2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借(jie)豐富的(de)(de)展(zhan)會(hui)服(fu)(fu)務(wu)經(jing)驗(yan)和(he)專業的(de)(de)保(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)障能力(li)，今年(nian)已(yi)連(lian)續五年(nian)為(wei)服(fu)(fu)貿會(hui)提供了全方位(wei)的(de)(de)保(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)障服(fu)(fu)務(wu)。

    在歷屆服(fu)貿(mao)會中(zhong)(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)(zhong)國太(tai)保不(bu)僅為(wei)參(can)展商、搭建(jian)商、交易團等(deng)(deng)相關(guan)(guan)方提(ti)(ti)供了(le)財產保險(xian)、公眾責任險(xian)、團體意外(wai)險(xian)等(deng)(deng)傳統保險(xian)產品，總(zong)保額從(cong)2020年的(de)近千億元(yuan)提(ti)(ti)升(sheng)到2820億元(yuan)，并創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)加入ESG相關(guan)(guan)保障(zhang)責任，提(ti)(ti)供保額6000萬元(yuan)的(de)超額碳排(pai)保險(xian)保障(zhang)。更是通(tong)過深入洞察(cha)服(fu)貿(mao)會的(de)獨特需求，不(bu)斷創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)，將大數(shu)據、人工智能等(deng)(deng)前沿技術融入保險(xian)產品設計與服(fu)務流程中(zhong)(zhong)(zhong)，以科技賦能保險(xian)服(fu)務，提(ti)(ti)升(sheng)服(fu)務效(xiao)率和(he)質量，為(wei)服(fu)貿(mao)會乃(nai)至更廣(guang)泛的(de)社會經濟領域提(ti)(ti)供更加高效(xiao)、便捷、安(an)全的(de)保險(xian)保障(zhang)，助力構建(jian)更加開(kai)放、包容、共贏的(de)服(fu)務貿(mao)易新(xin)(xin)生(sheng)態。

    創新驅動

    培育(yu)提高科研成(cheng)果轉化(hua)力

    發展新(xin)(xin)質生產力(li)，攻關(guan)“卡(ka)脖子”關(guan)鍵(jian)核(he)心(xin)技(ji)術，要加(jia)強科(ke)(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)特別是(shi)(shi)原創(chuang)性、顛覆性科(ke)(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)，打好關(guan)鍵(jian)核(he)心(xin)技(ji)術攻堅戰。在中國太保的(de)藍圖中，科(ke)(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)不僅是(shi)(shi)推(tui)動(dong)(dong)企業(ye)(ye)發展的(de)引擎，更是(shi)(shi)引領行業(ye)(ye)變革的(de)旗幟，其正通過一(yi)系列戰略(lve)布(bu)局和(he)創(chuang)新(xin)(xin)實踐(jian)，積極推(tui)動(dong)(dong)以科(ke)(ke)技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)為(wei)核(he)心(xin)要素，為(wei)金融保險行業(ye)(ye)的(de)轉型(xing)升級注入新(xin)(xin)動(dong)(dong)能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與(yu)華為(wei)，共同創立了“中國太保(bao)保(bao)險數字勞動(dong)力實(shi)驗室”。該實(shi)驗室聚(ju)焦于大模型(xing)技(ji)術在保(bao)險行業(ye)的深度(du)應用，通過(guo)技(ji)術創新與(yu)業(ye)務(wu)場景的深度(du)融(rong)合，推動(dong)保(bao)險服務(wu)向智能化(hua)、自(zi)動(dong)化(hua)邁進。

    此外，中(zhong)國太保(bao)(bao)積極參與“千帆會”新質(zhi)生產(chan)力培育服務(wu)聯(lian)盟，并在(zai)(zai)此框架下推(tui)出了“滴水成(cheng)洋”新質(zhi)千帆保(bao)(bao)產(chan)業(ye)風(feng)(feng)險(xian)(xian)一體(ti)化(hua)解決(jue)方(fang)(fang)案(an)。該方(fang)(fang)案(an)針對(dui)前沿產(chan)業(ye)集群和科(ke)創企業(ye)在(zai)(zai)研(yan)發(fa)、成(cheng)果轉化(hua)及日常經營過程中(zhong)面臨的風(feng)(feng)險(xian)(xian)挑(tiao)戰，提供(gong)了從財(cai)產(chan)安(an)全(quan)、人身安(an)全(quan)到責任保(bao)(bao)障的全(quan)方(fang)(fang)位定制(zhi)化(hua)保(bao)(bao)險(xian)(xian)服務(wu)。通過整合服務(wu)資源、延長服務(wu)鏈條，中(zhong)國太保(bao)(bao)為企業(ye)穩健發(fa)展筑起了一道(dao)堅實的“安(an)全(quan)墻”。

