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人工智能技術驅動,為您提供智能化、標準化的解決方案,確(que)保信創(chuang)安(an)全(quan),助力您實現業務的卓(zhuo)越(yue)自動化

發現評估

能(neng)夠深入分析并優化流程(cheng)(cheng),從而提高(gao)效率(lv)和精(jing)確(que)度,發現流程(cheng)(cheng)改進機會,確(que)定高(gao)投資回報(bao)自動化領域

自動化

通過自動化提高流程效(xiao)率,實現(xian)了業務流程的(de)自動化、優化和(he)高度(du)可(ke)(ke)擴展(zhan),為(wei)您(nin)的(de)組織(zhi)帶來(lai)卓越的(de)效(xiao)率和(he)可(ke)(ke)靠性

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行業解決方案

深耕行(xing)業,涉及(ji)金(jin)融、能源、制造等領(ling)域

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財務(wu)、人事(shi)、客服(fu)等(deng)部門或(huo)業務(wu)職能案例與方案

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【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

旗旗

2025-11-25

供(gong)稿會員:中國太(tai)平(ping)保(bao)險集團
文章來源:“共享太平”官方(fang)微信
 
中(zhong)國(guo)太平認真(zhen)貫徹(che)落實(shi)中(zhong)央金融工(gong)作(zuo)會議精神和中(zhong)央經濟工(gong)作(zuo)會議精神,把(ba)數(shu)字金融能力建設作(zuo)為落實(shi)數(shu)字中(zhong)國(guo)規劃布局、提升金融服務(wu)實(shi)體經濟質效的重要(yao)抓手,做好“數(shu)字金融”大文章。
2023年,中國太平在重(zhong)點業務領域應用系(xi)(xi)統持續發力(li),以科(ke)技(ji)驅動經營管理(li)升級、業務模式優化(hua)和客戶(hu)體(ti)驗變(bian)革,系(xi)(xi)列科(ke)技(ji)成(cheng)果(guo)共獲得(de)行業獎項35個,得(de)到業內的廣泛好(hao)評。
新(xin)一代核心環網
按照國(guo)家IPv6、5G等(deng)基(ji)礎設施建(jian)設布局(ju),中國(guo)太(tai)平扎實開展基(ji)礎設施升(sheng)級,推動(dong)全集(ji)團SD-WAN網絡改造(zao)、數據中心網絡云(yun)化建(jian)設和集(ji)團海外骨干網絡節點建(jian)設。
2023年(nian)4月,中(zhong)國太平(ping)全面(mian)上線新一代核心環網(wang),優化了骨(gu)干(gan)環網(wang)框架,配置具備彈(dan)性擴容能力的專線資源,實現(xian)了數據(ju)中(zhong)心網(wang)絡(luo)(luo)與數據(ju)中(zhong)心間骨(gu)干(gan)網(wang)絡(luo)(luo)的解耦,提(ti)升了核心網(wang)絡(luo)(luo)的可靠性、可擴展性、高彈(dan)性。集(ji)團網(wang)絡(luo)(luo)架構全面(mian)進入云化網(wang)絡(luo)(luo)階段。
