在如今的現代企業中，映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景，取而代之的是成百上千個執行自動化流程的“數字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業面臨著市場經濟環境波動、效益增長乏力等挑戰，RPA技術正在重塑各行各業的新質生產力。

但(dan)僅僅是將(jiang)簡單重復的流程(cheng)實現(xian)自動(dong)化(hua)，還遠(yuan)遠(yuan)不夠，企業渴望(wang)更加智能、更加效率的業務流程(cheng)來(lai)打造深層(ceng)次的競爭優勢(shi)。在RPA基礎上將(jiang)多種技術手段融合(he)在一起的超自動(dong)化(hua)，正在提供這種可能性。

與此同時，隨著ChatGPT掀起大模(mo)型的(de)發(fa)展(zhan)熱潮，RPA廠(chang)商也開始基于大模(mo)型拓展(zhan)自動化(hua)應(ying)用的(de)邊界。

近日，中國超(chao)(chao)自(zi)動化(hua)領域領導廠(chang)商藝賽旗就重磅發(fa)布了(le)“企業級智能超(chao)(chao)自(zi)動化(hua)平(ping)臺(tai)”，將RPA、超(chao)(chao)自(zi)動化(hua)和大模(mo)型技術(shu)融合(he)起(qi)來，實現(xian)了(le)一個端到(dao)端的自(zi)動化(hua)平(ping)臺(tai)，完(wan)成從(cong)“發(fa)現(xian)問題(ti)”到(dao)“解決問題(ti)”的完(wan)整閉環。

如此多的新(xin)技(ji)術(shu)融合，智(zhi)能超(chao)自(zi)動(dong)化(hua)平臺能否真(zhen)的為(wei)企業帶來業務全流程的優化(hua)與重塑(su)？藝賽旗的技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)又會為(wei)RPA領域帶來什么樣的想象力？

近年來(lai)，RPA作為(wei)(wei)(wei)一種強(qiang)大的(de)(de)自(zi)動化(hua)技術(shu)，在(zai)執(zhi)行重復性、規則性任(ren)務上，為(wei)(wei)(wei)企業(ye)(ye)帶(dai)來(lai)了降本增效的(de)(de)顯(xian)著價值。在(zai)產(chan)業(ye)(ye)升級的(de)(de)過程中，RPA也在(zai)持續融合新的(de)(de)技術(shu)，如：AI、IPA/JA、PM、iBPM等，為(wei)(wei)(wei)企業(ye)(ye)提供更加多元(yuan)化(hua)的(de)(de)自(zi)動化(hua)解決方案(an)。

然而，技(ji)術的不斷(duan)涌(yong)現(xian)，也不可避(bi)免地出現(xian)了“自動化煙囪”現(xian)象：異構應用間交互困難、數據隔離等，這使得(de)企業在面對跨部門、跨系統的復(fu)雜業務流程時(shi)，難以(yi)實現(xian)從局(ju)部優化到(dao)全局(ju)最優的跨越。

在這樣的業務需求牽引下，“超自(zi)(zi)動化”概念應運(yun)而生。作(zuo)為一種涉及(ji)RPA、低代碼、流(liu)程挖掘、任務挖掘、機器學習、AI等多(duo)種技術的合集，超自(zi)(zi)動化涵蓋了自(zi)(zi)動化技術的發(fa)現、分析、設計、實現、監控、評估(gu)全過程。

Gartner預測，到(dao)2024年(nian)，組織(zhi)通過超級自動(dong)化將(jiang)降低30%的運營成本。到(dao)2025年(nian)，超級自動(dong)化市(shi)場規模將(jiang)達到(dao)8600億美(mei)元，年(nian)復合增長率(lv)為12.3%。

但值得注(zhu)意的(de)(de)是，超(chao)自動化尚處于技(ji)術(shu)(shu)發展早期，能夠推出這類技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)企(qi)業(ye)屈指可數(shu)。一方面，技(ji)術(shu)(shu)融合較多(duo)，對廠商的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)實(shi)力(li)和(he)積累有很高的(de)(de)要求；另(ling)一方面，技(ji)術(shu)(shu)能否很好地落地，也考驗廠商對客戶(hu)業(ye)務(wu)的(de)(de)理(li)解深(shen)度。