    在(zai)(zai)(zai)科(ke)(ke)研(yan)合作領域(yu)，中(zhong)國太保(bao)與(yu)復旦大學(xue)強強聯手，共建了保(bao)險(xian)應用創新(xin)研(yan)究(jiu)(jiu)院。該研(yan)究(jiu)(jiu)院旨在(zai)(zai)(zai)打(da)通基礎研(yan)究(jiu)(jiu)與(yu)保(bao)險(xian)應用場景之(zhi)間的(de)(de)壁壘(lei)，推(tui)動多(duo)(duo)學(xue)科(ke)(ke)力量與(yu)產(chan)業(ye)(ye)資源(yuan)的(de)(de)深(shen)(shen)度融合。依托雙方在(zai)(zai)(zai)經濟、金融、人(ren)工智(zhi)能(neng)、大數(shu)據(ju)等領域(yu)的(de)(de)深(shen)(shen)厚積(ji)累(lei)，研(yan)究(jiu)(jiu)院將致力于打(da)造“產(chan)學(xue)研(yan)政用”五(wu)位一(yi)體(ti)的(de)(de)新(xin)型研(yan)究(jiu)(jiu)機構，為金融保(bao)險(xian)行業(ye)(ye)的(de)(de)創新(xin)發(fa)(fa)展提(ti)供源(yuan)源(yuan)不(bu)(bu)斷的(de)(de)智(zhi)力支(zhi)持。值得一(yi)提(ti)的(de)(de)是，中(zhong)國太保(bao)產(chan)險(xian)蘇(su)州分公司還與(yu)中(zhong)科(ke)(ke)智(zhi)慧（蘇(su)州）科(ke)(ke)技有限公司合作，簽發(fa)(fa)了全國首單數(shu)據(ju)要素(su)流通安全保(bao)險(xian)。這(zhe)款創新(xin)保(bao)險(xian)產(chan)品(pin)不(bu)(bu)僅整合了數(shu)據(ju)安全風險(xian)減量服務與(yu)金融補償服務，還提(ti)供了靈活多(duo)(duo)樣(yang)的(de)(de)保(bao)障方案(an)和保(bao)險(xian)額度選擇，以滿足(zu)不(bu)(bu)同用戶在(zai)(zai)(zai)數(shu)據(ju)流通過(guo)程中(zhong)的(de)(de)安全保(bao)障需求。

