各位領導、各位嘉(jia)賓、各位朋友(you)：

大家(jia)好(hao)，非常感謝慧保天下的(de)(de)邀請(qing)，參加今天的(de)(de)大會，跟大家(jia)一(yi)起交(jiao)流探討關(guan)于數(shu)智(zhi)保險的(de)(de)思考和體會。中央金融(rong)工(gong)作(zuo)會議(yi)提出要“做好(hao)科(ke)(ke)技(ji)金融(rong)、綠色金融(rong)、普惠金融(rong)、養老金融(rong)、數(shu)字(zi)金融(rong)五篇大文章”，首(shou)次把“數(shu)字(zi)金融(rong)”放在國家(jia)發(fa)展全局(ju)的(de)(de)高度(du)進(jin)行部署。中央經濟工(gong)作(zuo)會議(yi)更進(jin)一(yi)步把“以科(ke)(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)引領現代(dai)化產(chan)業(ye)體系建設(she)”列為2024年九大重點工(gong)作(zuo)之首(shou)，并強調要“廣泛應用數(shu)智(zhi)技(ji)術(shu)(shu)、綠色技(ji)術(shu)(shu)，加快(kuai)傳統產(chan)業(ye)轉型升級”，這一(yi)系列新(xin)(xin)(xin)部署新(xin)(xin)(xin)要求(qiu)，明(ming)確了科(ke)(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)和數(shu)智(zhi)技(ji)術(shu)(shu)在中國式(shi)現代(dai)化事業(ye)中發(fa)揮(hui)著非常關(guan)鍵的(de)(de)引領作(zuo)用。

中(zhong)(zhong)國太平(ping)保險集團是一家管理總部(bu)在(zai)香港的(de)中(zhong)(zhong)管金(jin)融(rong)企(qi)業。十(shi)四五期(qi)間(jian)，中(zhong)(zhong)國太平(ping)堅定推進高質量發(fa)展(zhan)戰略，把(ba)科(ke)技作為集團創(chuang)新發(fa)展(zhan)的(de)核心引擎，把(ba)數字(zi)化轉型(xing)作為重要戰略舉措(cuo)。中(zhong)(zhong)央金(jin)融(rong)工(gong)作會議提出“數字(zi)金(jin)融(rong)”這一概念(nian)以來，我們和大家一樣，都在(zai)進行深(shen)入地學習、思考。下面，結合(he)大會主題要求和我個人在(zai)從業過程中(zhong)(zhong)的(de)實踐體會，從保險行業如何發(fa)展(zhan)數字(zi)金(jin)融(rong)、融(rong)入中(zhong)(zhong)國式現代化事業全局的(de)角度，分(fen)享幾(ji)點思考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在當前(qian)國際大(da)背景(jing)下，產業(ye)鏈安(an)全的(de)重要性(xing)愈(yu)發突出，構建安(an)全可控的(de)國產信息化(hua)基礎設施技術生態已經成為行業(ye)的(de)一個布(bu)局重點。

中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)從2009年至今，始終堅持(chi)共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)(zhong)模式，成立科技(ji)(ji)(ji)子公司(si)太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)金科，把數據中(zhong)(zhong)心(xin)、核(he)(he)心(xin)系(xi)統(tong)這類穩健型(xing)、基(ji)礎(chu)性的(de)(de)研發運(yun)(yun)維(wei)集(ji)中(zhong)(zhong)到太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)金科統(tong)一實(shi)施(shi)，確(que)保(bao)集(ji)團(tuan)重要信(xin)息系(xi)統(tong)、關鍵功能(neng)(neng)實(shi)現自主管理，大部分研發應用(yong)運(yun)(yun)維(wei)領(ling)域(yu)的(de)(de)核(he)(he)心(xin)工作(zuo)也(ye)能(neng)(neng)夠自主實(shi)施(shi)，在(zai)共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)(zhong)的(de)(de)基(ji)礎(chu)上，進(jin)一步構建了(le)自主管控的(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)支持(chi)體系(xi)，通過統(tong)一技(ji)(ji)(ji)術(shu)平(ping)(ping)(ping)臺、統(tong)一開(kai)發及運(yun)(yun)維(wei)平(ping)(ping)(ping)臺等(deng)技(ji)(ji)(ji)術(shu)中(zhong)(zhong)臺，統(tong)一技(ji)(ji)(ji)術(shu)架(jia)構和標準，推動(dong)技(ji)(ji)(ji)術(shu)能(neng)(neng)力的(de)(de)高效復用(yong)、確(que)保(bao)安全可(ke)控。在(zai)推進(jin)共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)(zhong)的(de)(de)同時，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)也(ye)在(zai)推進(jin)敏態建設(she)，在(zai)太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)人壽、太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)財險、太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)養老等(deng)專業子公司(si)設(she)立了(le)小型(xing)敏捷開(kai)發團(tuan)隊，快(kuai)速響應市(shi)場。