藝賽旗聯合創始(shi)人、聯席CTO吳鑫就曾談(tan)到，在(zai)實現超(chao)自(zi)動(dong)化(hua)(hua)落地過(guo)程中，如何(he)有效地識別業務(wu)自(zi)動(dong)化(hua)(hua)機(ji)會(hui)、自(zi)動(dong)發現流(liu)(liu)程中的斷點、堵點以及重復流(liu)(liu)程等(deng)問題，是企(qi)業擴大(da)自(zi)動(dong)化(hua)(hua)規(gui)模道路(lu)上的“攔路(lu)虎”。因(yin)此(ci)，實施超(chao)自(zi)動(dong)化(hua)(hua)所面臨的挑戰之一(yi)，在(zai)于(yu)如何(he)發現潛在(zai)的自(zi)動(dong)化(hua)(hua)機(ji)會(hui)，為企(qi)業提供更多有價值的業務(wu)洞察(cha)和(he)分析。

藝賽旗(qi)聯合創(chuang)始人(ren)、聯席CTO 吳鑫

基于這些用戶痛點和(he)技術挑戰，藝賽(sai)旗率(lv)先(xian)在(zai)國內推(tui)出(chu)了多款超(chao)自動化產(chan)品(pin)，如(ru)：iS-CDA（桌面行為分(fen)析）、iS-RPM（機(ji)器(qi)人(ren)流程(cheng)挖掘）和(he)iS-RPA（機(ji)器(qi)人(ren)流程(cheng)自動化）等，并在(zai)今年完善了超(chao)自動化產(chan)品(pin)矩陣(zhen)，正(zheng)式推(tui)出(chu)了“企(qi)業(ye)級智(zhi)能超(chao)自動化平臺”。

此平臺(tai)不僅融(rong)合了(le)RPA、流程挖掘、任務(wu)挖(wa)掘(jue)、AI等多種技術，還提供(gong)了需求中(zhong)心、應用商城、WEB版本設計器(qi)、API集(ji)成、云(yun)平臺、控制臺、BI中(zhong)心等配套(tao)基礎設施，是(shi)一款覆蓋(gai)了“發(fa)現-評估-構(gou)建-運行-運營(ying)-管(guan)理(li)”全生命周期(qi)的超(chao)自動化平臺產品(pin)。

不(bu)同于當前(qian)市(shi)面(mian)上RPA、流程挖掘、需求管理等各種平臺(tai)“各自(zi)為政”，藝賽旗“企業級(ji)智能超自(zi)動(dong)化平臺(tai)”將這(zhe)些功能全部集成(cheng)打通，為企業提供了(le)更加廣泛的自(zi)動(dong)化可能性(xing)。

例如，將任務(wu)挖掘(jue)和需(xu)(xu)(xu)求(qiu)中(zhong)心打(da)通，就能夠通過任務(wu)挖掘(jue)，自動化地去發(fa)現需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，包括發(fa)現有(you)多少人有(you)這樣的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)、能節約多少時間、覆蓋范圍有(you)多大等(deng)等(deng)。而需(xu)(xu)(xu)求(qiu)中(zhong)心一旦(dan)收到任務(wu)挖掘(jue)中(zhong)心提供的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，就能明確地以客觀數(shu)字(zi)展現出此需(xu)(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)重(zhong)要性(xing)，從而對需(xu)(xu)(xu)求(qiu)實現從審核到開發(fa)上線，再到后期(qi)分析的(de)(de)全生命周期(qi)管理。

之所以藝賽旗能(neng)夠(gou)率先構建出這樣一款真(zhen)正的(de)超(chao)自(zi)動化平臺產品，很重要的(de)原(yuan)因(yin)就在于其過(guo)往的(de)技術(shu)積累足夠(gou)豐厚(hou)。從(cong)國內較早一批推出自(zi)主(zhu)研(yan)發RPA產品，到(dao)2018年(nian)率先將AI與RPA融合(he)，再(zai)到(dao)成立人(ren)工智能(neng)研(yan)究院，專攻計算(suan)機視(shi)覺(jue)、機器學習(xi)、流程挖掘(jue)等技術(shu)，藝賽旗一直高度重視(shi)技術(shu)研(yan)發創(chuang)新，始(shi)終(zhong)跑在賽道(dao)的(de)前列。

