隨著銀行業步入(ru)(ru)人(ren)機共存、多(duo)方交互、跨界(jie)協同的(de)新(xin)(xin)時代，業務創新(xin)(xin)和數字(zi)化轉型升級的(de)需求(qiu)日(ri)漸強烈，通過引(yin)入(ru)(ru)新(xin)(xin)技(ji)術助推服務升級已成為銀行業的(de)一大共識。廣發(fa)銀行堅定地以“數字(zi)廣發(fa)”為金融科(ke)技(ji)戰略發(fa)展目標，于2018年引(yin)入(ru)(ru)機器人(ren)流程自(zi)動化(Robotic Process Automation，RPA)技(ji)術，為傳(chuan)統業務的(de)發(fa)展注(zhu)入(ru)(ru)新(xin)(xin)的(de)生機與活(huo)力。

憑借準確可靠、運行(xing)穩定(ding)、安全(quan)合規的(de)特點，RPA已成為一項(xiang)應(ying)用廣泛、市(shi)場領先(xian)的(de)人(ren)工(gong)(gong)(gong)智能技術(shu)，基于(yu)模擬(ni)人(ren)工(gong)(gong)(gong)與計算機系(xi)統(tong)交互的(de)方式，迭代式優(you)化原有操作流程。同(tong)時(shi)，RPA技術(shu)經短期調試配置后(hou)即(ji)可投(tou)產(chan)使(shi)用，使(shi)得其與傳統(tong)研發(fa)技術(shu)形(xing)成良性協同(tong)互補。RPA技術(shu)的(de)應(ying)用既(ji)可以減(jian)少人(ren)工(gong)(gong)(gong)反復性執行(xing)的(de)工(gong)(gong)(gong)作量，又能夠提(ti)高(gao)業務運轉(zhuan)的(de)速(su)度及效(xiao)率(lv)，降低(di)日常人(ren)工(gong)(gong)(gong)成本，為廣發(fa)銀行(xing)優(you)質(zhi)高(gao)效(xiao)發(fa)展奠定(ding)了堅(jian)實的(de)基礎(chu)。

一、RPA應用概況

截至2022年8月(yue)，廣發銀行(xing)已有39個RPA機器人在(zai)全(quan)行(xing)投(tou)入使用，覆(fu)蓋17個總行(xing)部門(men)、19家分(fen)行(xing)以及(ji)信用卡中心(xin)，共計完成273項RPA流程改造，每月(yue)可替代人工耗時逾4.31萬小(xiao)時。RPA應(ying)用場景遍及(ji)數(shu)據(ju)/報表處理、科目管理/賬(zhang)(zhang)務核對、財務會計、發票報賬(zhang)(zhang)、賬(zhang)(zhang)戶(hu)管理、風險(xian)管理、公(gong)文處理等多個業務領域(yu)。

1. 提升管理質量，防控合規風險

隨著人民銀(yin)行(xing)對(dui)銀(yin)行(xing)結(jie)算賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的監(jian)管日益(yi)嚴格，商業(ye)銀(yin)行(xing)因各類(lei)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)遲(chi)報(bao)(bao)、漏(lou)報(bao)(bao)、報(bao)(bao)送(song)信息錯誤(wu)等(deng)問題屢被通報(bao)(bao)、處罰。廣發銀(yin)行(xing)將RPA技術廣泛應用于企業(ye)結(jie)算賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)開(kai)戶(hu)(hu)(hu)(hu)、銷戶(hu)(hu)(hu)(hu)、轉(zhuan)久懸賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)報(bao)(bao)送(song)、個人結(jie)算賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)報(bao)(bao)送(song)以(yi)及同(tong)業(ye)結(jie)算賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)自查報(bao)(bao)送(song)工作(zuo)(zuo)，有效保障了(le)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)報(bao)(bao)備的及時性(xing)和一致性(xing)，對(dui)賬(zhang)務(wu)/科(ke)目核對(dui)等(deng)也發揮了(le)重要作(zuo)(zuo)用。

在賬(zhang)戶管(guan)理領域，廣發(fa)銀行累計(ji)有(you)9項賬(zhang)戶管(guan)理工(gong)作實(shi)現(xian)RPA應用，每月累計(ji)釋放分行人工(gong)報送/查詢(xun)工(gong)時約3324小時。