    立足主業

    打造(zao)“智慧”保險(xian)服務(wu)新篇章

    在新(xin)質(zhi)生(sheng)產(chan)力創新(xin)與應(ying)用領域，我國(guo)保險業正經歷著(zhu)(zhu)一場深刻(ke)的(de)(de)變(bian)革(ge)，線上(shang)化、智(zhi)能化、生(sheng)態化的(de)(de)趨勢(shi)日益顯著(zhu)(zhu)。中國(guo)太保充分發揮了保險業在經濟中的(de)(de)“減(jian)震器”作(zuo)用和社會的(de)(de)“穩定器”角色，通過不斷(duan)深化對大(da)數據、人工智(zhi)能、云(yun)計(ji)算等技術(shu)的(de)(de)運用，打破傳統業務(wu)的(de)(de)界限，持續提升保險服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)質(zhi)量和效率，實(shi)現業務(wu)流程的(de)(de)優化和客戶體驗的(de)(de)升級，將新(xin)興技術(shu)轉化為推動服(fu)(fu)務(wu)品質(zhi)提升和客戶體驗優化的(de)(de)強(qiang)大(da)引擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健康(kang)險依托藍(lan)醫保(bao)小程序(xu)，巧妙地將(jiang)理(li)(li)賠流程與(yu)醫療服(fu)(fu)(fu)務深(shen)度(du)融(rong)合(he)，打造出“無感(gan)式(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)務”的(de)(de)全新模式(shi)(shi)，讓用戶(hu)通過簡(jian)單的(de)(de)幾步操作，即可享受高效、便捷的(de)(de)理(li)(li)賠體驗(yan)。智能(neng)相機與(yu)智能(neng)理(li)(li)算引擎(qing)的(de)(de)精準協同，更是(shi)將(jiang)理(li)(li)賠效率提升至(zhi)前所未有的(de)(de)高度(du)，讓服(fu)(fu)(fu)務體驗(yan)躍(yue)上新臺階(jie)。面(mian)對市場挑(tiao)戰與(yu)機遇(yu)，太平(ping)洋健康(kang)險秉持(chi)“產(chan)品(pin)即服(fu)(fu)(fu)務”的(de)(de)核心(xin)理(li)(li)念，勇(yong)于(yu)創(chuang)新，跨界融(rong)合(he)，推出藍(lan)醫保(bao)系列組合(he)產(chan)品(pin)，為用戶(hu)提供定制化、全方(fang)位的(de)(de)保(bao)險與(yu)健康(kang)服(fu)(fu)(fu)務方(fang)案，滿(man)足多元(yuan)化需求。

    在(zai)數(shu)智化轉型(xing)方面，中國太(tai)保率(lv)先在(zai)保險(xian)(xian)行業構建并應用了(le)全棧(zhan)信(xin)創(chuang)私有(you)化部署的650億大模(mo)型(xing)平(ping)臺，這一(yi)創(chuang)舉不僅(jin)為公司(si)內部運營效(xiao)率(lv)帶來(lai)質的飛(fei)躍，更為整個保險(xian)(xian)行業的數(shu)字化轉型(xing)樹立了(le)標桿。平(ping)臺依托(tuo)的豐(feng)富數(shu)據資源（如(ru)105萬條(tiao)訓練(lian)數(shu)據），為保險(xian)(xian)大模(mo)型(xing)的深(shen)度(du)學習與(yu)優(you)化提供(gong)了(le)堅實(shi)的基礎，促進了(le)技術創(chuang)新與(yu)業務實(shi)踐(jian)的深(shen)度(du)融合。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流程自動(dong)化）技(ji)術的(de)(de)應用，實現了(le)(le)(le)“黑(hei)燈工(gong)廠”級(ji)別(bie)的(de)(de)運營效(xiao)率，極大提升(sheng)了(le)(le)(le)自動(dong)化水平與(yu)服(fu)務質(zhi)量；壽險業(ye)務則創(chuang)新性(xing)地推出了(le)(le)(le)“芯雙錄(lu)”遠程視頻交互技(ji)術，簡(jian)化了(le)(le)(le)投保流程，提升(sheng)了(le)(le)(le)客戶體驗，為保險服(fu)務增添了(le)(le)(le)溫度與(yu)便捷(jie)。

    深化(hua)融合

    賦能保險價值深度再創造

    保險(xian)服(fu)務(wu)已遠遠超越其作為(wei)單(dan)一(yi)風險(xian)管理工具(ju)的(de)(de)(de)定(ding)位。作為(wei)保險(xian)業的(de)(de)(de)頭部企業，中國太保精(jing)準(zhun)把握社會需求脈搏，以創新驅動發展，致力于為(wei)社會各界提供多(duo)元化、高質量的(de)(de)(de)保障服(fu)務(wu)，不僅在(zai)普惠金融領(ling)(ling)域深耕多(duo)年，構建(jian)起堅實的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)基礎，還(huan)不斷拓(tuo)寬視野，勇于探索養老金融與綠色金融的(de)(de)(de)新領(ling)(ling)域。

