“黑燈(deng)工(gong)廠”通過“1+3+N”的運營模(mo)式(shi)，以及(ji)“七步法”的推廣模(mo)式(shi)，成功實現了(le)對RPA機器人集中部署、集中運行的集約化管理。目(mu)前，“黑燈(deng)工(gong)廠”已升級至2.0，依靠超(chao)自動化技(ji)術（流(liu)程挖掘、RPA和(he)AI）的融(rong)合，為太保產險整個自動化生態系統的運營提供全方位支持，并取得了顯著成效。2023年活躍(yue)產(chan)品高達2000多個，累(lei)計節約112萬小時，釋放了(le)人力643人，并實現了對營運、個客、團客、農險、財精再、法律合規、人力資源、行政辦公等八大業務條線全覆蓋。

在(zai)RPA的應用過(guo)程中，太(tai)保產險非常(chang)注重“業務工程師”的培養(yang)，旨在(zai)通過(guo)技術和組織的(de)雙重驅(qu)動，釋放每個員工(gong)的(de)潛力，同時從業務角度激勵團隊前進(jin)。

“業務工程師”，指的是非專業IT業務一線人員，他們既是開(kai)發者(zhe)，也是使用者(zhe)，通過該模式可以有效減少與IT溝通成本，節約了寶貴的IT資源。

太保產險將業務工程師分為初級、中級和高級三個層次，通過聯合藝賽旗專業RPA培訓，不斷提升他們的業務能力和技術水平。

通過這種金字塔型的(de)(de)業(ye)務(wu)工程師體系，能夠更(geng)好(hao)地培(pei)養(yang)和發展(zhan)人才，讓(rang)他們在RPA 的(de)(de)應用中發揮更(geng)大(da)的(de)(de)作用。同時，太保產險(xian)也鼓(gu)勵業(ye)務(wu)工程師不(bu)斷(duan)創新(xin)，將(jiang) RPA應用于更(geng)多的(de)(de)業(ye)務(wu)場(chang)景，為企(qi)業(ye)創造更(geng)大(da)的(de)(de)價值，目前，太保已經培養(yang)了(le)超(chao)過3000名(ming)業務工(gong)程師，初級工(gong)程師195名(ming)，高(gao)級工(gong)程師13名(ming)。

黃總介紹，“通過業務工程師的努力，我們為公司贏得了許多榮譽，包括在去年獲得了人民銀行的金融發展(zhan)獎。更(geng)重(zhong)要的(de)是，通(tong)過RPA和業(ye)務工程師模式(shi)，釋(shi)放了(le)原本(ben)重(zhong)復的(de)工作，讓員工可(ke)以(yi)做更(geng)多(duo)有創造性的(de)工作。這種模式讓我們的團隊(dui)經歷了數(shu)字(zi)化的轉型(xing)，從制造者(zhe)變(bian)為創造者(zhe)，公(gong)司正在計劃下(xia)一(yi)階段的業務工程(cheng)師(shi)評(ping)選，希望(wang)更多(duo)的優(you)秀員工能夠脫穎(ying)而出。”

活動還(huan)設置(zhi)了問答環節，現(xian)場氣氛熱烈，與會者就(jiu)RPA在數字化(hua)轉(zhuan)型(xing)中的應用，深度探討交流(liu)，踴(yong)躍(yue)分(fen)享自己(ji)的洞(dong)見、經驗與創新理念。

大家一致認為，數字化轉型(xing)(xing)不僅(jin)需要得到企業(ye)的高度重視和全力支持，同(tong)時需要構(gou)建完善的轉型(xing)(xing)體系并培(pei)養專(zhuan)業(ye)的人才(cai)隊伍(wu)。應用RPA技術時，必須要結(jie)合企(qi)業(ye)的實際情(qing)況，選擇適宜的場(chang)景和工(gong)具，并(bing)持續優化與創新。

最(zui)后(hou)黃總總結：“在數字化(hua)轉型的(de)過程中，我(wo)們需要(yao)不(bu)斷地探索和嘗(chang)試(shi)新的(de)技術和方法。RPA 作為一種新興的技術，為我們(men)提供了一個(ge)很好的切入點。通過 RPA 的應用，我們可以實現(xian)對(dui)業務流程的優化和創(chuang)新(xin)，提高企業的競爭力。

然而，也(ye)需要認識到 RPA 并不是萬能的。在應用過程(cheng)中，需要(yao)結合(he)實際情(qing)況(kuang)進行(xing)評估和(he)選(xuan)擇，避免過度依賴技術而(er)忽略了業務(wu)的本(ben)質(zhi)。同時，也需要(yao)注(zhu)重(zhong)數據的安(an)全和(he)隱私保護。

未(wei)來，太保(bao)產險(xian)(xian)將(jiang)圍繞RPA技(ji)術(shu)，穩定持(chi)續地優化(hua)數(shu)(shu)字勞動力(li)的能力(li)和水(shui)平，促進保(bao)險(xian)(xian)業務全流程(cheng)智能優化(hua)和效率(lv)提升(sheng)，進一(yi)步推進數(shu)(shu)字化(hua)轉型邁向(xiang)新階段”。

金融(rong)科技的發展(zhan)，推動了業(ye)(ye)務、數據和(he)技術的深(shen)度融(rong)合，不僅可(ke)以提升金融(rong)業(ye)(ye)務的效率和(he)安全性，還能帶來(lai)更加智能化(hua)、便捷化(hua)的服務體驗。

浦發(fa)銀行(xing)緊跟國家(jia)發(fa)展形(xing)勢，準確把握時機，深挖(wa)數字化(hua)(hua)潛能，積極探索轉(zhuan)型(xing)升級的有(you)效路徑，通過本(ben)次活(huo)動，讓參會人員對 RPA 技術的應用(yong)實踐有(you)了更深入(ru)的認識和了解，為企業(ye)數字化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)和發(fa)展提(ti)供了有(you)益的參考和借鑒。