各位領導(dao)、各位嘉賓、各位朋(peng)友：

大(da)家好，非(fei)(fei)常(chang)感謝慧保天下的(de)(de)邀請，參加今(jin)天的(de)(de)大(da)會(hui)(hui)(hui)，跟大(da)家一起交(jiao)流(liu)探討關于(yu)數(shu)智保險(xian)的(de)(de)思考和體(ti)會(hui)(hui)(hui)。中央金融(rong)(rong)(rong)(rong)工(gong)作(zuo)會(hui)(hui)(hui)議提出(chu)要“做好科(ke)技(ji)金融(rong)(rong)(rong)(rong)、綠色金融(rong)(rong)(rong)(rong)、普惠金融(rong)(rong)(rong)(rong)、養老(lao)金融(rong)(rong)(rong)(rong)、數(shu)字金融(rong)(rong)(rong)(rong)五篇(pian)大(da)文章”，首次把(ba)“數(shu)字金融(rong)(rong)(rong)(rong)”放(fang)在(zai)國家發(fa)展全(quan)局的(de)(de)高(gao)度進(jin)行部署。中央經濟工(gong)作(zuo)會(hui)(hui)(hui)議更進(jin)一步把(ba)“以(yi)科(ke)技(ji)創新引領(ling)現代化產(chan)業(ye)體(ti)系(xi)建設”列(lie)為(wei)2024年九大(da)重點工(gong)作(zuo)之首，并強調要“廣泛(fan)應用數(shu)智技(ji)術、綠色技(ji)術，加快傳統產(chan)業(ye)轉型(xing)升級”，這一系(xi)列(lie)新部署新要求，明確了科(ke)技(ji)創新和數(shu)智技(ji)術在(zai)中國式現代化事業(ye)中發(fa)揮著非(fei)(fei)常(chang)關鍵的(de)(de)引領(ling)作(zuo)用。

中(zhong)國(guo)(guo)太平(ping)(ping)保險集團是一(yi)家管理(li)總部在(zai)香港的中(zhong)管金融(rong)企業。十四五期間(jian)，中(zhong)國(guo)(guo)太平(ping)(ping)堅定推進(jin)高質量發(fa)展(zhan)戰略(lve)，把科技作為集團創(chuang)新發(fa)展(zhan)的核(he)心(xin)引擎(qing)，把數(shu)(shu)字化轉型作為重(zhong)要戰略(lve)舉措(cuo)。中(zhong)央金融(rong)工作會(hui)議提出(chu)“數(shu)(shu)字金融(rong)”這(zhe)一(yi)概念以來，我們和(he)(he)大家一(yi)樣(yang)，都(dou)在(zai)進(jin)行深入地學習、思(si)考。下(xia)面，結(jie)合大會(hui)主題要求和(he)(he)我個人在(zai)從業過(guo)程中(zhong)的實踐體會(hui)，從保險行業如何發(fa)展(zhan)數(shu)(shu)字金融(rong)、融(rong)入中(zhong)國(guo)(guo)式(shi)現代(dai)化事業全局的角度(du)，分享幾點(dian)思(si)考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在當前國(guo)(guo)際大背景下，產業鏈(lian)安全(quan)的重要(yao)性愈(yu)發突出，構(gou)建安全(quan)可控的國(guo)(guo)產信息(xi)化基礎設施(shi)技術生態已(yi)經成為行業的一個布局重點(dian)。

中(zhong)國太(tai)平(ping)從2009年至今，始終堅(jian)持共(gong)享集(ji)中(zhong)模(mo)式(shi)，成立(li)科(ke)技(ji)子公(gong)司(si)太(tai)平(ping)金科(ke)，把數(shu)據中(zhong)心、核心系(xi)統(tong)(tong)這(zhe)類穩健型、基(ji)礎性的研發(fa)運維集(ji)中(zhong)到太(tai)平(ping)金科(ke)統(tong)(tong)一(yi)實(shi)施(shi)，確(que)保集(ji)團重(zhong)要信(xin)息系(xi)統(tong)(tong)、關(guan)鍵(jian)功能實(shi)現自(zi)主(zhu)管理，大(da)部分研發(fa)應(ying)用運維領域的核心工作也能夠自(zi)主(zhu)實(shi)施(shi)，在(zai)共(gong)享集(ji)中(zhong)的基(ji)礎上(shang)，進(jin)(jin)一(yi)步構建了自(zi)主(zhu)管控的技(ji)術(shu)(shu)支持體系(xi)，通過統(tong)(tong)一(yi)技(ji)術(shu)(shu)平(ping)臺、統(tong)(tong)一(yi)開發(fa)及運維平(ping)臺等(deng)技(ji)術(shu)(shu)中(zhong)臺，統(tong)(tong)一(yi)技(ji)術(shu)(shu)架構和標準(zhun)，推動技(ji)術(shu)(shu)能力(li)的高(gao)效復用、確(que)保安全可控。在(zai)推進(jin)(jin)共(gong)享集(ji)中(zhong)的同時，中(zhong)國太(tai)平(ping)也在(zai)推進(jin)(jin)敏態建設，在(zai)太(tai)平(ping)人(ren)壽、太(tai)平(ping)財險、太(tai)平(ping)養老等(deng)專業子公(gong)司(si)設立(li)了小型敏捷開發(fa)團隊，快速響(xiang)應(ying)市場。