從黨的十九屆四中全會首次提出將(jiang)數(shu)(shu)(shu)據作為與(yu)勞動、資(zi)本(ben)、土地(di)、知識、技(ji)術、管(guan)(guan)理(li)等(deng)并列的生(sheng)產要(yao)(yao)素參與(yu)收入(ru)分(fen)配(pei)(pei)；到(dao)國家“十四五”規劃(hua)綱要(yao)(yao)中，強調(diao)“建立健全數(shu)(shu)(shu)據要(yao)(yao)素市場規則(ze)”；再(zai)到(dao)今(jin)年出臺的《企業數(shu)(shu)(shu)據資(zi)源(yuan)相(xiang)關會計(ji)處理(li)暫行規定》《金融(rong)業數(shu)(shu)(shu)據能(neng)力建設指引》，未來隨著數(shu)(shu)(shu)據資(zi)產的入(ru)表(biao)管(guan)(guan)理(li)，數(shu)(shu)(shu)據要(yao)(yao)素納(na)入(ru)生(sheng)產和收入(ru)分(fen)配(pei)(pei)體系的趨勢越發(fa)顯(xian)現。誰善(shan)于采好(hao)數(shu)(shu)(shu)據、管(guan)(guan)好(hao)數(shu)(shu)(shu)據、用好(hao)數(shu)(shu)(shu)據，誰就能(neng)夠贏得發(fa)展先機。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這(zhe)是目前(qian)正在開(kai)展的一項工(gong)作，我們組織建立數據(ju)分(fen)類分(fen)級管理(li)體系，把能夠創(chuang)造(zao)價值的數據(ju)資(zi)(zi)產整理(li)出來，利用計(ji)(ji)算(suan)平臺讓(rang)這(zhe)些數據(ju)合規流通；下一步還(huan)計(ji)(ji)劃對(dui)數據(ju)資(zi)(zi)產的會計(ji)(ji)處理(li)流程和入(ru)表(biao)原則進行一些初(chu)步探索，爭(zheng)取(qu)能為行業(ye)數據(ju)資(zi)(zi)產入(ru)表(biao)提供一些可借鑒的實(shi)踐經驗。

中(zhong)央(yang)強調，加(jia)快(kuai)建(jian)設(she)(she)(she)高速泛(fan)在、天地一(yi)(yi)體、云(yun)網融合(he)、智(zhi)能(neng)敏捷、綠(lv)色(se)低碳、安全可控的(de)智(zhi)能(neng)化(hua)綜合(he)性數字信(xin)息(xi)基(ji)礎(chu)設(she)(she)(she)施，打(da)通經濟社(she)會(hui)發(fa)展的(de)信(xin)息(xi)“大動(dong)脈”。我(wo)(wo)們(men)回顧世界(jie)歷史，不(bu)管是(shi)第一(yi)(yi)次工業(ye)革(ge)命(ming)，還(huan)(huan)是(shi)第二(er)次工業(ye)革(ge)命(ming)，還(huan)(huan)是(shi)現在的(de)移動(dong)物聯網、云(yun)計算、數據中(zhong)心(xin)等新基(ji)建(jian)，“引(yin)爆”以數字技(ji)術、人(ren)工智(zhi)能(neng)為代表的(de)新一(yi)(yi)代技(ji)術革(ge)命(ming)浪潮，這(zhe)些(xie)新基(ji)建(jian)都是(shi)我(wo)(wo)們(men)行業(ye)不(bu)能(neng)回避，必須要(yao)去積(ji)極應對(dui)和(he)建(jian)設(she)(she)(she)的(de)。