粵(yue)港澳大灣區機構業務(wu)系統(tong)
依托境內技術創新能力,升(sheng)級一批符合(he)粵港(gang)澳屬地(di)(di)要求的應(ying)用(yong)系統,全力支持粵港(gang)澳大灣區當地(di)(di)機構業務發展和服務質量提升(sheng)。
太平(ping)香港:新意康險(xian)核(he)心系統
兼(jian)容香港地(di)區醫療(liao)網(wang)絡服務(wu)特(te)點,實現(xian)系統(tong)智能化(hua)(hua)(hua)、流(liu)程(cheng)標(biao)準化(hua)(hua)(hua)、產品(pin)服務(wu)敏捷化(hua)(hua)(hua)、載(zai)體多(duo)元化(hua)(hua)(hua),為中國太平發展海外(wai)醫療(liao)險(xian)業務(wu)提(ti)供技術(shu)支持。
太平再保險顧問:新一代(dai)核心(xin)業務系統(tong)
采用(yong)先進的低代(dai)碼平臺、微(wei)前端、微(wei)服務架構,切實提升信(xin)息管理維度(du)和利用(yong)效率,解(jie)決了中國香港地區客戶、市場信(xin)息管理和數據利用(yong)問題。
太平人(ren)壽(香港):團險業務系統
通過微(wei)服(fu)務(wu)架構,打(da)通團險(xian)新(xin)單(dan)(dan)業務(wu)錄入、核保、承保、出單(dan)(dan)全流程,支持彈性擴展和敏捷開發,實現相(xiang)關(guan)機構團險(xian)新(xin)單(dan)(dan)業務(wu)系統化(hua)管理(li)。
太平(ping)人壽(shou)(澳門):iLOG自動核保(bao)系統
基于(yu)澳門地區監(jian)管要求,重新梳理500條以上(shang)核(he)保規則,實現高效(xiao)可控的(de)自動化核(he)保功能,人(ren)工(gong)核(he)保工(gong)作量下降25%以上(shang)。
太(tai)平財險(xian):業務系統(tong)建設(she)
上線(xian)“車(che)險(xian)新批改系統”“團險(xian)理賠業(ye)務系統”“政策性健康險(xian)核心(xin)系統”,進(jin)一步增強業(ye)務功能,提升風控(kong)能力和客戶(hu)體驗(yan)。
IFRS17保險精算(suan)財務系統
IFRS17是(shi)國際會計準則理事(shi)會(IASB)發布(bu)的(de)保險會計準則。作為國際化(hua)特(te)色鮮明的(de)保險集團,中(zhong)國太平打(da)造涵蓋12家(jia)保險子公司,標準化(hua)的(de)IFRS17保險精算(suan)財務信息(xi)體(ti)系。
業務層面:實現了(le)業務模式(shi)、管理模式(shi)的多(duo)渠道融合,重塑保(bao)險會計與(yu)精(jing)算信息的系統加工與(yu)處理流程,推動業務、精(jing)算、財(cai)務一體化管理。
技(ji)術層面:實現了(le)技術(shu)和業務流程相融合(he)的(de)標準一體化轉型。其中,集團(tuan)旗(qi)下太(tai)平人壽,在財(cai)務政策及精算模型制定、數據(ju)質(zhi)量(liang)提升、系統實施進度、雙準則(ze)并行(xing)運(yun)行(xing)等方面的(de)成功經驗,獲得(de)業內(nei)一致(zhi)好評。
AI智能(neng)化管理系統
在人工智能(neng)科技浪(lang)潮下,充分(fen)利用RPA、人工智能(neng)、大數據等先進技術進行(xing)數字(zi)化轉型,提(ti)升管理智能(neng)化水(shui)平。
 
