2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借(jie)豐(feng)富的展會服務(wu)經驗和專(zhuan)業的保險保障能力，今年(nian)已連續五年(nian)為服貿會提供了全方位的保險保障服務(wu)。

    在歷(li)屆服貿(mao)會(hui)中(zhong)，中(zhong)國太保(bao)(bao)(bao)不僅為參展商、搭建商、交易團等相(xiang)關(guan)方提供(gong)了(le)財產(chan)保(bao)(bao)(bao)險(xian)、公眾責任險(xian)、團體意(yi)外險(xian)等傳統保(bao)(bao)(bao)險(xian)產(chan)品(pin)(pin)，總(zong)保(bao)(bao)(bao)額從2020年的(de)(de)近千億元(yuan)提升到2820億元(yuan)，并創(chuang)新加入ESG相(xiang)關(guan)保(bao)(bao)(bao)障責任，提供(gong)保(bao)(bao)(bao)額6000萬(wan)元(yuan)的(de)(de)超額碳(tan)排保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)障。更(geng)是通過深入洞察服貿(mao)會(hui)的(de)(de)獨(du)特需求，不斷創(chuang)新，將(jiang)大數據、人(ren)工智能等前沿技術融(rong)入保(bao)(bao)(bao)險(xian)產(chan)品(pin)(pin)設計與服務(wu)(wu)流程中(zhong)，以科技賦能保(bao)(bao)(bao)險(xian)服務(wu)(wu)，提升服務(wu)(wu)效率(lv)和質量，為服貿(mao)會(hui)乃至更(geng)廣泛的(de)(de)社(she)會(hui)經濟領域提供(gong)更(geng)加高(gao)效、便捷、安全的(de)(de)保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)障，助力構建更(geng)加開放(fang)、包容、共贏(ying)的(de)(de)服務(wu)(wu)貿(mao)易新生態。

    創新驅動

    培育提高科研成(cheng)果轉化力

    發展新(xin)質生產力，攻關(guan)“卡(ka)脖子”關(guan)鍵(jian)核心技(ji)術，要加強科技(ji)創(chuang)新(xin)特別(bie)是原創(chuang)性、顛覆性科技(ji)創(chuang)新(xin)，打好(hao)關(guan)鍵(jian)核心技(ji)術攻堅戰(zhan)。在中國(guo)太保(bao)的藍圖中，科技(ji)創(chuang)新(xin)不僅是推(tui)(tui)動(dong)企(qi)業(ye)發展的引擎，更是引領(ling)行(xing)業(ye)變革的旗幟，其(qi)正通過一系列戰(zhan)略布(bu)局(ju)和創(chuang)新(xin)實踐，積極(ji)推(tui)(tui)動(dong)以(yi)科技(ji)創(chuang)新(xin)為核心要素(su)，為金融保(bao)險行(xing)業(ye)的轉型升級注入新(xin)動(dong)能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與華為，共同創立(li)了“中國太保保險(xian)數字勞動(dong)力實(shi)驗(yan)(yan)室”。該實(shi)驗(yan)(yan)室聚焦于大模(mo)型技術在保險(xian)行業(ye)的(de)深度(du)(du)應(ying)用(yong)，通過技術創新(xin)與業(ye)務場景的(de)深度(du)(du)融合，推動(dong)保險(xian)服務向智能化(hua)、自動(dong)化(hua)邁進。

    此外，中國(guo)太保(bao)積(ji)極參(can)與(yu)“千帆(fan)(fan)會”新質生產(chan)力培育服務聯盟，并在(zai)此框(kuang)架(jia)下(xia)推出了“滴水成洋”新質千帆(fan)(fan)保(bao)產(chan)業(ye)風險一體化解決方案(an)。該方案(an)針對(dui)前(qian)沿產(chan)業(ye)集群和科(ke)創企(qi)業(ye)在(zai)研發、成果轉化及日常(chang)經營(ying)過程中面臨的風險挑戰，提供了從財產(chan)安全(quan)、人身安全(quan)到責任保(bao)障的全(quan)方位(wei)定(ding)制化保(bao)險服務。通過整合服務資源、延長(chang)服務鏈條(tiao)，中國(guo)太保(bao)為企(qi)業(ye)穩(wen)健發展(zhan)筑(zhu)起了一道堅(jian)實(shi)的“安全(quan)墻”。