中國太平(ping)積極踐(jian)行綠色低碳的(de)(de)(de)理念，建設了(le)上海、武漢、深圳三(san)地數(shu)(shu)(shu)據中心(xin)，全面部署集團三(san)地數(shu)(shu)(shu)據中心(xin)骨干環網節點(dian)，完成云化數(shu)(shu)(shu)據中心(xin)試點(dian)，實現核心(xin)信息系統高(gao)可(ke)(ke)用(yong)部署；通過全棧自主可(ke)(ke)控的(de)(de)(de)太平(ping)云計算平(ping)臺，實現各(ge)類科技資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)虛擬(ni)化集群和彈性管理調配；我們還從2019年開(kai)始，花了(le)三(san)年時間(jian)，完成了(le)集團新(xin)一代核心(xin)系統底(di)(di)層(ceng)技術架構的(de)(de)(de)更新(xin)迭代，基本(ben)上能夠適應(ying)現階(jie)段新(xin)的(de)(de)(de)基礎硬件(jian)環境和體(ti)系架構，目(mu)前(qian)正在推進數(shu)(shu)(shu)據庫(ku)全面迭代，支持數(shu)(shu)(shu)據平(ping)滑遷移，打牢“高(gao)可(ke)(ke)靠+高(gao)性能”數(shu)(shu)(shu)字底(di)(di)座(zuo)。

中央要求，“要推動(dong)數(shu)字(zi)(zi)經濟和實(shi)體經濟融(rong)(rong)合發(fa)展”；今年9月習總書記在黑龍江調研時，圍繞新興產業(ye)(ye)(ye)、未來產業(ye)(ye)(ye)，提出(chu)了(le)“新質生產力”的(de)概念。數(shu)字(zi)(zi)金(jin)融(rong)(rong)的(de)發(fa)展離不開主業(ye)(ye)(ye)的(de)支持和維(wei)系，既(ji)要發(fa)揮業(ye)(ye)(ye)務的(de)主導作(zuo)用(yong)，圍繞業(ye)(ye)(ye)務場景推動(dong)數(shu)字(zi)(zi)技(ji)術(shu)的(de)深度應用(yong)；也需要加大(da)科(ke)技(ji)賦能(neng)，對傳統金(jin)融(rong)(rong)業(ye)(ye)(ye)務模(mo)式進(jin)行全(quan)(quan)方位、全(quan)(quan)鏈條地(di)改造，通過(guo)業(ye)(ye)(ye)務和科(ke)技(ji)的(de)緊密結合，構(gou)建(jian)金(jin)融(rong)(rong)行業(ye)(ye)(ye)的(de)新質生產力，讓數(shu)字(zi)(zi)金(jin)融(rong)(rong)的(de)價值(zhi)最(zui)大(da)化。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推出“產品通(tong)”智能(neng)語音助手、服(fu)務(wu)營銷(xiao)一(yi)體化專區(qu)、太平(ping)云保(bao)等一(yi)系列科技工具；逐(zhu)步實現對客戶需求行為的精準洞察、對產品保(bao)障能(neng)力的深度分析，形成具有太平(ping)特色的營銷(xiao)數(shu)字化體系。還比如(ru)在(zai)運(yun)營管理(li)(li)方面(mian)，我們(men)在(zai)核保(bao)、核批、核賠、查勘定損、理(li)(li)賠反欺(qi)詐方面(mian)一(yi)直加大移動化、智能(neng)化應用，在(zai)方便內勤(qin)操(cao)作的同(tong)時，確保(bao)理(li)(li)賠“既(ji)快又準”。

人工(gong)(gong)智(zhi)能(neng)是(shi)引領這一(yi)(yi)輪科技革命(ming)(ming)和產(chan)(chan)業變革的(de)(de)戰略性(xing)(xing)技術，具有(you)溢出帶動(dong)(dong)性(xing)(xing)很(hen)強的(de)(de)頭雁效應。今年以(yi)GhatGPT為(wei)代表(biao)的(de)(de)生(sheng)成式(shi)人工(gong)(gong)智(zhi)能(neng)技術引起了大家的(de)(de)廣(guang)泛(fan)關注。這種通過數據學習模(mo)(mo)型，創(chuang)建新內(nei)容(rong)、產(chan)(chan)生(sheng)新想法的(de)(de)智(zhi)慧型產(chan)(chan)品，跟過去的(de)(de)人工(gong)(gong)智(zhi)能(neng)有(you)所不同，現在更(geng)有(you)可能(neng)推動(dong)(dong)生(sheng)產(chan)(chan)工(gong)(gong)具變革，就像第(di)一(yi)(yi)次工(gong)(gong)業革命(ming)(ming)的(de)(de)蒸汽設備(bei)、第(di)二次工(gong)(gong)業革命(ming)(ming)的(de)(de)電氣設備(bei)等(deng)。金融(rong)業大模(mo)(mo)型開始通過智(zhi)能(neng)助手、人機協同等(deng)形式(shi)，在客(ke)服、風控等(deng)運營環節落地，成為(wei)推動(dong)(dong)行(xing)業數據價值(zhi)釋放的(de)(de)倍增器。