智(zhi)能AI云平臺。致力于集團級智(zhi)能(neng)(neng)化能(neng)(neng)力建設與輸出,打造(zao)集團級的(de)智(zhi)能(neng)(neng)化能(neng)(neng)力倉庫,為用戶(hu)提供AI能(neng)(neng)力展示、通知體驗、能(neng)(neng)力對接、交流互動等綜合(he)服(fu)務,面(mian)向(xiang)各業務條線提供一(yi)站(zhan)式的(de)智(zhi)能(neng)(neng)服(fu)務支撐。當前,系統已經集成70余種智能化組件,可提供ChatGLM、OCR、虛擬數字人、人臉識別、身份核驗等智能化服務。
RPA應用系統。建成了RPA平(ping)臺、共享(xiang)社區及應用商(shang)店,挖掘業務流(liu)程中重復性工作(zuo),以機器(qi)替代人工重復勞動,提升運營流(liu)程自動化水平(ping)。
目前,RPA產(chan)品廣泛應用于集團和境(jing)內外8家(jia)子(zi)公司的220個應用場景,覆(fu)蓋了采購、客(ke)服、IT運維、HR、保險業務和辦公等六大類機(ji)器人(ren)。
數字(zi)金融創新應用(yong)
中國太平(ping)旗下(xia)各機(ji)構,以科(ke)技(ji)賦能產品、銷售、運營、服務全(quan)流程,上線系列提升客戶體驗、服務實(shi)體民生的應(ying)用平(ping)臺。
1. 太平(ping)人壽聚焦營(ying)銷服務體系建(jian)設,推出(chu)賦(fu)能(neng)一線、服務客戶、支持營(ying)銷的科技產品。
  • 數字化(hua)營銷體(ti)系(xi)
    將數(shu)字(zi)技(ji)術融入營銷活動的每一個(ge)參與角色和實施(shi)環(huan)節,實現線(xian)上線(xian)下全鏈路(lu)數(shu)字(zi)化賦能。
  • 通通智能產品(pin)助(zhu)手
    是行(xing)業首創集語音(yin)制作(zuo)計劃書、語音(yin)導航、智能(neng)問答三大功能(neng)為一體的智能(neng)對(dui)話(hua)機器人(ren)。
  • 太平保(bao)寶(bao)2.0
    大數據(ju)+AI賦能多(duo)措并(bing)舉,從“綜(zong)合服(fu)務型平臺”向(xiang)“智慧營銷(xiao)型平臺”的全面升級(ji)解決知客(ke)難、觸客(ke)難、留客(ke)難的問(wen)題。
  • AICC智能(neng)外呼助手(shou)
    利用智能人機(ji)(ji)交互技(ji)術,讓機(ji)(ji)器替代人工(gong)完(wan)成(cheng)流程規(gui)范、話術統一(yi)的外呼工(gong)作。
  • 服務單CRC
    基于客戶與公司的交互數據,為客戶分配更合適(shi)的服務(wu)人員、推(tui)薦更合適(shi)的產品。
2. 太平財險(xian)積極落實監管對(dui)保險(xian)行業開展風險(xian)減量服(fu)務(wu)的工作要(yao)求,聚(ju)焦農險(xian)、水險(xian)等服(fu)務(wu)實體(ti)民生的重(zhong)要(yao)領(ling)域開展數智化創(chuang)新。
  • 船舶數智(zhi)化應用平臺
    集“智能船卡(ka)、同船累計、風(feng)(feng)險(xian)預(yu)警(jing)、風(feng)(feng)險(xian)評(ping)級、大屏展示、SaaS”于一體,建(jian)立巨災(zai)風(feng)(feng)險(xian)模型、水險(xian)風(feng)(feng)險(xian)評(ping)分模型、災(zai)害風(feng)(feng)險(xian)預(yu)警(jing)模型。
  • 基于衛(wei)星遙感和無人機(ji)的水(shui)稻(dao)全流程風險(xian)減量
    利用無(wu)人機(ji)影像和Planet衛星影像作(zuo)為主要參考(kao)數據源(yuan),探索“風(feng)險減(jian)量+科技賦能+防(fang)災防(fang)損(sun)”新模式(shi)。
3. 太(tai)平養老聚焦B端客戶(hu)服務,開發(fa)數字化服務平臺(tai)。
  • 福享(xiang)太(tai)平(ping)APP
    實現“流量經營、線索挖掘、隊伍建設/管理/轉化”的(de)新業(ye)務模式。
  • 產品師(shi)
    基(ji)于(yu)對(dui)客戶(hu)保障需求及(ji)行為的精準洞(dong)察,及(ji)對(dui)保險產(chan)(chan)品保障能力深度分(fen)析,打造渠道(dao)、客戶(hu)、產(chan)(chan)品無縫銜接的智能化產(chan)(chan)品。
4. 太平資產
  • 扎實(shi)開(kai)展(zhan)基(ji)礎性(xing)系(xi)統(tong)建設,自主研(yan)發了運營管理(li)平臺,建成估(gu)(gu)值系(xi)統(tong)、非標估(gu)(gu)值系(xi)統(tong)、減(jian)值計(ji)算系(xi)統(tong),極大提升了基(ji)于IFRS9會計(ji)準(zhun)則的數據處(chu)理(li)能力,還(huan)在行業首家上線“新(xin)一代注冊(ce)登記系(xi)統(tong)”。
5. 太平資本
  • 著力提升自動化運(yun)營和精(jing)細(xi)化管(guan)理能(neng)(neng)力,上線非標(biao)投資(zi)業財一(yi)體化平臺,集業務(wu)管(guan)理、資(zi)產管(guan)理、資(zi)金管(guan)理、成本管(guan)理、會計核算、報表(biao)分析等功能(neng)(neng)于一(yi)體,實現業務(wu)、財務(wu)、管(guan)理流(liu)程有機融合和全流(liu)程閉(bi)環管(guan)理。
中國太平秉承(cheng)“央企(qi)情(qing)懷、客(ke)戶至(zhi)上、創新引(yin)領、價值導向”戰略要求(qiu),繼續深入推進(jin)數(shu)字化(hua)轉型,為集(ji)團高質量(liang)發(fa)展提(ti)供堅實的科技支撐,為做好“數(shu)字金融”大文章積極貢獻太平智慧和力量(liang)。
 
文章(zhang)來源:“共享太平”官方(fang)微(wei)信