    普(pu)惠(hui)(hui)(hui)(hui)金融守(shou)護美好生活。中(zhong)國(guo)太保壽險(xian)積極響應(ying)國(guo)家號(hao)(hao)召，深度參與惠(hui)(hui)(hui)(hui)民保、大(da)病保險(xian)、長護險(xian)等普(pu)惠(hui)(hui)(hui)(hui)金融項目，不斷拓展服(fu)務范圍，提升(sheng)服(fu)務質量。截(jie)至(zhi)2023年底，中(zhong)國(guo)太保壽險(xian)在辦惠(hui)(hui)(hui)(hui)民保項目已(yi)達44個，覆蓋(gai)全國(guo)15個省、77個城市，惠(hui)(hui)(hui)(hui)及超(chao)2000萬(wan)參保人(ren)。其中(zhong)，“滬惠(hui)(hui)(hui)(hui)保”作為行業標桿，自(zi)2021年上線以來，連續三(san)年參保人(ren)數超(chao)過400萬(wan)，充分(fen)展現(xian)了其在普(pu)惠(hui)(hui)(hui)(hui)保險(xian)領(ling)域的強大(da)影響力(li)和(he)市場號(hao)(hao)召力(li)。

    綠色(se)(se)金融(rong)助力(li)(li)共(gong)生(sheng)共(gong)贏。中國(guo)太(tai)保(bao)(bao)立足保(bao)(bao)險本(ben)源(yuan)(yuan)，從負債端、資(zi)產端共(gong)同發力(li)(li)，全(quan)方位推進綠色(se)(se)金融(rong)體系建(jian)設，為全(quan)社會低碳(tan)轉型保(bao)(bao)駕護(hu)航。2023年，中國(guo)太(tai)保(bao)(bao)提供綠色(se)(se)保(bao)(bao)險保(bao)(bao)額超(chao)109萬億元(yuan)，綠色(se)(se)保(bao)(bao)險創新產品覆蓋綠色(se)(se)能源(yuan)(yuan)、綠色(se)(se)交通、減污(wu)降碳(tan)、生(sheng)態環(huan)境保(bao)(bao)護(hu)等(deng)四大(da)領域。通過債權投資(zi)計(ji)劃(hua)、股權投資(zi)計(ji)劃(hua)、資(zi)產支持(chi)計(ji)劃(hua)、產業基金等(deng)形式直接參與綠色(se)(se)項目投資(zi)建(jian)設，2023年綠色(se)(se)投資(zi)規模超(chao)2000億元(yuan)。

    構建“金融(rong)+”養(yang)老(lao)(lao)服務體系。在(zai)(zai)構建養(yang)老(lao)(lao)全(quan)鏈條服務的(de)(de)(de)征途上，中(zhong)國(guo)(guo)太(tai)(tai)保持(chi)續深耕，以創新(xin)(xin)(xin)為(wei)翼，不斷探索(suo)前(qian)行，秉承“服務國(guo)(guo)之大者(zhe)，共筑新(xin)(xin)(xin)時代美好生活(huo)”的(de)(de)(de)崇高使命，自(zi)2014年(nian)起，中(zhong)國(guo)(guo)太(tai)(tai)保便率先(xian)踏入養(yang)老(lao)(lao)產業(ye)的(de)(de)(de)藍海，前(qian)瞻性地(di)布(bu)局未來，至(zhi)2018年(nian)，中(zhong)國(guo)(guo)太(tai)(tai)保明確了“先(xian)重(zhong)后(hou)輕”的(de)(de)(de)穩健發(fa)展戰(zhan)略(lve)，即以重(zhong)資產投(tou)入為(wei)基石，精心打造(zao)高品質養(yang)老(lao)(lao)社(she)區，引領(ling)行業(ye)發(fa)展新(xin)(xin)(xin)風向(xiang)。截(jie)至(zhi)目前(qian)，中(zhong)國(guo)(guo)太(tai)(tai)保已在(zai)(zai)養(yang)老(lao)(lao)領(ling)域(yu)成功實現了“東(dong)南西北中(zhong)”的(de)(de)(de)全(quan)國(guo)(guo)戰(zhan)略(lve)布(bu)局藍圖，即在(zai)(zai)全(quan)國(guo)(guo)12座重(zhong)要城(cheng)市精心落成了14個(ge)太(tai)(tai)保家園養(yang)老(lao)(lao)社(she)區。其(qi)中(zhong)8家已盛大開業(ye)，迎來了超過400位長住居民的(de)(de)(de)溫馨入住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文來(lai)源：北(bei)京青(qing)年(nian)報