)此，藝(yi)賽旗未來(lai)的(de)發展(zhan)除了前面提到的(de)產品云化(hua)和(he)國產化(hua)操(cao)作系統(tong)支持之外(wai)，在(zai)2020年我們提出了新的(de)戰略(lve)目標，叫做“聚焦(jiao)行業(ye)(ye)，打(da)(da)造(zao)生態”，將以“標桿帶行業(ye)(ye)，行業(ye)(ye)帶生態”的(de)戰略(lve)打(da)(da)法為引擎，帶動更多的(de)合作伙伴和(he)企業(ye)(ye)用戶(hu)融(rong)入(ru)到這個(ge)行業(ye)(ye)中來(lai)，形成長(chang)久不衰(shuai)的(de)良性生態發展(zhan)。
重大的布局指的是我們要深耕行業(ye)用戶，公司(si)今年主要聚焦(jiao)在“金融、運營商、電力、能源、制造業(ye)”5個行業(ye)重點發(fa)力，打(da)造生態(tai)實際上是使藝(yi)賽旗的力量更(geng)加(jia)集中。
在渠(qu)道生態(tai)上(shang)雖然藝賽旗(qi)積累了(le)一批數量(liang)上(shang)的(de)(de)渠(qu)道資源，但是還可以在質量(liang)上(shang)進一步深挖；在行(xing)業生態(tai)上(shang)，重(zhong)點(dian)發力，讓我們的(de)(de)力往一處使(shi)，樹立金字塔尖的(de)(de)標桿案例，后期更加(jia)有利于(yu)我們的(de)(de)成(cheng)果嫁(jia)接；在客戶(hu)生態(tai)上(shang)，RPA市(shi)場競爭(zheng)日益加(jia)劇，服務好現有的(de)(de)重(zhong)點(dian)頭部客戶(hu)是當(dang)前緊急而重(zhong)要的(de)(de)事(shi)情。有了(le)清晰的(de)(de)戰略目(mu)標路線，各(ge)團(tuan)隊更加(jia)明確自身的(de)(de)目(mu)標，堅定工作(zuo)路線，抓住(zhu)主要重(zhong)點(dian)，協同目(mu)標，實現共贏。
之后藝(yi)賽(sai)(sai)旗希望帶(dai)動(dong)更(geng)多(duo)的(de)合作伙伴和企業用(yong)戶(hu)融入到這個行業中(zhong)來，形成長久不衰的(de)良性(xing)生態發(fa)展(zhan)。所以(yi)(yi)，藝(yi)賽(sai)(sai)旗將會圍繞(rao)運營、用(yong)戶(hu)、技術(shu)以(yi)(yi)及團隊打造(zao)自己的(de)競(jing)爭(zheng)壁壘，堅持馬(ma)拉松精神，持續在RPA賽(sai)(sai)道發(fa)力，為中(zhong)國的(de)RPA行業生態建設(she)貢(gong)獻(xian)一份(fen)力量。