中國太平一方面(mian)把(ba)RPA 作為讓(rang)(rang)全體員工參與(yu)數(shu)字化轉型的(de)(de)有力(li)抓手(shou)，建成了RPA共享(xiang)社區及應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)商店，打造了采購、客服、IT運維、HR、保險業務和辦公(gong)等六大(da)類機器人，讓(rang)(rang)RPA產(chan)品廣(guang)泛應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)于集團和境內外8家子(zi)公(gong)司的(de)(de)80多個(ge)(ge)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)場(chang)景(jing)(jing)。建設數(shu)字人應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)同(tong)時，我們也(ye)在研(yan)究探(tan)索(suo)自然語言大(da)模型建設，從算力(li)、數(shu)據、算法(fa)、應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)四個(ge)(ge)層面(mian)，研(yan)發落(luo)地場(chang)景(jing)(jing)，打造太平特色(se)的(de)(de)大(da)模型“燈(deng)塔”項(xiang)目。

數(shu)字金(jin)(jin)(jin)(jin)融既提高了(le)(le)金(jin)(jin)(jin)(jin)融市場(chang)(chang)信(xin)息傳播效率(lv)，還升(sheng)級了(le)(le)交易所、貨幣等傳統金(jin)(jin)(jin)(jin)融市場(chang)(chang)要素，例如央行數(shu)字人民幣、保交所等。在這樣(yang)全方位的重(zhong)塑下，“科(ke)技(ji)-產(chan)業(ye)-金(jin)(jin)(jin)(jin)融”良性(xing)(xing)生(sheng)態(tai)(tai)循環(huan)深入推(tui)進，保險行業(ye)本身就(jiu)關聯了(le)(le)實體經濟(ji)的各個方面(mian)，面(mian)對生(sheng)態(tai)(tai)融合的大趨勢，有(you)著資源聚集器、連(lian)接器的作(zuo)用，需要以“服務實體經濟(ji)”為支點，發(fa)揮保險資金(jin)(jin)(jin)(jin)長(chang)期性(xing)(xing)、規模性(xing)(xing)、穩(wen)健性(xing)(xing)的優勢特點，通(tong)過資金(jin)(jin)(jin)(jin)融通(tong)、資源整(zheng)合、產(chan)業(ye)聯通(tong)、信(xin)息共享，提升(sheng)金(jin)(jin)(jin)(jin)融科(ke)技(ji)產(chan)業(ye)鏈合作(zuo)伙(huo)伴的技(ji)術(shu)能力，形成生(sheng)態(tai)(tai)協同的良性(xing)(xing)循環(huan)效應。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當前我(wo)們(men)正在協同合作伙伴(ban)，構建數(shu)據(ju)、安可、智(zhi)能(neng)技(ji)術、信息安全(quan)四(si)個(ge)子生態，為數(shu)字金融提供有力的技(ji)術支撐。

做好數(shu)字(zi)(zi)金(jin)(jin)融(rong)這篇大文章，要圍繞中國(guo)式現(xian)代化的各(ge)項要求(qiu)，在金(jin)(jin)融(rong)監管總局的監管指(zhi)導(dao)下，緊(jin)緊(jin)抓住數(shu)字(zi)(zi)技術變革機遇，堅持高質量(liang)發展(zhan)與高水平安(an)全(quan)相統一，扎(zha)實推動金(jin)(jin)融(rong)與數(shu)字(zi)(zi)技術的有機融(rong)合，著(zhu)力提升金(jin)(jin)融(rong)服務實體經濟(ji)(ji)質效，不(bu)斷滿足經濟(ji)(ji)社(she)會發展(zhan)和(he)人民群眾金(jin)(jin)融(rong)服務需求(qiu)，在加快建設金(jin)(jin)融(rong)強國(guo)新(xin)征程中展(zhan)現(xian)中國(guo)太平的新(xin)作為、作出新(xin)貢(gong)獻。

謝謝。

文章轉(zhuan)載自：公眾號慧保天下