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文| 藝賽旗胡立軍
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
“RPA機器人工廠”的重要價值之一，即是幫助更多企業實現降本增效。
伴隨(sui)人(ren)(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能技術的(de)發展，“無人(ren)(ren)工(gong)(gong)廠，機器人(ren)(ren)倉庫”等類似(si)的(de)信息(xi)越(yue)來越(yue)多。且不從真偽角度去判別，這些(xie)信息(xi)映射出人(ren)(ren)工(gong)(gong)智(zhi)能化的(de)速(su)度正在(zai)加快，并(bing)且很(hen)多機器人(ren)(ren)都有可能會以(yi)“工(gong)(gong)廠化”的(de)模式來運作。
RPA在中國(guo)市場(chang)已普及(ji)了兩年時間，很多企業已經投產了大量RPA機器人。當這(zhe)些(xie)RPA機器人越來越多，企業該如何管理(li)這(zhe)些(xie)虛擬員(yuan)工？
這些RPA機器人是否可以采用工廠化的方式來管理(li)和運作呢(ni)？
通(tong)常企業部(bu)署(shu)RPA的(de)模式為：首先(xian)客服部(bu)向(xiang)信息(xi)(xi)科技(ji)部(bu)提(ti)出(chu)需求，信息(xi)(xi)科技(ji)部(bu)會(hui)對其進行評(ping)估、設計、測試(shi)，最終上線(xian)RPA機器人(ren)；同(tong)樣的(de)當財(cai)務，人(ren)事等其他部(bu)門(men)向(xiang)信息(xi)(xi)科技(ji)部(bu)提(ti)出(chu)需求時，信息(xi)(xi)科技(ji)部(bu)也會(hui)采取相同(tong)的(de)操(cao)作流程(cheng)。
這種部署(shu)模式(shi)，雖然每個場(chang)景都很小，但由于(yu)大規模企(qi)業RPA場(chang)景多(duo)(duo)，所(suo)以(yi)造(zao)成了RPA機器(qi)人(ren)數(shu)量多(duo)(duo)，獨立(li)場(chang)景多(duo)(duo)的(de)現象，這給開發、維護造(zao)成了更(geng)多(duo)(duo)的(de)成本。
值得(de)關注的(de)是，在(zai)調研中，部分(fen)大型(xing)企業已經有了(le)工(gong)(gong)廠化管理(li)的(de)意(yi)識，他們希(xi)望RPA廠商，能組建一個類(lei)似(si)“RPA工(gong)(gong)廠”的(de)方式，能夠(gou)系統化的(de)提供RPA解決(jue)方案。
一、作為RPA廠商(shang)，該如何幫助客戶(hu)組建RPA機器(qi)人工(gong)廠？
1、什么是RPA機器(qi)人(ren)工廠？
企業成立(li)RPA管(guan)理(li)分(fen)配中心，統一將(jiang)公(gong)司業務(wu)中的(de)(de)部(bu)分(fen)工(gong)作交給RPA機(ji)(ji)器人，這樣的(de)(de)RPA管(guan)理(li)分(fen)配中心被稱為“RPA機(ji)(ji)器人工(gong)廠”。RPA機(ji)(ji)器人工(gong)廠通過系統化的(de)(de)管(guan)理(li)，有效整(zheng)合資源(yuan)，將(jiang)原來的(de)(de)單(dan)一RPA任務(wu)轉換(huan)成RPA全流程自動(dong)化，促進(jin)企業實現全面的(de)(de)流程自動(dong)化轉型。
2、RPA機器人工廠的組織構架
工(gong)廠管理者：機器人(ren)(ren)工(gong)廠的管理人(ren)(ren)員，擁有(you)最高(gao)管理權限，并可(ke)對組織、許可(ke)進行管理，關注機器人(ren)(ren)工(gong)廠的整體(ti)運行情況。
流(liu)程所有(you)者：流(liu)程的所有(you)者，可(ke)以對歸屬于(yu)自己的流(liu)程進行審批、發布、任務及(ji)調度的相關(guan)操作，關(guan)注流(liu)程的使用情況。
流程(cheng)開發(fa)者(zhe)：流程(cheng)的(de)設計者(zhe)及維護者(zhe)，設計完(wan)的(de)流程(cheng)指定(ding)給(gei)所有者(zhe)進行(xing)審批發(fa)布(bu)，并(bing)根據(ju)業(ye)務變更或執行(xing)情況對(dui)流程(cheng)進行(xing)優化(hua)維護。
流程(cheng)使(shi)用者：流程(cheng)的(de)業務(wu)使(shi)用人員，由所有(you)者指定(ding)流程(cheng)的(de)使(shi)用者，對流程(cheng)進(jin)行(xing)使(shi)用執(zhi)行(xing)，關注流程(cheng)執(zhi)行(xing)情況。
3、RPA機器人工廠建設(she)過程