在(zai)科(ke)目(mu)管理領域，廣發銀(yin)行(xing)在(zai)科(ke)目(mu)對賬(zhang)自動(dong)化方面實現了(le)13項(xiang)子流程RPA應用，每月累計釋放總分行(xing)人工(gong)工(gong)時約5727.5小時。

2. 免除人工差錯，防范操作風險

對于數(shu)據(ju)安全、核對關系和(he)操(cao)(cao)作(zuo)時效要求較高(gao)的(de)業(ye)務，RPA技術可模擬(ni)人(ren)機(ji)交互行(xing)為，代替人(ren)工(gong)(gong)(gong)處(chu)理(li)標準(zhun)化的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)任務，將(jiang)手(shou)工(gong)(gong)(gong)操(cao)(cao)作(zuo)步驟以腳(jiao)本的(de)形式進(jin)行(xing)固化，有效避免人(ren)工(gong)(gong)(gong)差(cha)錯(cuo)、延時等問題(ti)，從而提升業(ye)務準(zhun)確性與(yu)運行(xing)穩(wen)定性。廣(guang)發銀行(xing)在數(shu)據(ju)處(chu)理(li)等方面共(gong)應用25項(xiang)RPA功能，每(mei)月(yue)累計釋放總分行(xing)人(ren)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)時約559.1小時。

3. 釋放人力資源，降低人工成本

對(dui)于高頻、標準、作(zuo)業規律、重復性高的(de)(de)人(ren)(ren)工(gong)操作(zuo)事(shi)項，RPA方案(an)可極大減少低(di)價值的(de)(de)人(ren)(ren)力占用，使(shi)得(de)員工(gong)有機會(hui)投(tou)入(ru)到高附加值工(gong)作(zuo)中去(qu)。在(zai)批量(liang)處理領域(yu)，廣發銀(yin)行(xing)應用RPA實(shi)現了貸款信息批量(liang)查詢(xun)、押品(pin)信息批量(liang)錄(lu)入(ru)、高端(duan)客戶(hu)批量(liang)排查功能(neng)，在(zai)押品(pin)信息批量(liang)錄(lu)入(ru)RPA應用全行(xing)推廣后，預計3項RPA應用每月(yue)可累計釋放總分行(xing)人(ren)(ren)工(gong)工(gong)時達13808小時。

4. 提升管理效率，及時進行監測

廣發銀行總(zong)分行業(ye)務管理人員(yuan)日常需要開展大量的時效監(jian)督、資金(jin)監(jian)測、數據(ju)監(jian)控等(deng)工(gong)作，RPA技術可為(wei)業(ye)務邏輯明確、可歸納或標準化(hua)的工(gong)作提供高效的自(zi)動(dong)化(hua)解決方案，且開發實施周期較短(duan)，支持迅(xun)速上線應用，滿足業(ye)務規則靈活調(diao)配的需要，RPA機器人成為(wei)廣發銀行各機構業(ye)務管理的智能助手(shou)。

5. 非侵入式技術，解決交互難題

RPA技(ji)術能夠較好(hao)地解決業務操作跨內外(wai)網(wang)系統(tong)、系統(tong)間數(shu)(shu)據暫不(bu)能直(zhi)連或開放(fang)接口等系統(tong)開發(fa)與信息交互(hu)難題，廣泛應用于跨行(xing)內或行(xing)外(wai)多(duo)個系統(tong)數(shu)(shu)據集成的流(liu)程(cheng)，與傳統(tong)科技(ji)優勢互(hu)補(bu)，敏捷服(fu)務業務發(fa)展(zhan)，助力數(shu)(shu)字化(hua)轉型。

