試點運行RPA機器人

為解決數據(ju)孤島和(he)人工重復等(deng)問題，實現(xian)數據(ju)整合和(he)高效(xiao)自動化，在運行管(guan)理部、金融科技部、管(guan)理信息部的22個業務場景(jing)率先引入RPA機(ji)器人，獲得了明顯的成效(xiao)。

結合AI技術，開拓智能RPA應用

工銀亞洲應(ying)用RPA部門(men)進(jin)一步增加(jia)，拓展到11個部門(men)以及1個海外業(ye)(ye)務(wu)中(zhong)心(xin)，覆蓋報表編制(zhi)、對賬處理、文(wen)(wen)件錄入、文(wen)(wen)件傳輸、合規風(feng)險(xian)監控五大(da)業(ye)(ye)務(wu)類(lei)型，平均業(ye)(ye)務(wu)效能提升達(da)70%。

RPA機器人初具規模，“技術換人”

應用進一(yi)步增加，累計服務(wu)(wu)部(bu)門達13個，上線近百個自動(dong)(dong)化業務(wu)(wu)場景，自動(dong)(dong)化業務(wu)(wu)量超過(guo)100萬(wan)筆業務(wu)(wu)操作，釋放人力超過(guo)30人，實現了“用技術換人力”的(de)建(jian)設目標。

發現問題，解決問題

在運營管理總部試點應用流程(cheng)挖掘技術，構建從全(quan)局發(fa)現(xian)與評估流程(cheng)問題以及自(zi)動化(hua)機(ji)會的(de)能力，目標實現(xian)具備“發(fa)現(xian)、評估、構建、運行、運營”的(de)超(chao)自(zi)動化(hua)平臺。

秉(bing)持“業務運營(ying)新方向”的理念(nian)目標，工銀亞(ya)洲在運營(ying)管理和對客終端業務上(shang)，持續(xu)深化(hua)(hua)RPA+AI場景(jing)應用，覆蓋崗位8類操作，平均(jun)提(ti)效70%以上(shang)，同時補足超(chao)自動化(hua)(hua)中發現(xian)與評估(gu)環(huan)節(jie)，對“匯出匯款”和“網點辦卡(ka)”業務流程展開智能化(hua)(hua)透(tou)視與優化(hua)(hua)，獲得(de)“智匠”優秀案(an)例。