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產品

企業平臺

人工智能技術驅動,為您提供智能化(hua)、標準(zhun)化(hua)的(de)解決方案,確保(bao)信創安全,助力(li)您實現業務的(de)卓越(yue)自動化(hua)

發現評估

能(neng)夠(gou)深入分(fen)析并優化(hua)流程(cheng),從(cong)而提高效率和(he)精確度,發現流程(cheng)改進機會,確定高投資回(hui)報自動化(hua)領域

自動化

通過自動(dong)化(hua)提(ti)高流程效率(lv)(lv),實(shi)現了(le)業務流程的自動(dong)化(hua)、優(you)化(hua)和(he)高度可(ke)(ke)擴展,為您的組織帶(dai)來(lai)卓越的效率(lv)(lv)和(he)可(ke)(ke)靠性

解決方案

行業解決方案

深耕(geng)行業,涉(she)及金融、能源、制造等領域

通用解決方案

財(cai)務、人(ren)事(shi)、客服等部門或業(ye)務職能案例與(yu)方(fang)案

400-8218-738 申請試用

廣發(fa)銀行(xing)

行業: 銀行
地區: 中國
客戶: 廣發銀行股份(fen)有限公司
打造具有廣發特色的集中管控虛擬員工平臺

900+

900+業(ye)務流程,覆蓋運營、零售(shou)、財務、單證、托(tuo)管(guan)、零貸、網絡金融等業(ye)務場景

35+

覆蓋(gai)全行(xing)(xing)(各分行(xing)(xing)、卡部、總(zong)公司)35+部門,6+分行(xing)(xing)子(zi)公司

350%

ROI高達350%,效率總體提升70%,節約200+人(ren)年工作量

如何幫助企業成功

客戶介紹

廣發銀(yin)行于1988年(nian)成(cheng)立(li),是國(guo)內首批組建(jian)的(de)股份制商業(ye)銀(yin)行之一(yi)。2016年(nian)起成(cheng)為(wei)中國(guo)人壽集團成(cheng)員單位,是一(yi)家國(guo)有控股的(de)全(quan)國(guo)性(xing)股份制商業(ye)銀(yin)行。

廣(guang)發總(zong)行(xing)于2018年(nian)(nian)引入RPA,截(jie)至目前,覆蓋(gai)全行(xing)(各分行(xing)、卡部、總(zong)公(gong)司(si))35+部門,6+分行(xing)子公(gong)司(si),400+的流(liu)程總(zong)數,覆蓋(gai)運營、零(ling)售、財務(wu)、單證(zheng)、托管(guan)、零(ling)貸、網絡(luo)金融等(deng)業務(wu)場景,ROI高達350%,效率總(zong)體提升70%,節(jie)約200+人(ren)年(nian)(nian)工作(zuo)量,推(tui)動了廣(guang)發銀行(xing)數字化(hua)建設。

歷程詳(xiang)情

挑戰

數字化(hua)、輕型化(hua)、綜合特色(se)化(hua)經營需(xu)求

監管規則標準高

系統關聯性低

線上操作工作量暴漲

人力成本逐年升高

建設歷程

發展歷程

2018 試點啟動期

解決人工操作痛點

引入(ru)RPA解決數據孤島和人(ren)工重(zhong)復等問題(ti),實現數據整合和高效自動化(hua),率(lv)先在總行與信用卡(ka)中心的業務部門開始(shi)試點應用,本年11月迎來機器人(ren)新成員。

2019 部門推廣期

加速部門應用

《RPA引(yin)領(ling)智能(neng)科技(ji)新(xin)時(shi)代--機(ji)器人(ren)流程(cheng)自動(dong)化項目》....成功驗證了(le)RPA的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi),逐步將其擴(kuo)展(zhan)到不同部門和(he)多樣化的(de)(de)(de)應用(yong)場景,參與首屆(jie)RPA中國舉辦的(de)(de)(de)RPA+AI開發大賽,并榮獲(huo)了(le)獎項,強化了(le)在(zai)自動(dong)化領(ling)域的(de)(de)(de)技(ji)術實力和(he)創新(xin)能(neng)力。

2020-2021 全行推廣期

拓展全行

將RPA技術全面推廣(guang)(guang)至(zhi)全行(xing)各個領(ling)域,實現全覆蓋,同(tong)時積極參與了(le)中國信通院的(de)“智(zhi)匠(jiang)”活動,贏得了(le)優秀案例獎項,進一步鞏固了(le)廣(guang)(guang)發在自(zi)動化領(ling)域的(de)領(ling)導地位。

2022 超自動化啟動期

自動化發現問題

積極探索超自動(dong)化(hua)的新(xin)技(ji)術,將其(qi)融入到當前的自動(dong)化(hua)方(fang)案(an)中(zhong),并持續(xu)獲得中(zhong)國信通院“智(zhi)匠”頒發(fa)的RPA優秀案(an)例獎項,不斷提升廣發(fa)自動(dong)化(hua)領(ling)域的技(ji)術創(chuang)新(xin)和領(ling)導地位。

2023 超自動化建設期

發現、評估、構建、運行、運營

引入流程挖掘和(he)任務挖掘,推(tui)動廣發走向超(chao)自(zi)(zi)動化的(de)前沿。以(yi)更(geng)高(gao)效、更(geng)智能(neng)的(de)方式自(zi)(zi)動化各種業(ye)務流程。榮獲了IDC頒發的(de)未來(lai)企業(ye)大獎(jiang),這對廣發自(zi)(zi)動化創新和(he)卓越(yue)性能(neng)方面(mian)的(de)杰出(chu)表現的(de)重要認可。進一步證明了廣發在推(tui)動企業(ye)超(chao)自(zi)(zi)動化轉(zhuan)型方面(mian)的(de)領導地位和(he)卓越(yue)能(neng)力(li)。

2024?構建"綜合化、智能化、 生態化"特色"數字廣發"

圍繞“數(shu)字廣發(fa)”科技發(fa)展(zhan)戰略(lve)(lve),構建基于人工智(zhi)能和大數(shu)據技術的(de)(de)智(zhi)能流(liu)程自(zi)動化,并將"流(liu)程挖掘與RPA工具”深入有效地嵌入該戰略(lve)(lve)體(ti)系中(zhong),實現對業務(wu)流(liu)程管理的(de)(de)完整閉(bi)環(huan);另(ling)外深化廣發(fa)“智(zhi)能體(ti)”建設,結合RPA產品(pin)強大的(de)(de)集(ji)成融合能力,進一步助(zhu)力“數(shu)字廣發(fa)”全(quan)行應(ying)用(yong)建設,在智(zhi)能流(liu)程自(zi)動化的(de)(de)領域(yu)中(zhong)穩固領導(dao)地位。

2024

廣發銀行架構圖

廣發銀行場景矩陣圖

廣發銀行場景矩陣圖

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