二、RPA應用未來規劃

當前，數(shu)字技(ji)(ji)術(shu)重(zhong)塑了工(gong)作模式與(yu)工(gong)作方法，RPA技(ji)(ji)術(shu)應用已(yi)基本覆蓋廣發銀行(xing)(xing)各(ge)業務(wu)(wu)板塊與(yu)部分試點分行(xing)(xing)，全行(xing)(xing)參與(yu)度(du)逐漸(jian)提(ti)高(gao)，員工(gong)自動(dong)化(hua)轉(zhuan)型(xing)意識強烈。對于銀行(xing)(xing)而(er)言，RPA技(ji)(ji)術(shu)不僅(jin)具(ju)有降本提(ti)效、釋放人力(li)(li)資(zi)源、優(you)化(hua)成本結構(gou)等(deng)價值，還可幫助銀行(xing)(xing)重(zhong)構(gou)流程鏈路、優(you)化(hua)組(zu)織(zhi)能(neng)力(li)(li)。因此，廣發銀行(xing)(xing)結合數(shu)字化(hua)時代趨勢與(yu)經營管(guan)理實際情(qing)況，在穩中求進(jin)的(de)(de)同時持續(xu)加(jia)強科技(ji)(ji)投(tou)入，全面推進(jin)數(shu)字化(hua)轉(zhuan)型(xing)，采用“定(ding)點突(tu)破”的(de)(de)方式優(you)先在財(cai)務(wu)(wu)資(zi)金管(guan)理、研發賦能(neng)、分行(xing)(xing)組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)這三個領(ling)域推廣應用RPA技(ji)(ji)術(shu)(如圖1所示)，同時秉持“全行(xing)(xing)滲透”的(de)(de)思(si)維在業務(wu)(wu)、工(gong)作及技(ji)(ji)術(shu)三個層面逐級貫穿，使金融服務(wu)(wu)接入更(geng)多新(xin)型(xing)場(chang)景，進(jin)一(yi)步提(ti)高(gao)各(ge)類(lei)業務(wu)(wu)的(de)(de)集(ji)中運(yun)(yun)營能(neng)力(li)(li)，進(jin)而(er)在全行(xing)(xing)拓(tuo)展RPA技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)應用深(shen)度(du)和范疇(chou)，推動(dong)各(ge)業務(wu)(wu)部門對高(gao)頻重(zhong)復、標(biao)準(zhun)化(hua)、大批量的(de)(de)工(gong)作任務(wu)(wu)進(jin)行(xing)(xing)流程重(zhong)構(gou)及自動(dong)化(hua)升級，打造輕運(yun)(yun)營的(de)(de)管(guan)理新(xin)業態(tai)。

1. 財務資金管理領域

RPA技術是(shi)企業(ye)財(cai)務共(gong)享中心數字化轉型的(de)重(zhong)要(yao)(yao)工具。財(cai)務共(gong)享中心要(yao)(yao)進行(xing)較多(duo)的(de)流程(cheng)固化和集團(tuan)后臺系統的(de)操作(zuo)(zuo)，包括海量重(zhong)復性高、流程(cheng)化明顯的(de)低附加值(zhi)工作(zuo)(zuo)，需要(yao)(yao)重(zhong)復地進行(xing)信息(xi)操作(zuo)(zuo)和數據核算，RPA財(cai)務機器人在該類工作(zuo)(zuo)中具有一定的(de)發展空間。

一是單(dan)據(ju)審(shen)(shen)核(he)。費用單(dan)據(ju)審(shen)(shen)核(he)的基礎工(gong)作(zuo)內(nei)容繁(fan)雜，財務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)需人(ren)(ren)工(gong)校驗審(shen)(shen)批(pi)流程，手動點(dian)擊、放大影像查看發票，逐(zhu)條核(he)對單(dan)據(ju)信(xin)息(xi)，并出具審(shen)(shen)批(pi)意(yi)見。該(gai)工(gong)作(zuo)標準(zhun)化程度(du)較高，應(ying)用RPA輔(fu)助單(dan)據(ju)審(shen)(shen)核(he)，一方面能夠(gou)提升單(dan)筆業務(wu)處(chu)理效率，另一方面可預知合規風(feng)險，釋(shi)放人(ren)(ren)力資源。

二是資(zi)(zi)金(jin)審(shen)(shen)單(dan)。資(zi)(zi)金(jin)付款(kuan)單(dan)的準(zhun)確性、規(gui)范(fan)性影響資(zi)(zi)金(jin)安(an)全，通常需(xu)要人工逐條核對相關(guan)劃(hua)撥(bo)單(dan)、付款(kuan)單(dan)的關(guan)鍵信息，諸如收款(kuan)賬號、收款(kuan)行、收款(kuan)戶名、金(jin)額、附言等，工作(zuo)量大且易出錯(cuo)。應(ying)用RPA輔助資(zi)(zi)金(jin)審(shen)(shen)單(dan)，可提高付款(kuan)效(xiao)率，防范(fan)資(zi)(zi)金(jin)風險，降低差錯(cuo)率。