從黨的十(shi)九(jiu)屆四中(zhong)全會首次(ci)提出(chu)將數(shu)(shu)(shu)據作為與勞(lao)動、資(zi)本、土(tu)地、知識(shi)、技術、管理等(deng)并列的生(sheng)產要素(su)參與收(shou)(shou)入(ru)分配；到(dao)(dao)國家“十(shi)四五”規(gui)劃綱(gang)要中(zhong)，強調(diao)“建立健全數(shu)(shu)(shu)據要素(su)市場規(gui)則”；再(zai)到(dao)(dao)今年出(chu)臺的《企業數(shu)(shu)(shu)據資(zi)源(yuan)相關(guan)會計處(chu)理暫行規(gui)定》《金融業數(shu)(shu)(shu)據能(neng)力建設(she)指引(yin)》，未來隨(sui)著(zhu)數(shu)(shu)(shu)據資(zi)產的入(ru)表管理，數(shu)(shu)(shu)據要素(su)納入(ru)生(sheng)產和收(shou)(shou)入(ru)分配體系的趨勢(shi)越發(fa)顯(xian)現。誰善于采好數(shu)(shu)(shu)據、管好數(shu)(shu)(shu)據、用好數(shu)(shu)(shu)據，誰就(jiu)能(neng)夠贏得(de)發(fa)展(zhan)先機。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這(zhe)是(shi)目前正在開展的(de)(de)一(yi)(yi)項工作，我們(men)組織建立數(shu)據(ju)(ju)分(fen)類分(fen)級管理(li)體系，把能夠創造(zao)價值的(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)資(zi)產整理(li)出來，利用計(ji)算平臺讓這(zhe)些數(shu)據(ju)(ju)合規流(liu)通；下(xia)一(yi)(yi)步還計(ji)劃(hua)對(dui)數(shu)據(ju)(ju)資(zi)產的(de)(de)會(hui)計(ji)處理(li)流(liu)程(cheng)和入表原則進行(xing)一(yi)(yi)些初步探索，爭取能為行(xing)業數(shu)據(ju)(ju)資(zi)產入表提(ti)供(gong)一(yi)(yi)些可借鑒的(de)(de)實踐經驗。

中央強調，加(jia)快建設(she)高速泛在(zai)(zai)、天地(di)一(yi)體、云(yun)(yun)網(wang)融合(he)、智能(neng)敏捷、綠色低碳、安全(quan)可控的(de)(de)智能(neng)化綜(zong)合(he)性數(shu)字信息基(ji)礎設(she)施，打(da)通經濟社會發展的(de)(de)信息“大動脈”。我們(men)回(hui)顧(gu)世界(jie)歷史，不管是(shi)(shi)(shi)第(di)(di)一(yi)次(ci)工(gong)業革命，還(huan)是(shi)(shi)(shi)第(di)(di)二(er)次(ci)工(gong)業革命，還(huan)是(shi)(shi)(shi)現在(zai)(zai)的(de)(de)移(yi)動物聯網(wang)、云(yun)(yun)計算、數(shu)據中心等新(xin)基(ji)建，“引爆”以數(shu)字技術、人工(gong)智能(neng)為代表的(de)(de)新(xin)一(yi)代技術革命浪潮，這些新(xin)基(ji)建都是(shi)(shi)(shi)我們(men)行業不能(neng)回(hui)避(bi)，必須要去積極應對(dui)和(he)建設(she)的(de)(de)。