    在科研合作領(ling)域，中國太(tai)(tai)保(bao)與(yu)復旦大學強強聯手，共建了保(bao)險應用(yong)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)研究(jiu)(jiu)院(yuan)。該研究(jiu)(jiu)院(yuan)旨在打通(tong)基(ji)礎研究(jiu)(jiu)與(yu)保(bao)險應用(yong)場景之間的壁壘，推動多(duo)學科力(li)量與(yu)產(chan)(chan)業資源的深(shen)度(du)融(rong)合。依托雙方(fang)在經濟、金(jin)融(rong)、人工智(zhi)能、大數據(ju)(ju)等領(ling)域的深(shen)厚積累，研究(jiu)(jiu)院(yuan)將致力(li)于打造“產(chan)(chan)學研政用(yong)”五位一(yi)體的新(xin)(xin)型研究(jiu)(jiu)機構，為金(jin)融(rong)保(bao)險行業的創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)發展提(ti)供源源不斷(duan)的智(zhi)力(li)支持。值(zhi)得一(yi)提(ti)的是(shi)，中國太(tai)(tai)保(bao)產(chan)(chan)險蘇(su)州(zhou)(zhou)分公司還與(yu)中科智(zhi)慧(hui)（蘇(su)州(zhou)(zhou)）科技有限公司合作，簽發了全國首單數據(ju)(ju)要素流通(tong)安(an)全保(bao)險。這款創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)保(bao)險產(chan)(chan)品不僅整合了數據(ju)(ju)安(an)全風險減(jian)量服務與(yu)金(jin)融(rong)補(bu)償服務，還提(ti)供了靈活(huo)多(duo)樣的保(bao)障方(fang)案和保(bao)險額度(du)選(xuan)擇，以(yi)滿足(zu)不同用(yong)戶在數據(ju)(ju)流通(tong)過程中的安(an)全保(bao)障需求。

    立(li)足主業

    打(da)造(zao)“智慧”保(bao)險服務新篇章

    在(zai)新(xin)質(zhi)生產(chan)力(li)創新(xin)與應用領(ling)域，我國保(bao)險業(ye)正經歷著一(yi)場深(shen)刻的變革，線上化(hua)(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)、生態化(hua)(hua)的趨勢日益顯著。中(zhong)國太保(bao)充(chong)分發揮(hui)了保(bao)險業(ye)在(zai)經濟中(zhong)的“減震器(qi)”作用和(he)社會的“穩(wen)定器(qi)”角色，通過不(bu)斷(duan)深(shen)化(hua)(hua)對(dui)大(da)數據、人工智(zhi)能(neng)、云計算(suan)等技術的運(yun)用，打(da)破傳統業(ye)務(wu)的界限，持續提升保(bao)險服(fu)(fu)務(wu)的質(zhi)量和(he)效(xiao)率，實現業(ye)務(wu)流程的優化(hua)(hua)和(he)客戶(hu)體驗(yan)的升級，將新(xin)興技術轉化(hua)(hua)為推動服(fu)(fu)務(wu)品(pin)質(zhi)提升和(he)客戶(hu)體驗(yan)優化(hua)(hua)的強大(da)引擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健康險依(yi)托藍醫(yi)保小程序，巧妙地(di)將(jiang)理(li)賠(pei)(pei)流程與(yu)醫(yi)療(liao)服務(wu)深(shen)度(du)融(rong)合，打造出“無感式服務(wu)”的(de)全(quan)新模式，讓用(yong)戶通(tong)過(guo)簡單(dan)的(de)幾(ji)步(bu)操作，即可享受高效、便捷的(de)理(li)賠(pei)(pei)體驗。智能相機(ji)與(yu)智能理(li)算引擎(qing)的(de)精準協同(tong)，更是將(jiang)理(li)賠(pei)(pei)效率提(ti)升至前(qian)所(suo)未有的(de)高度(du)，讓服務(wu)體驗躍上新臺階(jie)。面對市場挑(tiao)戰(zhan)與(yu)機(ji)遇，太平(ping)洋健康險秉持“產品即服務(wu)”的(de)核心理(li)念(nian)，勇于創新，跨界融(rong)合，推出藍醫(yi)保系列組合產品，為用(yong)戶提(ti)供定制化、全(quan)方(fang)位的(de)保險與(yu)健康服務(wu)方(fang)案，滿足(zu)多元化需求。

    在數智化轉型(xing)方面，中國太保率先在保險行(xing)業構(gou)建(jian)并應(ying)用了(le)全棧信創(chuang)私有化部(bu)署的(de)650億大模型(xing)平臺(tai)，這一創(chuang)舉不僅為公司內部(bu)運營效率帶來(lai)質的(de)飛躍，更為整個(ge)保險行(xing)業的(de)數字化轉型(xing)樹立了(le)標桿。平臺(tai)依(yi)托的(de)豐(feng)富數據資(zi)源（如105萬條訓練數據），為保險大模型(xing)的(de)深(shen)度學習與(yu)優(you)化提供了(le)堅實的(de)基礎(chu)，促進了(le)技術創(chuang)新(xin)與(yu)業務(wu)實踐的(de)深(shen)度融合(he)。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流(liu)程(cheng)自(zi)動化）技(ji)術的應(ying)用(yong)，實(shi)現(xian)了(le)“黑(hei)燈工廠”級別的運營效率，極大(da)提升了(le)自(zi)動化水平與服(fu)務質量；壽險業務則創(chuang)新性地推(tui)出了(le)“芯雙錄”遠程(cheng)視頻交互技(ji)術，簡化了(le)投保流(liu)程(cheng)，提升了(le)客(ke)戶體(ti)驗(yan)，為保險服(fu)務增添了(le)溫度(du)與便捷(jie)。

    深化融合(he)