2. 研發賦能領域

一是服務器和(he)(he)應用(yong)程序維護(hu)。RPA可以高效(xiao)準確(que)地處理數項任務，把控服務器和(he)(he)應用(yong)的日常(chang)巡檢、日常(chang)維護(hu)和(he)(he)相關自動(dong)(dong)化操作，如(ru)重啟(qi)服務器和(he)(he)重啟(qi)應用(yong)等(deng)。RPA應用(yong)可在業務低峰期(qi)自動(dong)(dong)執行(xing)此類常(chang)規性人工(gong)(gong)操作，從而提升工(gong)(gong)作效(xiao)率，節省(sheng)人力成本。

二(er)是系(xi)統(tong)(tong)診斷。單個監(jian)(jian)控系(xi)統(tong)(tong)能夠監(jian)(jian)控的(de)指(zhi)標過于片面(mian)化，不(bu)能很好地適(shi)應復雜的(de)IT系(xi)統(tong)(tong)環境(jing)，而RPA應用可實現各類監(jian)(jian)控系(xi)統(tong)(tong)的(de)并行(xing)監(jian)(jian)控處理，結合監(jian)(jian)控指(zhi)標，登錄系(xi)統(tong)(tong)自動處理各類問(wen)題，并在(zai)處理完成后生成監(jian)(jian)控處理報告、診斷報告等(deng)，發(fa)送(song)給IT運(yun)維人員(yuan)。

三是自動(dong)化(hua)測(ce)(ce)試(shi)(shi)。一(yi)些具備(bei)高(gao)(gao)級功(gong)能的測(ce)(ce)試(shi)(shi)軟(ruan)件主要面向開發人員，諸如Jenkins、TestingWhiz、TelerikFiddler等，業務(wu)人員將該(gai)類(lei)軟(ruan)件應用于用戶性能測(ce)(ce)試(shi)(shi)的過程通(tong)常(chang)復雜且耗時較(jiao)長(chang)。RPA機器人可在業務(wu)專(zhuan)家的指導(dao)下，較(jiao)高(gao)(gao)效率完成(cheng)自動(dong)化(hua)測(ce)(ce)試(shi)(shi)部署，使用戶性能測(ce)(ce)試(shi)(shi)效果大幅提升(sheng)。

3. 分行業務領域

目(mu)(mu)前，廣(guang)發銀行(xing)總行(xing)各(ge)部門已(yi)在(zai)很多流(liu)程中實現RPA應用，但分(fen)(fen)行(xing)仍存在(zai)大量(liang)的人(ren)工操作場景(jing)，具(ju)有(you)較大的RPA應用空間(jian)。以廣(guang)州分(fen)(fen)行(xing)為例(li)，目(mu)(mu)前已(yi)收集60余(yu)個(ge)RPA流(liu)程需求意向，主要場景(jing)涉(she)及數據抓取、報表分(fen)(fen)析、流(liu)程催辦、合(he)規性檢查、自動(dong)(dong)化錄入(ru)、自動(dong)(dong)查詢和(he)分(fen)(fen)發數據等(deng)。經(jing)過較短周期的培(pei)訓(xun)實操，分(fen)(fen)行(xing)科技人(ren)員能迅速掌握RPA初階開發能力，開發出簡單(dan)的RPA應用，從而(er)使分(fen)(fen)行(xing)縮(suo)短重復性人(ren)工操作耗時。

廣(guang)發銀行將選取有一(yi)定技(ji)術(shu)實(shi)力(li)且自動化升級意愿(yuan)強(qiang)烈的(de)分行作(zuo)為試點，以此為中心探(tan)索建立分行RPA子中心路徑，并通過試點結果不斷(duan)進行改進，再逐(zhu)步在全行推廣(guang)，從而實(shi)現(xian)為分行網點降本增效的(de)目標。

