當下，企業可以在多個方面使用RPA替代一些重復和繁瑣的日常工作流程，包括財務管理、稅務管理、數據科技、金融及會計、人力資源和供應鏈的管理等，所以，當(dang)下企業正掀起(qi)一場引入RPA的(de)風潮。

根據Gartner公司的預測，到2020年，自動化和人工智能將使企業共享服務中心的員工需求減少65%，屆時，有些企業會錯誤地將重點放在減少勞動力上，而不是改善業務成果上。

那么，企業怎樣正確又高效的引入RPA技術，將RPA最大限度的用于改善業務流程上，而不(bu)是將重(zhong)點錯誤地放在減(jian)少(shao)勞(lao)動力上，希望這篇(pian)結合了Gartner分析觀點的(de)指(zhi)南能給您帶(dai)來一些有(you)效的(de)建議。

引入前應增加對RPA的深入學習和了解，排除風險

當企業選擇RPA軟件并開始一個項目前，邀請有經驗的業務老師參與非常重要。RPA流程演示需要對業務流程和操作流程有深入的了解。

我們首先要做的應該善于傾聽、深入學習RPA的適應性和功能性，了解RPA工具實際可以做什么？有哪些功能和限制？以及解決這個問題的途徑，這些(xie)問(wen)題我們在(zai)開始引入RPA之(zhi)前就應該了解(jie)清楚。

企業選擇RPA流程，應提前考慮以下關鍵要素：

追求長期創收的同時也應考慮如何迅速應對短期結果

RPA的好處經常體現在可以在相對較短的時間內部署軟件并加快流程，從而比以前更快地生成所需的結果。此外，雖然通過減少員工人數來降低成本被認為是一種好處；但是，員工通常被轉移到其他的工作崗位，因此成本降低并不總是如提前預期計劃中那樣的好。

那(nei)么(me)，在短期內如何在不(bu)縮減(jian)員工(gong)的(de)情況下(xia)追求RPA工(gong)具價值最大化？

以下為影響RPA創收的短期潛在結果供參考：

全面部署RPA實施團隊人員架構

讓專業的人做專業的事情，缺(que)乏充分培(pei)訓(xun)或技能不(bu)熟練(lian)的自動化專家可能會使RPA實施項(xiang)目失敗，并(bing)減少企業實現(xian)最大(da)收(shou)益的機會。

專業(ye)的(de)RPA實施團(tuan)隊必須具備(bei)自動化(hua)流程(cheng)和開發自動化(hua)程(cheng)序所需的(de)技能。除了專業(ye)的(de)技能外(wai)，邀請(qing)有經(jing)驗的(de)業(ye)務老師參與非常重要。

人員架構：業務流程老師，IT安全和基礎架構專家，實施方解決方案架構師、實施人員。實施團隊的全面部署將(jiang)有(you)助(zhu)于(yu)確定相關個(ge)人的責(ze)任，并實現充分(fen)的溝通(tong)。

創建一個IT和業務RPA聯合團隊

在大(da)多(duo)數(shu)組織中(zhong)，業務領導者負(fu)責(ze)完成過(guo)程，但(dan)可能對RPA技術相關(guan)知識不是那么(me)了(le)解，

因此，RPA的工作需要是聯合的，使用一個業務流程成熟度模型，以最佳方式在您的行業中完成一個流程。隨著人工智能和數字業務的出現，這種最佳流程執行將負責平衡IT和業務步驟。

緩解員工的焦慮

變革的挑戰、對失業的擔心以及媒體的報道都會帶來潛在的阻力，甚至會破壞自動化計劃，所以部署RPA之前應該把緩解員工的焦慮作為一大因素考慮進去！

有一半的公司認為RPA已經或將在未來取代許多工作，甚至更多的公司認識到員工對工作替代的擔憂。為了減輕員工的恐懼，公司正在采取一些關鍵措施:公開使用RPA的計劃，與雇員密切合作，理解并減輕他們的擔憂，并強調在日常重復性工作上節省時間的積極意義。