    賦能保險價值深度再創造

    保(bao)險服務(wu)已遠遠超越其作(zuo)為(wei)(wei)單一風險管理工具(ju)的(de)(de)定位。作(zuo)為(wei)(wei)保(bao)險業的(de)(de)頭(tou)部企業，中國(guo)太保(bao)精準把握社(she)會需求脈搏，以創新驅(qu)動(dong)發展，致力于為(wei)(wei)社(she)會各(ge)界提(ti)供多元化、高質量的(de)(de)保(bao)障服務(wu)，不僅在普惠金融領(ling)域深耕多年(nian)，構建起堅實的(de)(de)服務(wu)基(ji)礎，還不斷拓(tuo)寬(kuan)視野，勇于探索(suo)養老金融與綠色金融的(de)(de)新領(ling)域。

    普惠(hui)(hui)金(jin)融守護美好生活(huo)。中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)壽險(xian)(xian)積極響(xiang)(xiang)應國(guo)家(jia)號召(zhao)，深度參與惠(hui)(hui)民(min)保(bao)(bao)、大病保(bao)(bao)險(xian)(xian)、長護險(xian)(xian)等普惠(hui)(hui)金(jin)融項目(mu)，不斷拓展服務范圍，提升服務質(zhi)量。截至2023年(nian)(nian)底，中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)壽險(xian)(xian)在(zai)辦惠(hui)(hui)民(min)保(bao)(bao)項目(mu)已達44個，覆(fu)蓋全(quan)國(guo)15個省(sheng)、77個城(cheng)市，惠(hui)(hui)及超(chao)(chao)2000萬參保(bao)(bao)人(ren)。其中(zhong)，“滬惠(hui)(hui)保(bao)(bao)”作為(wei)行業(ye)標桿，自2021年(nian)(nian)上線以來，連續(xu)三年(nian)(nian)參保(bao)(bao)人(ren)數(shu)超(chao)(chao)過400萬，充分展現(xian)了其在(zai)普惠(hui)(hui)保(bao)(bao)險(xian)(xian)領域的強大影響(xiang)(xiang)力(li)和市場(chang)號召(zhao)力(li)。

    綠(lv)色(se)(se)(se)金(jin)融助力共(gong)生(sheng)(sheng)共(gong)贏(ying)。中國太保(bao)立足(zu)保(bao)險本源，從負債端、資(zi)產端共(gong)同(tong)發力，全方位推進綠(lv)色(se)(se)(se)金(jin)融體系建(jian)設，為全社會低碳轉(zhuan)型(xing)保(bao)駕護(hu)航(hang)。2023年，中國太保(bao)提供綠(lv)色(se)(se)(se)保(bao)險保(bao)額超(chao)109萬億元，綠(lv)色(se)(se)(se)保(bao)險創新產品(pin)覆蓋綠(lv)色(se)(se)(se)能(neng)源、綠(lv)色(se)(se)(se)交(jiao)通(tong)(tong)、減污降碳、生(sheng)(sheng)態環境(jing)保(bao)護(hu)等(deng)四大領域。通(tong)(tong)過債權(quan)投(tou)資(zi)計(ji)劃(hua)、股權(quan)投(tou)資(zi)計(ji)劃(hua)、資(zi)產支持計(ji)劃(hua)、產業基金(jin)等(deng)形式直接(jie)參與綠(lv)色(se)(se)(se)項(xiang)目(mu)投(tou)資(zi)建(jian)設，2023年綠(lv)色(se)(se)(se)投(tou)資(zi)規模超(chao)2000億元。

    構建(jian)“金融+”養(yang)老服務(wu)體系。在(zai)構建(jian)養(yang)老全鏈條服務(wu)的(de)(de)征(zheng)途上，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)持續(xu)深(shen)耕，以創新(xin)為(wei)翼，不斷(duan)探索前行，秉承“服務(wu)國(guo)之(zhi)大(da)者，共筑新(xin)時代美好生活”的(de)(de)崇高使命，自2014年起，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)便率先(xian)踏入(ru)(ru)養(yang)老產(chan)業(ye)的(de)(de)藍(lan)海，前瞻性地布局未來，至(zhi)2018年，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)明確了“先(xian)重后輕”的(de)(de)穩(wen)健(jian)發展(zhan)戰略，即(ji)以重資產(chan)投入(ru)(ru)為(wei)基石，精心打造高品質養(yang)老社(she)區，引領行業(ye)發展(zhan)新(xin)風向。截至(zhi)目(mu)前，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)已在(zai)養(yang)老領域成功(gong)實現了“東南西北(bei)中(zhong)(zhong)”的(de)(de)全國(guo)戰略布局藍(lan)圖(tu)，即(ji)在(zai)全國(guo)12座重要城市精心落(luo)成了14個太(tai)保(bao)家園養(yang)老社(she)區。其中(zhong)(zhong)8家已盛大(da)開業(ye)，迎(ying)來了超過(guo)400位長住居(ju)民的(de)(de)溫馨入(ru)(ru)住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本(ben)文來源：北京(jing)青年報(bao)