4. 推動“業務—工作—技術”閉環的形成

RPA的關鍵價(jia)值(zhi)(zhi)在(zai)于能夠推動“業務(wu)—工(gong)作(zuo)—技術”三層(ceng)面形成閉環。RPA應用從業務(wu)的基本原理與底層(ceng)邏輯入手，挖掘運(yun)營工(gong)作(zuo)的深(shen)層(ceng)價(jia)值(zhi)(zhi);同時在(zai)技術上考慮可(ke)嵌套、可(ke)遷移運(yun)行的軟(ruan)件或(huo)應用，完成多任務(wu)、多場景、多組織聯動工(gong)作(zuo)，形成全方位賦能業務(wu)的局面，實現(xian)“標準化(hua)接入、自動化(hua)調配、專業化(hua)服務(wu)、可(ke)視化(hua)管控”的工(gong)作(zuo)模式。

三、建設RPA卓越中心

RPA卓(zhuo)越(yue)中(zhong)心(Center of Excellence,CoE)即在全行(xing)內部(bu)建立自(zi)動(dong)(dong)化核心小組(zu)，將(jiang)RPA工(gong)具(ju)深(shen)入(ru)有效地嵌入(ru)組(zu)織中(zhong)，對(dui)RPA項目的總體(ti)治(zhi)理(li)(li)提供(gong)指導，并執行(xing)和監測RPA項目的整個生命周期(qi)。一個跨(kua)職能(neng)的卓(zhuo)越(yue)中(zhong)心能(neng)在未來的部(bu)署(shu)中(zhong)重(zhong)新分配(pei)知識(shi)、調配(pei)資源，有利于(yu)形成改善運(yun)營、協同增效、持續優化的整合式發(fa)(fa)展局面。該類卓(zhuo)越(yue)中(zhong)心一般是(shi)由(you)IT部(bu)門(men)、流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)(li)部(bu)門(men)、業務部(bu)門(men)構成的虛擬(ni)管理(li)(li)組(zu)織。其(qi)中(zhong)，業務部(bu)門(men)負責(ze)(ze)提出業務訴求與收(shou)益評估、參與自(zi)動(dong)(dong)化流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)設計(ji)、測試驗(yan)收(shou)、用戶培訓、流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)監測與變更管理(li)(li)；IT部(bu)門(men)負責(ze)(ze)技術工(gong)具(ju)評估、架(jia)構設計(ji)、流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)(fa)與交付、開(kai)發(fa)(fa)規(gui)范管理(li)(li)與運(yun)維(wei)管理(li)(li)、供(gong)應商(shang)管理(li)(li)與后評價(jia)；流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)(li)部(bu)門(men)承擔RPA整體(ti)運(yun)營規(gui)劃(hua)職責(ze)(ze)，負責(ze)(ze)RPA運(yun)營策略(lve)規(gui)劃(hua)、自(zi)動(dong)(dong)化評估及(ji)機會識(shi)別與評估、定期(qi)統籌全行(xing)自(zi)動(dong)(dong)化收(shou)益評價(jia)。