規劃階段(duan)：包括制(zhi)定工廠的建設目標(biao)，進行可行性評估，并(bing)預估最(zui)終收益；
建設交付：包(bao)括項目(mu)需求調研、流程評(ping)估，正(zheng)式啟動，在(zai)進(jin)行開發部署后(hou)，落地RPA場景；
應用(yong)階(jie)段：包括現有(you)場景管(guan)理和(he)維(wei)護，并進(jin)(jin)行場景的有(you)效復制。當RPA機(ji)器(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠進(jin)(jin)入到(dao)這個階(jie)段，標志(zhi)著RPA機(ji)器(qi)(qi)人(ren)工(gong)廠正式完(wan)成(cheng)，在(zai)這階(jie)段之(zhi)后，企業中RPA機(ji)器(qi)(qi)人(ren)將進(jin)(jin)入有(you)序化運(yun)作(zuo)，生產力將極(ji)大提升。
二、圍繞(rao)RPA機(ji)器(qi)人工(gong)廠(chang)， 藝賽(sai)旗(qi)將(jiang)推出(chu)“四新”RPA
伴(ban)隨國家(jia)提出(chu)四新(xin)（新(xin)基建、新(xin)消(xiao)費、 新(xin)產業、 新(xin)都市）的概念(nian)，圍繞(rao)機器人工廠(chang)(chang)的概念(nian)，藝(yi)賽(sai)旗作(zuo)為(wei)RPA廠(chang)(chang)商，又開始了(le)產品迭代的新(xin)步伐。近期，藝(yi)賽(sai)旗將推(tui)出(chu)以建設“RPA機器人工廠(chang)(chang)”為(wei)目標的iS-RPA 2020.3.0正式版本。
在此版本中，全(quan)新改版發布的(de)RPA將具有“四(si)新”的(de)特點。
1、新風格：通過大量的市場調研，我們發現很多企業已將RPA作為通用型的自動化產品。合作伙伴及用戶希望RPA成熟周期更短的同時，也期待RPA的界面更加簡潔。此版本，將賦予大家新的使用體驗：更易用，更加輕量化的UI視覺體驗。
2、新技術：在架構上，iS-RPA2020.3.0采用前后端分離設計的VUE架構，使得界面響應，流程生成更快，從而讓用戶更加容易上手，并且更加方便實現第三方庫的嫁接。 并且該版本圍繞未來機器人工廠的需求，采用統一授權技術，使得RPA機器人使用更加安全和集中化，而在高密度發布，云化等方面，使用了更多創新手段。
3、新模式：多角色、分權化的基于用戶的授權管理模式，讓管理更加彈性化，且License授權及解綁更加靈活。同時，該版本適用本地、高密度（云端）的模式，讓機器人工廠的運作擁有了更多可能，而可視化審計的應用，更加保障了企業的合規性。
4、 新能力：iS-RPA2020.3.0的設計器功能更加強大，新增了自助保存組件功能，讓組件呈現工廠化模塊，在支持遠程發布的同時，兼顧原有工程。綜合考慮到用戶、設計開發者、使用者等多方面需求。
隨(sui)(sui)著企業(ye)RPA的(de)需求(qiu)遞增(zeng)，建設RPA機器人工廠的(de)需求(qiu)只會(hui)越(yue)來越(yue)多(duo)，伴(ban)隨(sui)(sui)機器人工廠的(de)出現，企業(ye)部(bu)署RPA的(de)速(su)度(du)將會(hui)越(yue)來越(yue)快(kuai)，場景也會(hui)越(yue)來越(yue)多(duo)。
與此同時(shi)，這給RPA廠(chang)商提(ti)出了更大的(de)挑(tiao)戰：界(jie)面交互易(yi)用性、可延展(zhan)擴充(chong)性、第三方資源的(de)嫁接等等上，廠(chang)家只能做得越(yue)來越(yue)好。
現代企(qi)業RPA的實施(shi)更加具有綜合(he)性和多元性，選(xuan)擇怎么樣(yang)的RPA產品？選(xuan)擇什么樣(yang)的服務(wu)商(shang)？企(qi)業RPA是(shi)項(xiang)目性的還是(shi)長期性的？客戶在RPA項(xiang)目實施(shi)過程中應該(gai)扮演什么樣(yang)的角色(se)？這些都是(shi)我們在部署RPA之前要提(ti)前考慮的因素(su)。
“機(ji)(ji)器(qi)人(ren)工廠(chang)”可以幫助企(qi)業(ye)省去分支機(ji)(ji)構(gou)購買機(ji)(ji)器(qi)人(ren)的成本，方便企(qi)業(ye)內對RPA機(ji)(ji)器(qi)人(ren)進行(xing)集中化管理，并且(qie)這種合(he)作的工廠(chang)化模式更加符合(he)中國(guo)市場(chang)。
藝賽旗(qi)本(ben)(ben)次發布的RPA新(xin)版本(ben)(ben)，正是基于這種更(geng)貼近中(zhong)國市場本(ben)(ben)土化運營思維(wei)的具有前瞻性(xing)和顛覆(fu)性(xing)的技術創(chuang)新(xin)模式(shi)，希望“RPA機(ji)器人工廠”可以(yi)幫助更(geng)多企業實(shi)現降本(ben)(ben)增效(xiao)。