中(zhong)(zhong)(zhong)國太(tai)平(ping)(ping)積(ji)極踐(jian)行綠(lv)色低(di)碳的(de)理念，建(jian)設了(le)上(shang)海(hai)、武漢、深圳三(san)地數據(ju)(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，全面部署(shu)集(ji)團三(san)地數據(ju)(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)骨(gu)干(gan)環網(wang)節點，完成云化數據(ju)(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)試點，實現核(he)心(xin)信(xin)息系(xi)統高(gao)(gao)可用部署(shu)；通過全棧(zhan)自主(zhu)可控的(de)太(tai)平(ping)(ping)云計算平(ping)(ping)臺(tai)，實現各類科技資源的(de)虛擬化集(ji)群(qun)和彈(dan)性(xing)管(guan)理調配；我(wo)們還從(cong)2019年(nian)開始，花了(le)三(san)年(nian)時(shi)間，完成了(le)集(ji)團新一代(dai)(dai)核(he)心(xin)系(xi)統底層(ceng)技術架構的(de)更(geng)新迭代(dai)(dai)，基(ji)本(ben)上(shang)能夠適(shi)應現階段新的(de)基(ji)礎硬(ying)件環境和體系(xi)架構，目前正在推進(jin)數據(ju)(ju)庫全面迭代(dai)(dai)，支持數據(ju)(ju)平(ping)(ping)滑遷移，打牢“高(gao)(gao)可靠(kao)+高(gao)(gao)性(xing)能”數字(zi)底座。

中央要(yao)(yao)求，“要(yao)(yao)推動(dong)數(shu)字(zi)經濟和實體(ti)經濟融(rong)合發展”；今年9月習總(zong)書(shu)記在黑龍江調研(yan)時，圍(wei)繞(rao)新興產業、未來(lai)產業，提出了(le)“新質(zhi)生產力(li)”的(de)(de)概念。數(shu)字(zi)金(jin)(jin)融(rong)的(de)(de)發展離(li)不開主(zhu)(zhu)業的(de)(de)支(zhi)持(chi)和維系，既要(yao)(yao)發揮業務的(de)(de)主(zhu)(zhu)導作用，圍(wei)繞(rao)業務場景推動(dong)數(shu)字(zi)技術的(de)(de)深(shen)度應用；也需要(yao)(yao)加大科技賦能(neng)，對(dui)傳統金(jin)(jin)融(rong)業務模式進行全(quan)方位、全(quan)鏈條地改(gai)造，通過業務和科技的(de)(de)緊密結合，構建金(jin)(jin)融(rong)行業的(de)(de)新質(zhi)生產力(li)，讓數(shu)字(zi)金(jin)(jin)融(rong)的(de)(de)價值最大化。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推(tui)出(chu)“產(chan)品通”智(zhi)能語音助手、服務營(ying)銷(xiao)一體(ti)化(hua)專(zhuan)區、太(tai)平云保(bao)(bao)等(deng)一系(xi)列科技工具；逐步實(shi)現對(dui)(dui)客戶(hu)需求行(xing)為(wei)的(de)精(jing)準洞察、對(dui)(dui)產(chan)品保(bao)(bao)障能力的(de)深度(du)分析，形(xing)成具有太(tai)平特色的(de)營(ying)銷(xiao)數字化(hua)體(ti)系(xi)。還比如在(zai)運(yun)營(ying)管理(li)方面，我們在(zai)核保(bao)(bao)、核批、核賠(pei)(pei)、查勘定損(sun)、理(li)賠(pei)(pei)反欺(qi)詐方面一直(zhi)加大移動化(hua)、智(zhi)能化(hua)應用，在(zai)方便(bian)內勤操作的(de)同時，確保(bao)(bao)理(li)賠(pei)(pei)“既快又準”。

人工(gong)(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)能是引領這(zhe)一(yi)輪(lun)科技(ji)(ji)革(ge)命和產(chan)(chan)業(ye)變革(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)性(xing)技(ji)(ji)術，具有(you)溢(yi)出(chu)帶動(dong)性(xing)很強的(de)(de)(de)(de)(de)頭雁效應。今年以GhatGPT為代表的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)成(cheng)(cheng)式(shi)人工(gong)(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)能技(ji)(ji)術引起了大(da)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)廣泛關注。這(zhe)種通過(guo)數據(ju)學(xue)習(xi)模型(xing)，創建新(xin)內容、產(chan)(chan)生(sheng)新(xin)想法的(de)(de)(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)慧型(xing)產(chan)(chan)品，跟過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)人工(gong)(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)能有(you)所不同，現(xian)在(zai)更(geng)有(you)可能推動(dong)生(sheng)產(chan)(chan)工(gong)(gong)(gong)(gong)具變革(ge)，就像第(di)一(yi)次工(gong)(gong)(gong)(gong)業(ye)革(ge)命的(de)(de)(de)(de)(de)蒸汽設(she)備(bei)、第(di)二次工(gong)(gong)(gong)(gong)業(ye)革(ge)命的(de)(de)(de)(de)(de)電氣設(she)備(bei)等。金融業(ye)大(da)模型(xing)開始通過(guo)智(zhi)(zhi)能助手、人機協(xie)同等形式(shi)，在(zai)客服、風控等運營環(huan)節落地，成(cheng)(cheng)為推動(dong)行業(ye)數據(ju)價值(zhi)釋放的(de)(de)(de)(de)(de)倍增器。