比如，圍(wei)繞實(shi)施(shi)超(chao)自動(dong)化(hua)(hua)過程(cheng)中遇到的挑戰，藝賽旗早在2022年(nian)就已(yi)推出iS-RPM（流程(cheng)挖掘）產品，將業務相(xiang)似(si)性、智能流程(cheng)推薦、機器學習等(deng)先進AI技(ji)術和RPA技(ji)術融合(he)起來，并結合(he)任務挖掘功能，從而(er)實(shi)現對(dui)流程(cheng)堵點、異常點進行分析(xi)、優化(hua)(hua)、重構，自動(dong)識別自動(dong)化(hua)(hua)機會，自動(dong)生成RPA文檔和工程(cheng)文件，直觀展示自動(dong)化(hua)(hua)ROI，大(da)幅提升RPA超(chao)自動(dong)化(hua)(hua)水平。

正是這種全(quan)面(mian)的技術(shu)能(neng)力和(he)深(shen)刻的用戶洞察(cha)力，讓(rang)藝賽旗成為國內少有的能(neng)夠為客戶提供“從發現問題到(dao)解(jie)(jie)決(jue)問題的解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案”的廠商，為全(quan)面(mian)賦能(neng)企業超自動化(hua)運營打(da)下(xia)了堅實基(ji)礎。

在數字化轉型的(de)浪潮中，AI與RPA技(ji)術(shu)的(de)深度融(rong)合催生(sheng)了(le)一(yi)場前所未(wei)有(you)的(de)生(sheng)產(chan)力(li)革(ge)命。隨著AI大模型技(ji)術(shu)的(de)崛起，這(zhe)一(yi)融(rong)合進(jin)程(cheng)更是邁入了(le)全新(xin)階(jie)段，為超自動化的(de)發展注入了(le)強(qiang)大動力(li)，開(kai)啟(qi)了(le)自動化與智能化的(de)新(xin)紀元。

正如中國信通院人工智能研究中心平(ping)臺(tai)與工(gong)程化部副(fu)主任董曉飛所(suo)說，人工智能（大模(mo)型）開始(shi)成為超級自動化的新型技術底座之一，大模(mo)型與(yu)超級自動化將深度融合。其中，超級自動(dong)化優勢在于行動(dong)，大模型(xing)優勢在于思(si)考，二(er)者的(de)融合是技術發(fa)展的(de)必然趨勢，也是業務發(fa)展的(de)核心需求(qiu)。

中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任 

董(dong)曉飛

在AI技(ji)術上一直大(da)力投(tou)入的藝賽旗，在大(da)模(mo)型技(ji)術上也(ye)早有(you)準備，2023年4月就推出了國(guo)內首個(ge)深度融(rong)合GPT的RPA產品。此(ci)次發布的“企業級智(zhi)能(neng)超自動(dong)化(hua)平臺”更(geng)是全面應用大(da)模型(xing)技術，推出了名為(wei)“旗旗”的AI助手，精通RPA操作與業務本質，為(wei)超自動(dong)化(hua)進(jin)一步帶來(lai)智(zhi)能(neng)化(hua)的體驗。

例如，面對(dui)成(cheng)千上萬的RPA組件，用戶在使用時不知道如何找到(dao)合適的組件，通過(guo)“旗旗”AI助手(shou)以對(dui)話的方式就可以推薦想(xiang)要的組件。

針對企(qi)業內部流程生成困難(nan)的(de)(de)問題，用戶可以(yi)(yi)通過(guo)“旗(qi)旗(qi)”以(yi)(yi)自然語言的(de)(de)方式生成一(yi)段流程，如：“幫我生成一(yi)個流程：登錄企(qi)業郵箱后，獲取最新未讀郵件(jian)，過(guo)濾信用卡賬單，下載后合并(bing)(bing)賬號并(bing)(bing)發送(song)企(qi)微通知”，再也不用自己動手去生成流程了(le)。

面對RPA開發(fa)(fa)過(guo)程中的(de)一些排錯報錯，“旗(qi)旗(qi)”AI助手能(neng)夠精(jing)準定位問(wen)題所在，給出智(zhi)能(neng)提示，幫助研發(fa)(fa)和(he)業務人(ren)員快速(su)解決數字(zi)處(chu)理、邏輯處(chu)理、編程共(gong)治、編排共(gong)治等方面的(de)問(wen)題。