廣發(fa)銀行(xing)(xing)最早由運營及流(liu)程(cheng)管理(li)部(bu)(bu)引入RPA工具，在(zai)運營、財務會計(ji)等領域取得(de)了(le)較(jiao)好的(de)(de)試(shi)點成效后，在(zai)總行(xing)(xing)部(bu)(bu)門(men)內推廣應用(yong)。隨著(zhu)RPA訴(su)求(qiu)的(de)(de)激增(zeng)，各(ge)部(bu)(bu)門(men)對RPA應用(yong)的(de)(de)開發(fa)部(bu)(bu)署(shu)效率和交付質量的(de)(de)要(yao)求(qiu)越來越高(gao)。廣發(fa)銀行(xing)(xing)將(jiang)(jiang)結合實際(ji)管理(li)情況(kuang)，復用(yong)現(xian)(xian)有科技需求(qiu)管理(li)模式(shi)與(yu)職能分工，實現(xian)(xian)從需求(qiu)處理(li)、架(jia)(jia)構(gou)(gou)(gou)評估、前(qian)端研測、投產上(shang)線到運維(wei)監督(du)(du)的(de)(de)全(quan)過(guo)程(cheng)督(du)(du)導管理(li)，以(yi)更(geng)加(jia)規(gui)范的(de)(de)組織架(jia)(jia)構(gou)(gou)(gou)推動RPA應用(yong)的(de)(de)全(quan)面實施。基于此，廣發(fa)銀行(xing)(xing)將(jiang)(jiang)參照功(gong)能型組織架(jia)(jia)構(gou)(gou)(gou)設計(ji)的(de)(de)原(yuan)則，構(gou)(gou)(gou)建以(yi)流(liu)程(cheng)管理(li)部(bu)(bu)門(men)為主，需求(qiu)提出團(tuan)隊(dui)、需求(qiu)評估團(tuan)隊(dui)、項目執行(xing)(xing)團(tuan)隊(dui)、運行(xing)(xing)維(wei)護團(tuan)隊(dui)并行(xing)(xing)的(de)(de)組織架(jia)(jia)構(gou)(gou)(gou)(如圖2所示(shi))；同時擬采用(yong)運營管控型的(de)(de)組織管控形式(shi)，使流(liu)程(cheng)管理(li)部(bu)(bu)門(men)對RPA項目進行(xing)(xing)集中管控，并強調(diao)各(ge)流(liu)程(cheng)行(xing)(xing)為的(de)(de)統一性與(yu)同步性，以(yi)此促進全(quan)行(xing)(xing)RPA項目整體協調(diao)成長。

廣(guang)發銀行(xing)RPA項目規(gui)劃大致分(fen)為以下三個階(jie)段。

(1)試點實施階段——RPA初步評估探索

對業務流程進(jin)行評估，進(jin)行方案設計并就(jiu)開發部署工作進(jin)行排期，推動RPA項目迅(xun)速上線。這一階段的工作已于2018年底完成。

(2)聯合推廣階段——RPA中期實施管理

利用RPA“自(zi)動(dong)(dong)為先”的(de)價值全鏈路優化和架構(gou)拓展特點(dian)，打造平臺(tai)級的(de)自(zi)動(dong)(dong)化治理能力。2019—2020年，廣(guang)發銀(yin)行(xing)(xing)聯合推(tui)廣(guang)階段的(de)工作取得了實質(zhi)(zhi)性進展；到2020年底，廣(guang)發銀(yin)行(xing)(xing)內(nei)部(bu)已樹立自(zi)動(dong)(dong)化先行(xing)(xing)的(de)思維及(ji)數字(zi)化升級轉型的(de)意(yi)識，在多個(ge)部(bu)門及(ji)分支機構(gou)的(de)共同努力下，RPA項目(mu)執行(xing)(xing)的(de)效率與(yu)質(zhi)(zhi)量(liang)顯著提升。

(3)全行布局階段——RPA生命周期管理

從2021年起，廣發(fa)銀行(xing)對RPA項目采取立足當下、不(bu)斷反饋(kui)、持續(xu)優化(hua)的(de)策略(lve)，以(yi)精細(xi)化(hua)運營與規(gui)模化(hua)發(fa)展的(de)方式建(jian)設RPA卓(zhuo)越中(zhong)(zhong)心，持續(xu)沉(chen)淀RPA流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)資產及方法論，并以(yi)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)為中(zhong)(zhong)心推(tui)進RPA迭代升級，提(ti)升運營效率；不(bu)斷實行(xing)并完(wan)(wan)善(shan)RPA流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)效能(neng)提(ti)升可視化(hua)管理(li)，完(wan)(wan)成評價(jia)標準貫標，提(ti)升RPA流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管理(li)水平。同時，參照流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)體系與業務特點，廣發(fa)銀行(xing)積極重構(gou)鏈(lian)路(lu)，促進崗位重組(zu)，打造銀行(xing)“重能(neng)力建(jian)設，輕常態運營”的(de)新生態。

在數字時代，加快數字化轉型是銀行業順應數字經濟發展的必然選擇。展望未來，作為一家欲塑造數字化經營新模式的股份制商業銀行，廣發銀行將繼續在信息技術變革的浪潮中以積極開放的姿態擁抱數字經濟，持續提升競爭力，努力探索金融科技與數字化相融合的轉型之路。

    來源：數字化轉型網