中國太(tai)平一方面把RPA 作為讓(rang)全體員工參與(yu)數字化轉(zhuan)型(xing)的(de)有力抓手(shou)，建(jian)成(cheng)了RPA共(gong)享(xiang)社區及應用(yong)商(shang)店，打(da)造了采(cai)購、客服、IT運維(wei)、HR、保險業(ye)務和(he)辦(ban)公等六大類機(ji)器人，讓(rang)RPA產品(pin)廣泛應用(yong)于集(ji)團(tuan)和(he)境內外(wai)8家子公司的(de)80多(duo)個應用(yong)場景。建(jian)設(she)數字人應用(yong)的(de)同時，我們也在研究(jiu)探索自(zi)然語(yu)言大模型(xing)建(jian)設(she)，從算力、數據、算法、應用(yong)四個層(ceng)面，研發落地場景，打(da)造太(tai)平特色(se)的(de)大模型(xing)“燈塔”項目。

數(shu)字(zi)金(jin)融(rong)既提(ti)高(gao)了金(jin)融(rong)市場(chang)信息傳播效(xiao)率，還(huan)升(sheng)級了交(jiao)易所(suo)、貨幣等(deng)傳統金(jin)融(rong)市場(chang)要(yao)素，例如央行(xing)數(shu)字(zi)人民(min)幣、保交(jiao)所(suo)等(deng)。在這樣全方位的重塑下，“科(ke)技-產業-金(jin)融(rong)”良性(xing)(xing)生(sheng)(sheng)態(tai)循環(huan)深入推進，保險行(xing)業本身就關聯了實體(ti)經(jing)濟的各個(ge)方面，面對生(sheng)(sheng)態(tai)融(rong)合(he)的大趨勢(shi)，有著資源聚集器、連接(jie)器的作用，需要(yao)以(yi)“服務實體(ti)經(jing)濟”為(wei)支點，發(fa)揮保險資金(jin)長期性(xing)(xing)、規模性(xing)(xing)、穩(wen)健性(xing)(xing)的優勢(shi)特點，通(tong)過資金(jin)融(rong)通(tong)、資源整(zheng)合(he)、產業聯通(tong)、信息共(gong)享，提(ti)升(sheng)金(jin)融(rong)科(ke)技產業鏈合(he)作伙伴的技術能力，形成生(sheng)(sheng)態(tai)協同的良性(xing)(xing)循環(huan)效(xiao)應。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當前我們(men)正(zheng)在協同(tong)合作伙伴，構(gou)建數據(ju)、安可、智能技術(shu)、信息安全四個子生態，為數字(zi)金融提供有力(li)的技術(shu)支撐。

做好數字金(jin)融(rong)這篇(pian)大文章，要圍繞中(zhong)國式(shi)現(xian)代(dai)化的(de)(de)各項(xiang)要求(qiu)，在(zai)(zai)金(jin)融(rong)監(jian)管總(zong)局的(de)(de)監(jian)管指導下，緊緊抓住數字技術(shu)變革機遇，堅持高質量發展(zhan)與高水平(ping)安全相統一，扎(zha)實推動金(jin)融(rong)與數字技術(shu)的(de)(de)有機融(rong)合，著力提升(sheng)金(jin)融(rong)服(fu)(fu)務(wu)實體(ti)經濟(ji)質效(xiao)，不斷滿足(zu)經濟(ji)社會發展(zhan)和人民群(qun)眾(zhong)金(jin)融(rong)服(fu)(fu)務(wu)需求(qiu)，在(zai)(zai)加快建設金(jin)融(rong)強國新(xin)征程中(zhong)展(zhan)現(xian)中(zhong)國太平(ping)的(de)(de)新(xin)作為、作出新(xin)貢(gong)獻。

謝謝。

文章轉載(zai)自：公眾號慧保天下