在RPA使用過(guo)程中也(ye)是如(ru)(ru)此(ci)，用戶可以(yi)通過(guo)對(dui)話方式向“旗旗”AI助手下(xia)達指令(ling)，如(ru)(ru)：“幫我在今(jin)天下(xia)午18點實(shi)現(xian)供應(ying)商同(tong)步任(ren)務”，“旗旗”就(jiu)會自(zi)動進行時間調度，并將調度完成的(de)結(jie)果實(shi)時推送給用戶。

“旗旗”AI助(zhu)手的(de)智能問(wen)答功能，更是(shi)發揮(hui)了大(da)模(mo)型AIGC的(de)能力，將問(wen)答和(he)推(tui)演的(de)能力與各行(xing)(xing)業(ye)應用場景相融合(he)(he)，給出(chu)符合(he)(he)行(xing)(xing)業(ye)用戶需求的(de)回答。

不難發現(xian)，基(ji)于大(da)模型(xing)的理解、生成、分(fen)析、交互(hu)能(neng)力，藝賽旗進一步(bu)降低(di)了超自(zi)動(dong)化(hua)產品的使用(yong)門檻(jian)，提升了自(zi)動(dong)化(hua)運(yun)營的成效(xiao)，實現(xian)了AI與(yu)用(yong)戶的高效(xiao)協作(zuo)。

正如藝賽(sai)(sai)旗聯合創始(shi)人、聯席CTO吳鑫(xin)所說，將大模型技(ji)術加入產品，不(bu)是為了(le)智能而智能，本質上還是秉承著藝賽(sai)(sai)旗“易(yi)學(xue)易(yi)用(yong)(yong)穩定”的(de)產品理(li)念，為用(yong)(yong)戶降低使(shi)用(yong)(yong)成本、提高效率(lv)。

對于企業而(er)言，超(chao)自動化(hua)的成(cheng)功(gong)，不僅(jin)僅(jin)在于技術的(de)(de)先進性，更是組(zu)織機(ji)制、人才積累、運(yun)營(ying)管理等一(yi)系列因(yin)素共同作用的(de)(de)結果(guo)。為了讓RPA等超自動化(hua)產品更好地(di)(di)落地(di)(di)到企業中(zhong)，藝賽旗(qi)在2019年就率先在中(zhong)國市場推出了RPA卓(zhuo)(zhuo)越(yue)生(sheng)態聯盟體系，通過卓(zhuo)(zhuo)越(yue)運(yun)營(ying)的(de)(de)建設思(si)想和方法論，幫助企業客(ke)戶建立了一(yi)個(ge)又(you)一(yi)個(ge)的(de)(de)“RPA卓(zhuo)(zhuo)越(yue)中(zhong)心(xin)”。

但在(zai)藝賽旗看來，這還遠遠不夠，只解決(jue)了(le)局部(bu)自動化(hua)的(de)問題，而沒有站(zhan)在(zai)全流(liu)程的(de)角度去提升運營的(de)效果。因此(ci)，藝賽旗此(ci)次配合“企(qi)業級(ji)智能(neng)超自(zi)動(dong)化平臺”，同(tong)步發布了“卓越運(yun)(yun)營(ying)規模化的解(jie)決方案”，為(wei)企(qi)業客(ke)戶提供“發現、評估、構建、運(yun)(yun)行、運(yun)(yun)營(ying)”的全(quan)生(sheng)命周期的落地方案。

同時，藝(yi)賽(sai)旗(qi)在財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)領(ling)域深耕多(duo)年(nian)，與上海國(guo)家會計學院等國(guo)內(nei)多(duo)個財(cai)(cai)(cai)會領(ling)軍(jun)機構(gou)建(jian)立(li)了(le)(le)長期合作關系(xi)，為(wei)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員提供超過一百(bai)場(chang)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)自動化培訓，幫助財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員適應數字化轉型的(de)(de)趨勢，提升(sheng)競(jing)爭(zheng)力(li)和(he)實踐(jian)能力(li)。這(zhe)種持續不斷的(de)(de)培訓和(he)合作，藝(yi)賽(sai)旗(qi)在財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)領(ling)域建(jian)立(li)了(le)(le)良好(hao)的(de)(de)聲譽和(he)影響力(li)，推動了(le)(le)智能財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)的(de)(de)發展。

藝賽旗聯合創(chuang)(chuang)始人、聯席CTO吳鑫(xin)表(biao)示，當(dang)前財(cai)務(wu)正在從(cong)“老三(san)(san)化(hua)”走向“新(xin)三(san)(san)化(hua)”，即從(cong)專業化(hua)、標準化(hua)、流程化(hua)轉向自動化(hua)、智能(neng)化(hua)和數字化(hua)，藝賽旗超自動化(hua)矩(ju)陣作為(wei)財(cai)務(wu)領域的創(chuang)(chuang)新(xin)技術，能(neng)夠助(zhu)力這一轉變(bian)。

2023年，藝(yi)賽旗發布(bu)了(le)一系(xi)列(lie)開箱(xiang)即(ji)用的財(cai)務(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)，涵蓋多渠(qu)道對賬機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、網銀流(liu)水(shui)下載(zai)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、電(dian)子回單機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、余額下載(zai)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)等，這些標準(zhun)化的財(cai)務(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)極大(da)提高了(le)企業(ye)在財(cai)務(wu)處(chu)理的效率和(he)精準(zhun)度。

此次藝賽(sai)旗再度發(fa)力，推出了(le)更多(duo)開(kai)箱即用的財務機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人，包含發(fa)票處理機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人、納稅(shui)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人、月(yue)結機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人、憑證(zheng)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人等，打造出了(le)財務智能解決方案的全(quan)景矩陣(zhen)。

不僅(jin)如(ru)此，藝賽旗還實現(xian)了財務機器人(ren)和各大(da)主流ERP系統的(de)全面適配，并支持抖音(yin)、頭條、微信、美團等多(duo)個支付渠道，以(yi)及近100家的(de)銀行(xing)數量。

同時，藝賽(sai)(sai)旗(qi)也(ye)為企業(ye)大型財(cai)務共(gong)享中心提供自動(dong)(dong)化卓(zhuo)越中心的建(jian)設，包含規劃(hua)制定、實(shi)施方(fang)案(an)、組織(zhi)建(jian)設、專業(ye)培訓、活動(dong)(dong)競賽(sai)(sai)等全方(fang)位的方(fang)案(an)，將超自動(dong)(dong)化賦能智能財(cai)務落到(dao)實(shi)處。

總的來(lai)看，藝賽旗不僅僅是一家領(ling)先的技術(shu)企業，更是一(yi)家專(zhuan)業的解決方(fang)案服務(wu)商，通(tong)過卓越運營、財務(wu)智(zhi)能為全(quan)行業財務(wu)智(zhi)能自動化提供解決方(fang)案，確保(bao)財務(wu)運營的高(gao)效和穩健。

在數字化(hua)浪潮席(xi)卷全球的(de)今天，企(qi)業(ye)面臨著前所未有(you)的(de)數字化(hua)轉型升級的(de)壓力，超自動化(hua)、大模型等新興技術，無疑打開了企(qi)業(ye)通向高效、智能(neng)、敏捷(jie)運營的(de)新未來。

在這個過程中，技(ji)術創(chuang)新和行業(ye)落地交錯而(er)行，無論對于企(qi)業(ye)客(ke)戶還是技(ji)術服務商而(er)言，都是一個巨大(da)的機遇和挑(tiao)戰。此(ci)次(ci)藝(yi)賽旗發布融(rong)合(he)超(chao)自動(dong)化(hua)、大(da)模型(xing)等多項技(ji)術的“企(qi)業(ye)級智(zhi)能超(chao)自動(dong)化(hua)平臺(tai)”，以及行業(ye)配(pei)套落地解決(jue)方案，向外(wai)界充分展示了藝(yi)賽旗持(chi)續創(chuang)新并引領(ling)行業(ye)的實(shi)力。

事實(shi)上(shang)，藝(yi)賽旗(qi)身處瞬息萬(wan)變的(de)(de)市(shi)場環境和激(ji)烈的(de)(de)競爭(zheng)格局中，多(duo)年來始終都(dou)能立于潮頭，其關鍵密鑰就在(zai)于堅(jian)持了“第一性原理(li)”。藝(yi)賽旗(qi)創(chuang)始人&CEO唐琦(qi)松(song)多(duo)次(ci)在(zai)公開(kai)場合談到，藝(yi)賽旗(qi)一直秉(bing)持“易(yi)學易(yi)用更(geng)穩(wen)定”的(de)(de)產(chan)品研發(fa)宗旨，“讓簡單更(geng)專業，讓專業更(geng)簡單”。

從創立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發產品、服務客戶，從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優勢，由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。


文章轉載來源：科技云報到